АльфаБанк Кэшбек. Не возврат кэшбека

08.08.2019 15:35

1944

Оценка

Отзыв проверен

Приобрел карту альфа кэшбек в декабре и пользовался ей по сей день. Кэшбек всегда начислялся правильно, но и суммы были небольшие. В июле съездили семьей в отпуск на черное море на своей машине (2800км в один конец) и злоупотребили картой по мнению банка. Платили ей везде где была такая возможность(не только азс). расходы получились по категориям: - АЗС ~ 34000руб - Гипермаркеты ~ 31000руб - Кафе и рестораны ~ 15000руб - Аптеки ~ 2000руб и др. по мелочи. Кэшбек должен был быть за июль ~4700руб., но за 2 дня до начисления сумма превратилась в 2100руб. так как по мнению банка мы злоупотребили, о мне сотрудник банка сообщил в онлайн чате. На вопрос о том, что в условиях сказано, что можно вернуть до 5000руб на категорию и где же та грань между злоупотреблением и не злоупотреблением? Было отвечено - Все рассматривается индивидуально. Нет конкретных чисел. Банк принял такое решение. Как всегда на рекламных картинках и устах сотрудников банка при оформлении все красиво, а как дело доходит до денег "карета снова превращается в тыкву". В общем думаю каждый сделает для себя вывод по этой ситуации.

Администратор народного рейтинга

2019-08-12T18:28:56+03:00

Спасибо за отзыв. Не засчитана т.к банк указывает на верные условия акции.

Альфа-Банк

2019-08-12T16:50:57+03:00

Уважаемый Клиент, хотелось бы напомнить вам, что согласно правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack, банк оставляет за собой право прекратить или приостановить действие карты в случае выявления банком признаков использования карты с целью злоупотребления правом на получение бонусных выплат, а именно отсутствия расходных операций по карте в категориях кроме АЗС, или если сумма расходных операциях на АЗС существенно превышает расходы в других категориях. Так же напоминаем, что не допускается использование карты в коммерческих целях, это приравнивается к злоупотреблению правилами. Ознакомиться с правилам программы лояльности для пользователей карт CashBack вы можете [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_rev_cashback.pdf ]сайте банка. [/url] Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 313 банка

4,44

средняя оценка

решено проблем

57 858

отзыва

51 770

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат комиссии user-539020955490 Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1...

Альфа-Банк

Помощь с проблемой user-504421575303 17 апреля написал в поддержку с вопросом "почему списали деньги, и у меня на балансе -59" Анастасия взялась за данный вопрос, и попыталась помочь решить данную проблему...

Альфа-Банк

Доставка карты user-169721575314 заказала карту,но по некоторым причинам не могла забрать карту,а так же уже нельзя было изменить время доставки,так как оставалось 2 часа до того,как мне должны были привезти карту...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса user-140019645021 Сегодня ночью (где в 01:55) увидела списание по счету в день и время, когда я не проводила операций по карте. Я сразу написала в чат, чтобы узнать за что было списание. Ответила...

Альфа-Банк

Вернули денюжку;) user-424021569563 Около 3х лет не пользовалась картой и соответственно приложением банка (пластик потеряла, восстанавливать не стала). Но ребенок попросил открыть ему детский счет и я вспомнила что...

Альфа-Банк

Оператор Вероника помогла разобраться, почему кэшбэк пришёл меньше — теперь всё ясно user-758820841850 Пользуюсь «Альфа-Картой с кэшбэком» давно — карта удобная, приложение понятное, кэшбэк приходит стабильно. Но в марте возник вопрос: потратил примерно 50 000 рублей, в том числе на...

Альфа-Банк

Оперативное реагирование на обращение 9033141281 22 апреля 2025 года я обратилась в он лайн чат Альфа банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 99 рублей списанные 19 апреля 2025 года за подключенные подписки к счету...

Альфа-Банк

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025

Помощь с проблемой

Оценка 5

17 апреля написал в поддержку с вопросом "почему списали деньги, и у меня на балансе -59" Анастасия взялась за данный вопрос, и попыталась помочь решить данную проблему... Читать полностью

24.04.2025

Доставка карты

Оценка 5

заказала карту,но по некоторым причинам не могла забрать карту,а так же уже нельзя было изменить время доставки,так как оставалось 2 часа до того,как мне должны были привезти карту... Читать полностью

24.04.2025

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Сегодня ночью (где в 01:55) увидела списание по счету в день и время, когда я не проводила операций по карте. Я сразу написала в чат, чтобы узнать за что было списание. Ответила... Читать полностью

24.04.2025

Вернули денюжку;)

Оценка 5

Около 3х лет не пользовалась картой и соответственно приложением банка (пластик потеряла, восстанавливать не стала). Но ребенок попросил открыть ему детский счет и я вспомнила что... Читать полностью

23.04.2025

Оператор Вероника помогла разобраться, почему кэшбэк пришёл меньше — теперь всё ясно

Оценка 4

Пользуюсь «Альфа-Картой с кэшбэком» давно — карта удобная, приложение понятное, кэшбэк приходит стабильно. Но в марте возник вопрос: потратил примерно 50 000 рублей, в том числе на... Читать полностью

23.04.2025

Оперативное реагирование на обращение

Оценка 5

22 апреля 2025 года я обратилась в он лайн чат Альфа банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 99 рублей списанные 19 апреля 2025 года за подключенные подписки к счету... Читать полностью

23.04.2025

Все отзывы

АльфаБанк Кэшбек. Не возврат кэшбека

Оставьте отзыв

Лилипео Татьяна

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании