Надоело скотство

16.09.2019 14:10
2018
Оценка
1
Отзыв проверен
Потратил более часа на общение с тремя маринками, но так и не решил своих проблем. Отношение очень негативное. Несут бред, хамят, демонстрируют скотское отношение к клиентам. Убивает тупость и некомпетентность. Например Э. сначала выдала информацию по моей кредитной карте, а потом в рамках того-же диалога заявила, что я не являясь клиентом банка, по этому мою проблему решать она не будет. Как так?! Кредитка от банка есть, но клиентом банка я не являясь! Претензии принимать отказываются, переключать на руководителей или умственно полноценных сотрудников то же.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-03T15:08:10+03:00
Спасибо за отзыв. Если у вас имеется аудиозапись, иллюстрирующая информацию в отзыве, прислать её вы можете по нашему адресу responses@banki.ru. 11.10.2019 15:10 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-20T16:51:54+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили звонки, о которых идет речь в вашем отзывы. Предоставленная вами информация не нашла своего подтверждения. Операторы вели диалог корректно и не допускали хамства. Сожалеем, что у вас сложилось иное впечатление. Информация передана в ответственное подразделение. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
6%
решено проблем
57 858
отзыва
51 770
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули деньги

Оценка 4

Обратилась в онлайн-чат поддержки банка с претензией по поводу возврата средств за комиссию, о которой почему-то не соизволил рассказать работник при выдаче карты. Сначала была... Читать полностью

25.04.2025

Помощь в закрытии кредитной карты, которую мне оформили под предлогом дебетовой

Оценка 4

Спасибо оператору Валерии, которая объяснила мне, что у меня не дебетовая, а кредитная карта, потому что сотрудник, который мне менял карту на более выгодную с хорошим кэшбэком... Читать полностью

24.04.2025

Помогли и решили проблему

Оценка 5

Как-то раз, по собственной глупости, после внесения обязательного платежа по карте, буквально сразу же сделала покупку с этой карты (пока деньги еще не были списаны). Поняла свою... Читать полностью

23.04.2025

Благодарю за оперативность и внимание к клиентам банка

Оценка 5

21.04.25 обнаружила списание комиссии за услуги Альфа-чек. Обратилась на горячую линию Альфа Банка с просьбой вернуть денежные средства в размере 159 рублей, списанные 13. 04.25г с... Читать полностью

23.04.2025

Возврат денег за годовое обслуживание

Оценка 5

При обращении в банк 22.04.2025г. по поводу того, что с кредитной карты были сняты деньги за годовое обслуживание за первый год пользования картой, все решилось очень быстро... Читать полностью

23.04.2025

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 5

20 апреля, обратился в чат Альфа-Банка, с просьбой помочь с вопросом по снятию наличных с кредитной карты.  Сотрудник Алина, точно поняла мой вопрос, мне было важно знать будет ли... Читать полностью

23.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Случайно обнаружила в истории операций, что 21.04.2025 была списана комиссия за услугу Альфа чек. Не припомню, чтобы подключала платные оповещения, но что случилось, то случилось... Читать полностью

23.04.2025