Удержание средств на карте не понятно за что (HOLD)

05.08.2019 12:14
9042
2
Без оценки
Пользовался картой несколько месяцев (редко), весно открыл ИП и р/с в другом банке, картой Альфабанка пользоваться перестал. За июнь и июль ни одной операции, в результате на карте -175 рублей, -75 за июнь -100 за июль, операции назывались HOLD "Резерв по счёту", что вообще за операция. Я могу понять списание за уведомления, когда банк несёт расходы выкупая у операторов сотовой связи пакет смс-сообщений и берёт за это деньги с клиента. Первый банк который вот так списывает деньги, и не присылает никаких уведомлений ни по смс ни в мобильном приложении.  Закрыл карту, предварительно погасив "задолженность".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T14:26:22+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 06.08.2019 17:36. P.S. 22.08.2019. Банк поясняет, что вам была предоставлена консультация, о том, что карта может быть бесплатной в обслуживании, при выполнении определенных условий. Оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-06T16:21:02+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что комиссия списана за обслуживание карты. Данная комиссия была списана с вашего счета правомерно на основании тарифов банка, ознакомиться с ними вы можете на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_u_010819.pdf ]сайте банка. [/url] Холд (HOLD) – это временное резервирование (блокирование) суммы операции на счете карты, по которой была совершена операция, до момента подтверждения операции. Так как на вашем счете было недостаточно денежных средств для списания комиссии, сумма была заблокирована, до момента поступления денежных средств на счет. Таким образом, никаких нарушений со стороны банка не зафиксировано, комиссия списана согласно тарифам. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли решить проблему

Оценка 5

28 июня обратилась в чат с вопросом о странных комиссионных списаниях, быстро составили заявку и уже на утро я получила ответ с отличным решением для меня, комиссию вернули и... Читать полностью

29.06.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Сегодня 29 июня 2025 г. с моей карты списали 399 рублей за подписку Альфа-смарт. Я ее не оформляла. Была сначала шокирована... Солидный банк, мне его многие знакомые рекомендовали... Читать полностью

29.06.2025

Спасибо!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Альфа банка за оперативную помощь и профессионализм! Недавно у меня возникла нестандартная ситуация: я получил перевод на крупную сумму, но... Читать полностью

29.06.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Карта была в использовании несколько месяцев, и в один день начали списывать комиссию за услугу, которую я не подключала. Обратилась в чат поддержки думая что меня сейчас отошлют... Читать полностью

29.06.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Обнаружила что сняли 99 рублей, хотя была уверена что платные услуги не подключены. В чате банка мне помогла сотрудница Мария, объяснила почему так получилось и в течении... Читать полностью

29.06.2025

Открытие карты

Оценка 5

Пришел оформить себе карту , и мне быстро помогли ее офрмить мастер Мария , добрая , вежливая девушка , мне очень понравилось и сейчас с радостью пользуюсь банком , нет не каких... Читать полностью

29.06.2025

Прекрасное обслуживание банка и быстрая доставка

Оценка 5

Я оформил карту двадцать четвёртого июня 2025 года, и уже на следующий день её принёс мне представитель банка. Он был очень вежлив и внимателен в общении. Специалист помог мне... Читать полностью

29.06.2025