Списание за выдачу документов, которой не было

06.09.2019 18:53
2463
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.09.2019 с моего расчетного счета было произведено списание комиссии за выдачу 11 дубликатов расчетных документов. Проблема в том, что никаких документов я заказывал и не получал. Техподдержка в чате банка не смогла мне ответить на вопрос, почему была списана комиссия, что это за документы, кто их получил, в каком отделении и вообще отказались мне сообщать какую-либо информацию, кроме того, что они ничего не знают. При этом сотрудник создал обращение от моего имени, который банк собирается рассматривать 7 дней. Ускорить рассмотрение обращения банк также отказался.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-20T20:33:05+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Комиссия была списана ошибочно в следствии технического сбоя в программном обеспечении банка. Денежные средства возвращены на счет 09.09.2019. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
user-45807964948
2019-09-20T16:18:17+03:00
Банк вернул деньги без объяснения причин ошибочного списания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 501
отзыв
54 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Открытие расчетного счета ИП

Оценка 5

Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для... Читать полностью

18.04.2025

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025

Профессионализм, забота и искреннее желание помочь / Татьяна

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Татьяне А-ой из отделения Альфа-Банка на Менделеевской (г. Москва) за невероятную поддержку и помощь в оформлении ИП. Это был мой первый... Читать полностью

31.01.2025

Сотрудники ответили на вопрос и рассказали о хорошей акции

Оценка 5

Добрый день! Я увидел рекламу в интернете, что клиентам, которые впервые открыли расчетный счет в Альфа Банке за первую покупку начисляется 1000 бонусов. Решил уточнить это в... Читать полностью

30.01.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Менеджер банка помогла с Рко

Оценка 5

Обратилась за помощью к менеджеру офиса Альфа банка(г.Ярославль,ул.Свободы д.29,отдел юрлиц) Р-ко Арине А. 19 ноября 2024 в 16:08. Она грамотно проконсультировала по шагам,что... Читать полностью

30.12.2024

Открытие РКО для бизнеса

Оценка 5

19.12.2024 я открывала расчетный счет в Альфа-Банке. С этим мне помог Н-ин Вячеслав В. Универсальный менеджер развития микробизнеса г. Армавир. Вячеслав подробно всё рассказал... Читать полностью

26.12.2024