Удержание средств на карте не понятно за что (HOLD)

05.08.2019 12:14
8901
2
Без оценки
Пользовался картой несколько месяцев (редко), весно открыл ИП и р/с в другом банке, картой Альфабанка пользоваться перестал. За июнь и июль ни одной операции, в результате на карте -175 рублей, -75 за июнь -100 за июль, операции назывались HOLD "Резерв по счёту", что вообще за операция. Я могу понять списание за уведомления, когда банк несёт расходы выкупая у операторов сотовой связи пакет смс-сообщений и берёт за это деньги с клиента. Первый банк который вот так списывает деньги, и не присылает никаких уведомлений ни по смс ни в мобильном приложении.  Закрыл карту, предварительно погасив "задолженность".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T14:26:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 06.08.2019 17:36. P.S. 22.08.2019. Банк поясняет, что вам была предоставлена консультация, о том, что карта может быть бесплатной в обслуживании, при выполнении определенных условий. Оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-06T16:21:02+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что комиссия списана за обслуживание карты. Данная комиссия была списана с вашего счета правомерно на основании тарифов банка, ознакомиться с ними вы можете на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_u_010819.pdf ]сайте банка. [/url] Холд (HOLD) – это временное резервирование (блокирование) суммы операции на счете карты, по которой была совершена операция, до момента подтверждения операции. Так как на вашем счете было недостаточно денежных средств для списания комиссии, сумма была заблокирована, до момента поступления денежных средств на счет. Таким образом, никаких нарушений со стороны банка не зафиксировано, комиссия списана согласно тарифам. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
64 392
отзывов
55 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списали деньги за Комиссию "Альфа-чек"

Оценка 5

06 мая в 00:59 списали комиссию за предоставления услуги "Альфа-Чек". Данную услугу я не подключала и не давала согласия на ее подключение. Считаю данное списание необоснованным и... Читать полностью

08.05.2025

Изменить номер телефона

Оценка 5

Добрый день! 18 апреля я обратился в онлайн чат Альфа-Банка, чтобы узнать как поменять номер телефона. Мне ответила специалист Эвелина и написала как поменять, нужно перейти в... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Здравствуйте. каждый месяц списывались деньги за смарт- стик. Я им не пользовалась уже пол года. Обратилась 30 апреля. На следующий день уже вернули деньги за списание... Читать полностью

01.05.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

списали деньги за пакет услуг про который я не знала  сначала мне отказали в возврате денег за пакет услуг про который я не зна ла, а позже вернули минус! я довольна!!!  сначала... Читать полностью

01.05.2025

Отличнее не бывает

Оценка 5

приятного вечера читатели сайта, хочу сказать большое спасибо альфа банку , как всегда на высоте , быстро помоги когда попала в тупик, а именно возникла необходимость поменять... Читать полностью

01.05.2025

Отзыв о сотруднике банка

Оценка 5

17 апреля я обратился в чат с банком с целью задать вопрос о получении бонуса за полученную мной карту. Сотрудница Ирина сразу взялась решать ,заданный мной вопрос.Ирина очень... Читать полностью

01.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025