Недоспециалисты подставили под ндфл своего премиум клиента

02.10.2019 12:32
3571
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Горе-"специалисты" этого забавного учреждения в очередной раз отличились, подставив клиента. В 2018 году, когда я еще, к сожалению, являлся их клиентом, я, судя по всему, воспользовался привилегиями обладателя пакета максимум+ (такси, возможно, также бизнес-залы). А в этом году получил от налоговой прекрасное уведомление о том, что, оказывается, я им должен 13% от 13890 рублей, потому что банк представил декаларацию, в которой указал мой доход в размере 17890 рублей (код дохода 2720 - подарки от организаций или ИП) с кодом вычета 501 - вычет из стоимости подарков от организаций или ИП, но на сумму всего 4000 рублей. В результате я сейчас должен буду заплатить НДФЛ на сумму 1806 рублей. Отличный "подарок" от банка своим якобы "премиум" клиентам.  Я требую от банка немедленной компенсации моих затрат на этот налог, плюс еще столько же за время, которое вынужден был потратить на разбирательства с налоговой по этому поводу. Остальным советую, как и раньше, держаться от этих деятелей как можно дальше: неоднократно уже убеждался в их откровенно обманной модели поведения с клиентами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-09T13:40:16+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка. 26.10.2019 Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются. 28.10.2019 Отзыв возвращен на проверку. 12.11.2019 Отзыв засчитан за отсутствие пояснения банка про количество трансферов у автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-24T16:43:34+03:00
Уважаемый клиент, в рамках программы лояльности АО АЛЬФА-БАНК для физических лиц, являющихся держателями расчётных банковских карт АО АЛЬФА-БАНК, участником которой вы являлись в 2018 году, были предоставлены трансферы. Правилами программы лояльности предусмотрено предоставление 12 трансферов в календарном году. Оплата банком данных трансферов не подлежат обложению НДФЛ на сновании пп. 68 ст. 217 НК РФ. Дополнительно, в течение 2018 года, помимо вышеуказанных 12 трансферов, вам было предоставлено ещё 6 трансферов. Данные трансферы были предоставлены банком в качестве подарка в знак проявления лояльности, то есть, были вне программы лояльности, в связи с чем норма пп.68 ст. 217 НК РФ не применима. В связи с использованием данных дополнительных шести трансферов вами был получен доход в натуральной форме, который подлежит налогообложению НДФЛ на основании пп.1 п.2 ст. 211 НК РФ (банк произвёл взаиморасчёт с транспортной компанией за использование вами дополнительных трансферов). К данному доходу, как к подарку, банком при исчислении налога, было применено освобождение в размере 4000 руб (согласно п.28 ст.217 НК РФ). При условии наличия действующего текущего счёта в Альфа-Банке на конец календарного года, банк имел бы возможность компенсировать все возникшие в течение года налоговые расходы. К сожалению, к этому периоду вы закрыли все счета в банке, и у банка не было возможности осуществить данную операцию. Все условия обслуживания подробно описаны в [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/dogovor_cbo_25102019.pdf ]договоре о комплексном банковском обслуживании. [/url] Отметим, что начиная с 2017 года не облагаются НДФЛ доходы физических лиц в виде денежных выплат или оплаты за физическое лицо товаров (услуг), полученных в рамках программ лояльности (пп. 68 ст. 217 НК РФ). Однако, банк может, в качестве подарка, направленного на проявление лояльности к клиенту, предоставлять ему дополнительные денежные выплаты, оплату за полученные им услуги от третьих лиц, и т.п., которые под программу лояльности уже подпадать не будут. В этом случае у клиента может возникать доход, подлежащий НДФЛ. При этом в случае выплаты денежных средств, банк имеет возможность удержать НДФЛ из данной выплаты, и в этом случае у клиента отсутствует задолженность по НДФЛ перед бюджетом. Если банк предоставляет иные бонусы (например оплачивает трансфер, вип-зал и т.п.), у него нет возможности удержать НДФЛ, и в данном случае он обязан представить сведения о полученном клиентом доходе и сумме не удержанного НДФЛ в налоговый орган, а клиент обязан оплатить налог самостоятельно на основании полученного от налогового органа уведомления (ст.226 и ст.228 НК РФ). Банк максимально предусматривает в своих программах лояльности выплаты, бонусы и компенсации с тем, чтобы при их получении у клиента не возникал налог, поэтому мы наблюдаем единичные случаи возникновения у клиентов доходов с НДФЛ, при получении им от банка кэшбэка, бонусов, компенсаций. Надеемся, что смогли прояснить для вас ситуацию. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
257 106
отзыва
247 187
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Денежные Средства за друга

Оценка 5

Порекомендовал другу карту, выполнил все усдовия, другу деньги пришли, а мне нет. Написал в поддержку отправили моментально деньги и ответили по вопросу на счет возрата средств... Читать полностью

05.11.2025

Получение карты

Оценка 5

25 октября я оформила заявку о получении дебетовой карте на сайте. Там я смогла выбрать удобную для меня дату и время, когда я могла бы встретить сотрудника. 27 октября со мной... Читать полностью

05.11.2025

Помощь клиенту

Оценка 5

Помогли мне решить вопрос про категорию "бонус за друга". написал в поддержку банка, что мне не пришли деньги, подал обращение, заполнил все данные, которые нужно и деньги пришли... Читать полностью

05.11.2025

Помогли решить проблему

Оценка 5

15 апреля 2025, Обратился в чат поддержки Альфа банка, по подписке "Альфа чек". С меня списали 99 рублей за данную подписку, но я ее не подключал. На моё обращение в чат... Читать полностью

05.11.2025

Помощь в чате банка

Оценка 5

29 октября я обратился в поддержку банка с таким вопросом - посоветовал другу платежный стикер альфа банка, но он после перехода по ссылке и оформления стикера не высветился у меня... Читать полностью

05.11.2025

2 ноября я обратилась на горячую линию Альфа-Банка с целью отключить одну из подписок

Оценка 5

Полина не стала просто формально выполнять мою просьбу, а проявила настоящую заботу. Она очень вежливо и подробно объяснила все возможности и преимущества, которые дает эта... Читать полностью

05.11.2025

Быстро и без лишних вопросов вернули плату за услугу которую случайно подключили

Оценка 5

4 ноября 2025г. обратился в онлайн чат в мобильном приложении Альфа банка с просьбой вернуть комиссию за услугу альфа-чек, т.к. не знал что это платная услуга. Сотрудники банка... Читать полностью

05.11.2025