Нет поддержки малого бизнеса вообще
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Рассказываю:Годовое обслуживание в Альфабанкев 5 раз дороже.Ни один из вариантов кредита , запрошенного за 2 года в Альфабанке не был удовлетворён положительно. На развитие отказ, на оборудование отказ, на рефинансирование долга отказ. Запрашиваемые суммы от 200 000 до 1 500 000. Просто становится смешно даже отправлять запрос.
Отказ приходит на автомате через минуту после отправки через приложение. Даже рассмотрения не происходит. И, как результат, я всё меньше провожу операций через Альфабанк. Зато псевдопозитивный спам от Натальи Петроградской каждый месяц приходит. Уже даже читать перестал. Похожим засыпают банки с очень низким рейтингом, только у них всё попроще - они просто сыпят предложения об одобренном кредите по фантастическим условиям, а по факту драконовые условия и проценты.
Печально. Ведь 3 года назад я выбрал Альфабанк именно как способного поддержать и развить мой бизнес. А результат: автоматический отказ на все запросы и ежегодное повышение обслуживания. Не хотите связываться с рискованным малым бизнесом - я вас понимаю. Только перестаньте врать об этой помощи во всех своих маркетинговых предложениях и рекламе. Это очень разочаровывает и обозляет.Хочу получить компетентный ответ на свой отзыв.
Администратор народного рейтинга
2019-10-03T12:58:39+03:00
02.10.2019 банк запросил у вас дополнительную информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях.
05.11.2019 оценка зачтена.
03.12.2019. Вопрос с направлением скриншотов решен, в связи с чем учтено решение проблемы. Обращаем внимание автора, по правилам нашего рейтинга кредитная политика банка не оценивается.
maliy.ilya
2019-10-03T15:46:18+03:00
Специалист Альфа-банка весьма непонятно выразился куда отправлять скриншоты. Настолько непонятно, что даже при обращении в службу поддержки Альфабанка мне не могут ответить куда отправлять скриншоты. Даже взглянув на скриншот переписки на сайте Банк.ру не могу получить ответа. Уже час переписываюсь.
В общем, скриншоты заявки у меня готовы. Уточните, пожалуйста, куда конкретно их отправлять письмом.
P.S. Служба поддержки зашла в тупик))
Альфа-Банк
2019-10-02T17:24:59+03:00
Уважаемый клиент,
для проведения расследования, просим предоставить скриншоты заявки письмом в интернет-банк. После предоставления скриншота, повторно запустим расследование касательно ситуации, описанной вами в отзыве. На текущий момент, к сожалению, предоставить ответ о причинах отклонения заявки не предоставляется возможным.
Что касается маркетинговых предложений - если не хотите их получать, сообщите об этом дополнительно в личном кабинете.
С уважением, Альфа-Банк.
maliy.ilya
2019-11-24T12:20:56+03:00
Проблема решена.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.65% — 39.81%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Открытие расчетного счета
user-774822045309
22 мая обратился в Альфа банк по реферальной программе по поводу регистрации ИП и открытия расчетного счета. Уже 23 мая в 18.00 ко мне домой приехал сотрудник Альфа банка Сергей...
5
Альфа-Банк
Услуги в банке и общение с оператором
user-573018254437
Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга...
4
Альфа-Банк
Быстрая помощь, когда ты на нервах
skeptikos
Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн...
5
Альфа-Банк
Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц
user-596621904361
Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить...
5
Альфа-Банк
Возврат списанной комиссии
Time20
Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод.
Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет...
4
Альфа-Банк
Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку
user-917321709753
В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете...
5
Альфа-Банк
Выражаю благодарность
user-296218552137
28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории...
5
Альфа-Банк
Отзывы об РКО Альфа-Банка
Открытие расчетного счета
Оценка
22 мая обратился в Альфа банк по реферальной программе по поводу регистрации ИП и открытия расчетного счета. Уже 23 мая в 18.00 ко мне домой приехал сотрудник Альфа банка Сергей...
20.06.2025
Услуги в банке и общение с оператором
Оценка
Добрый день, на сторонних сайтах увидела информацию об услуге Индикатор риска от Альфы, зашла в приложение банка, нашла услугу, в общих чертах понимала, что представляет услуга...
18.06.2025
Быстрая помощь, когда ты на нервах
Оценка
Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн...
08.06.2025
Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить...
03.06.2025
Возврат списанной комиссии
Оценка
Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет...
13.05.2025
Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку
Оценка
В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете...
11.05.2025
Выражаю благодарность
Оценка
28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории...
30.04.2025