Невыплата процентов

24.09.2019 20:00
2062
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Сделала обращение А1909010213 01.09.2019, сказали срок рассмотрения 2 дня, до сих пор ни слуху, ни духу. Не выплатили проценты по расходу за июль (срок 31.08.19) Зачем тогда заявлять о дополнительном проценте на сайте, что это - не обман клиентов? Я не прошу ничего сверхестественного, только то, что написано на сайте, все необходимые условия с моей стороны выполнены.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-27T17:32:09+03:00
Спасибо за отзыв. Пока мы ожидаем ответа банка, расскажите пожалуйста, обращались ли вы банк по иным каналам, кроме письменного обращения? 29.10.2019, оценка и решение проблемы зачтены.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-22T16:20:57+03:00
Уважаемый клиент, примите, пожалуйста, наши извинения за заминку с ответом. Банком проводилась проверка причин неначисления надбавки и корректировка настроек. Надбавка за июль не была выплачена в установленные сроки по технической причине. На ваш счёт произведено возмещение надбавки за июль. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке. Обещаем более вас не огорчать. С уважением, Альфа-Банк.
snn1962
2019-10-22T14:09:21+03:00
Деньги сегодня перечислили. Пять за это я не могу поставить, но и не единицу, так как проблема всё таки была решена (52 дня!). Banki, уберите просто оценку, пожалуйста.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,44
средняя оценка
8%
решено проблем
72 419
отзыва
65 474
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Быстро решают заявки

Оценка 5

Мне подключили платную подписку, ошибочно, списали средства, я написала обращение на отмену, мне тут же всё отметили и вернули деньги на карту! Так же ранее я обращалась за помощью... Читать полностью

25.05.2025

Порадовали быстротой решения проблемы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить представителей банка. Сегодня увидела списание с карты по услуге альфа чек, написала в онлайн чат, ответила оператор Анна, мгновенно решили... Читать полностью

25.05.2025

Авто подключение смс оповещений

Оценка 5

Здравствуйте, уже второй раз автоматически подключаются смс оповещения без моего ведома. Написала в чат-бот, очень удобно, быстро отключили, в ту же минуту деньги вернули без... Читать полностью

25.05.2025

Решение проблемы

Оценка 5

12 мая заметил списание -99 рублей (Комиссия за услугу "Альфа-Чек")Возможно я случайно подключил по невнимательности данную услугу Почти сразу после этого создал обращение через... Читать полностью

25.05.2025

Хочу выразить благодарность Оперативной работе Альфа-Банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту по рекомендации. 24.05.2025 ,выбрала в приложении время и место ,в день встречи перезвонили договорились со мной о встрече, приехал вовремя и встреча... Читать полностью

25.05.2025

Услуга "Альфа-чек"

Оценка 5

25 мая 2025г просматривал операции по счету, чего давно не делал, понял, что услуга Альфа-чек для меня более не актуальна. Воспользовался онлайн чатом чтобы узнать как ее отключить... Читать полностью

25.05.2025

Помогли вернуть комиссию

Оценка 5

Самая отзывчивая служба поддержки в Альфа Банке! Помогли вернуть комиссию за перевод. Без лишних вопросов. Благодарю банк за уважительное отношение к своим клиентам и быструю... Читать полностью

25.05.2025