Обидный обман с Кэшбэком

09.08.2019 17:19
2025
Без оценки
Ранее пользовался платиновой картой зелёного банка. Решил перейти на дебетовую карту с Кэшбэком от Альфа-Банка тем более что там же у меня потребительский кредит который я исправно плачу. Много езжу на личном легковом автомобиле. Тем более летом в отпуске, то в деревню к родителям за 500 км, то в горы в другой регион. А при расчёте на АЗС там аж 10%. Я этой картой рассчитывался везде где только можно. Ну пару месяцев попользовался, а потом мне просто отменяют все бонусы на категории АЗС в том числе начисленные за прошлый месяц. Всего около пары тысяч рублей. Звоню в Контакт-центр. Думал может я что не так сделал. А мне девушка вежливо и тактично объяснила что Альфа-Банк считает что я возможно воспользовался картой с Кэшбэком с злоупотреблением ибо слишком часто заправлялся. А у меня машина на бензине с гбо и с расходом в 20л на сотню. Я и бензин и газ заправляю. В месяц я приезжаю от 5 до 10 тыщ км. Вот так из-за пары тысяч Альфа-баллов я стал обманщиков в глазах банка. При этом в месяц минимум на 50 тысяч по всем категориям расплачиваюсь. За 3 месяца всего около 5 тысяч бонусов получил за все покупки. Уважаемый Альфа-Банк. Подождите месяц и количество моих заправок на АЗС уменьшится и появятся много расчётов в магазине стройматериалов ибо ремонт на носу. Не думайте что я обманщик. Или хотя бы предупреждайте о том что я слишком много оказывается могу получить кэша (аж целых пару тысяч) и поэтому мне не стоит рассчитываться на АЗС вашей картой чтоб не попасть под подозрение. Не бонусы мне тут жалко, а то что меня в нехорошие люди записали.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-28T17:18:18+03:00
Спасибо за отзыв. Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-15T15:09:34+03:00
Уважаемый Клиент, банк ни в коем случае не записывал вас в "нехорошие люди". Выплата кэшбэка была ограничена в связи с преобладанием покупок в бонусных категориях. Напомним, что для держателей карт с реверсивным CashBack действую правила программы лояльности, и согласно п. 1.11 банк оставляет за собой право по своему усмотрению отказать в начислении бонусных баллов, прекратить или приостановить действие карты, в случае выявления признаков использования карты с целью злоупотребления правом на получение бонусных баллов. Это выражается в отсутствии расходных операций по карте в торгово-сервисных предприятиях, кроме «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе» и (или) совершения расходных операций по карте в категориях ТСП «АЗС», «Рестораны/Бары/Кафе» в суммах, существенно превышающих суммы операций в иных ТСП. Ограничения сохраняются только в случае, если структура покупок остается без изменений. Если же сумма и количество операций увеличиваются в категориях отличных от бонусных, то выплата кэшбэка возобновляется в полном объеме. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
183 949
отзыва
179 222
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Списание комиссии за пакет услуг

Оценка 5

Когда оформлял дебетовую карту Альфа-банка, отказался от всех дополнительных пакетов услуг, но видимо по ошибки мне каким-то образом подключили несколько пакетов услуг, за что... Читать полностью

24.09.2025

Перенос встречи

Оценка 5

23 сентября должна была состояться встреча меня и представителя банка, должны были привезти карту,сначала я указала одно время,но потом не получилось в это время у меня, я... Читать полностью

23.09.2025

Помогли вернуть комиссию

Оценка 4

17 августа у меня списалась услуга Альфа чек, я её подключила не зная то что будет за услугу взиматься выплата . Я обратилась в чат с банком, и я написала обращение в размере... Читать полностью

23.09.2025

Отзыв о банке, которым я пользуюсь!

Оценка 5

29 августа обратился в чат своего банка с вопросом о комиссии при переводе денежных средств. А именно как начисляются за что и почему списывается комиссия от той суммы которую я... Читать полностью

23.09.2025

Платные уведомления об операциях(Альфа-чек)

Оценка 5

Зайдя 20 сентября 2025 в мобильном приложении в историю операций по карте, я обнаружила,что 13 сентября 2025 у меня списалось 99 рублей за уведомления об операциях. Я сама себе... Читать полностью

23.09.2025

Самый любимый банк

Оценка 5

Добрый день! Очень хочу похвалить Альфа-банк за его тонкую работу!!! Я оформляла карту онлайн и при заказе случайно указала не тот город. Обратившись в поддержку, мне очень быстро... Читать полностью

23.09.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

15 сентября обращался в тех. поддержку банка в связи с тем, что наложились ограничения на дебетовую карту из за сомнительной операции. Написав в поддержку банка о случившемся, я... Читать полностью

23.09.2025