Ошибка в API банка остановила работу нашей организации

08.08.2019 13:37
2677
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Используем канал "Альфа Линк" для получения выписок и передачи платежных поручений из 1С. На наш счет ежедневно поступает около 1 миллиона рублей, которые нужно быстро разложить по клиентам. Со вчерашнего вечера стали наблюдать ошибку "Internal error: cvc-pattern-valid: Value 'KZ759470643000351097' is not facet-valid with respect to pattern '[0-9]{20}' for type 'НомерСчетаТип'.; Line# -1; Column# -1". Быстро дозвониться и сообщить о проблеме в их "Отдел Интеграций" не смогли. Наша работа парализована. Учитывая также, что каждый год мы сталкиваемся с тем, что нас никто не предупреждает об истечении срока сертификата доступа, мы лишаемся электронного доступа к нашему счету - мы вынуждены сутки ждать одобрения маркера доступа, а затем еще сутки ждать, пока нам выпустят новый сертификат. У нас сложилось впечатление, что Альфа Банк отдала столь важный продукт на управление внешней организации, которая выполняет свою работу спустя рукава.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-27T16:27:04+03:00
13.08.2019 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. 30.09.2019 оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-13T15:47:47+03:00
Уважаемый Клиент, мы хотим разобраться в данной ситуации, но, к сожалению, нам недостаточно данных для проверки. Просим направить на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма «Народный рейтинг», а в тексте ссылка на отзыв) скриншот ошибки, которая возникает при попытке получения выписок и передачи платежных поручений из 1С. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 431
отзыв
84 824
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Услуги в банке и общение с оператором

Оценка 4

Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга... Читать полностью

18.06.2025

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025

Открытие расчетного счета ИП

Оценка 5

Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для... Читать полностью

18.04.2025