Отказ в карте после подписания договора

11.09.2019 17:16
2418
1
Оценка
1
Отзыв проверен
10.09.2019 г. после подачи заявки на сайте, позвонили из Альфа банка, сказали одобрена карта. 11.09.2019 г. приехал курьер, подписали ДОГОВОР, сфотографировал документы, подписала два экземпляра согласие на обработку ПД. Через 30 минут приходит смс "К сожалению, вам отказано по заявке на кредитную карту" Что значит отказано, если ДОГОВОР уже подписан. Ладно отказ. Но курьер уехал с ДОГОВОРОМ И ПОДПИСЬЮ ОТ МОЕЙ РУКИ! Оператор на горячей линии сказала, что справку об отсутствии договора выдать не можем, т.к. договора НЕТ! На что меня подписывает банк?! Теперь я еще должна кататься по офисам и расторгать договор (искать подписанный мной экземпляр договора) и еще писать заявление на отзыв обработки ПД. Я не хочу в один прекрасный момент узнать, что на мне висит кредит с огромным долгом и через суды доказывать что ты не верблюд!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-25T17:55:14+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка. 03.10.2019 18:00 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-14T17:33:02+03:00
Добрый день! На данный момент мы работаем над вашим обращением и нам требуется дополнительное время для проведения всех работ. Как только у нас будет готов для вас ответ, мы обязательно предоставим подробные комментарии. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,50
средняя оценка
-
решено проблем
95 352
отзывов
94 559
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили вопрос моментально!

Оценка 5

15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об... Читать полностью

15.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию за операцию

Оценка 5

13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за... Читать полностью

14.07.2025

Помогли в решении вопросов

Оценка 5

Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов... Читать полностью

14.07.2025

Оперативно

Оценка 5

Не пишу обычно отзывы, но вопрос решили так быстро и качественно, что хочется написать СПАСИБО. 12.07 у меня списали комиссию за Альфа чек по кредитной карте.14.07 в чат альфа... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии по кредитной карте

Оценка 5

12 июля 2025 года была списана комиссия за пользования кредитной картой. При получении её год назад курьер пояснил, что при пользовании картой обслуживание будет бесплатным(ввёл в... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Спасибо Альфа банку за быструю, вежливую и грамотную работу. 14.07.25г сделала перевод средств, за что сняли комиссию. После обращения в банк по поводу ее возврата заявка была... Читать полностью

14.07.2025