Карта 100 дней без%
Оценка
Отзыв проверен
Добрый день!
Меня зовут И-ва Елена А. **.**.19**!Я пользуюсь кредитной картой 100 без процентов.Всегда отслеживаю свои платежи и кредитная история у меня прекрасная!всегда Альфа банк был для меня очень лояльный и хорошим в общении банком!
Сегодня 21.09. Пришло смс о том,что льготный период просрочен и начислены проценты 9 600!!!Я в шоке звоню в банк говорю о том,что не получала уведомлений и смс!Мне говорят,что банк не обязан их присылать.О том,что сформировалась задолженность он проинформировал!А об этом нет и написали,что они не обязаны так как это не несет угрозы образования задолженности!?Как нет угрозы!Я сейчас просто болею и из головы вылетело.Мне казалось,что льготный период до конца сентября!
в чате меня проинформировали,что отправляли Пуш-уведомление 10.09 но его тоже нет!сказали,что технический сбой мог произойти и я могла не получить этого уведомления!!!Ваш технический сбой стоил мне 9 600!!! Банк целенаправленно не уведомил меня о подходе льготного периода,чтоб незаконно обоготится на данной ситуации!Есть фото переписки с сотрудником банка!как мне ее приложить!?все фото пуш уведомлении в онлайн чате они были направлены!
1.Прошу банк в единичном случае произвести перерасчёт образовавшейся задолженности!
2.так же прошу банк присылать смс о подходе льготного периода!
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T23:38:55+03:00
«принял решение произвести перерасчет начисленных процентов» — пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, выписку со счета с вашими ФИО с перерасчетом процентов на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и отпишитесь в комментариях.
10.10.2019 23:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
2019-09-26T14:33:59+03:00
Уважаемый клиент,
банк не обязан уведомлять об окончании льготного периода посредством СМС. Погашение задолженности в рамках грейс-периода не является обязательным, это возможность использования денежных средств банка без начисления процентов, которая предоставляется клиентам в случае внесения общей суммы задолженности до даты окончания льготного периода. В банке имеется много каналов для отслеживания и уточнения даты окончания льготного периода: мобильное приложение, интернет-банк, телефонный центр, чат.
Кроме того, в системе отражена отправка 10.09.2019 PUSH-уведомления с напоминанием даты окончания льготного периода. Проценты начислены согласно условиям заключенного договора. Дополнительно отметим, что начисление процентов не влияет на вашу кредитную историю, поскольку это не является просрочкой. Для урегулирования ситуации с вами связался наш коллега.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.78% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Вернули комиссию за годовое обслуживание
user-994014315667
При заключении договора по кредитной карте сотрудник не сообщил, что за годовое обслуживание оказывается берётся плата в размере 987 руб. Мне кредитка была не особо нужна и я...
5
Альфа-Банк
Банк возвращает деньги
Наталж
Здравствуйте, был случай, когда я хотела снять деньги с кредитной карты Альфа-Банка, с банкомата Т-Банка, у меня списали деньги 59 руб. Это было неожиданно, так как оператор Альфа...
4
Альфа-Банк
Списание за смс-информирование
user-81397206870
Заметил что начали списываться деньги за что то,выяснил что каким то образом подключились смс уведомления,написал в чат, очень быстро всё решили и вернули все деньги,что...
4
Альфа-Банк
Возвращение денег
user-470922155454
Сняли деньги за годовое обслуживание кредитной карты ( при оформлении карты, сотрудник об этом не предупредил).Обратился в чат в мобильном приложении, ответил на пару вопросов...
5
Альфа-Банк
Вернули комиссию за обслуживание карты
user-404018781833
2 июля увидела, что с карты списаны деньги за обслуживание этой самой карты. Забыла, что со второго года обслуживание платное и не закрыла карту вовремя. В чате банка сотрудник...
4
Альфа-Банк
Вернули комиссию
user-364922151004
21.06.2025 снялась комиссия в 990 рублей с кредитной карты, которой я не пользуюсь, но она открыта на случай непредвиденных расходов. Меня это не устроило и я сегодня, 02.07.2025...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии
user-935622150503
Обратилась на горячую линию, т.к. неожиданно за много лет действия кредитной карты сняли комиссию за услугу альфа чек по кредитной карте, менеджер посмотрела и скинула ссылку для...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Вернули комиссию за годовое обслуживание
Оценка
При заключении договора по кредитной карте сотрудник не сообщил, что за годовое обслуживание оказывается берётся плата в размере 987 руб. Мне кредитка была не особо нужна и я...
03.07.2025
Банк возвращает деньги
Оценка
Здравствуйте, был случай, когда я хотела снять деньги с кредитной карты Альфа-Банка, с банкомата Т-Банка, у меня списали деньги 59 руб. Это было неожиданно, так как оператор Альфа...
03.07.2025
Списание за смс-информирование
Оценка
Заметил что начали списываться деньги за что то,выяснил что каким то образом подключились смс уведомления,написал в чат, очень быстро всё решили и вернули все деньги,что...
03.07.2025
Возвращение денег
Оценка
Сняли деньги за годовое обслуживание кредитной карты ( при оформлении карты, сотрудник об этом не предупредил).Обратился в чат в мобильном приложении, ответил на пару вопросов...
03.07.2025
Вернули комиссию за обслуживание карты
Оценка
2 июля увидела, что с карты списаны деньги за обслуживание этой самой карты. Забыла, что со второго года обслуживание платное и не закрыла карту вовремя. В чате банка сотрудник...
03.07.2025
Вернули комиссию
Оценка
21.06.2025 снялась комиссия в 990 рублей с кредитной карты, которой я не пользуюсь, но она открыта на случай непредвиденных расходов. Меня это не устроило и я сегодня, 02.07.2025...
02.07.2025
Возврат комиссии
Оценка
Обратилась на горячую линию, т.к. неожиданно за много лет действия кредитной карты сняли комиссию за услугу альфа чек по кредитной карте, менеджер посмотрела и скинула ссылку для...
02.07.2025