О приложении под Андроид
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я давно пользуюсь приложением альфы под андроид. У них есть виджет, который можно повесить на главный экран и он показывал состояние рублевого счета до недавнего времени.
Но, после обновления он внезапно для меня перестал показывать обычный рублевый счет, переключился на брокерский. Это меня не устраивает. Я написал отзыв и получил ответ:
[url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/X85mPN9/a7.png]https://i.ibb.co/X85mPN9/a7.png[/url]
Так вот, альфа, что я хочу предложить по этому поводу:
Пусть мой персональный менеджер свяжется со мной и я готов предоставить необходимые данные лично ей. Я не хочу писать на store@alfabank.ru потому что:
1) Я не увидел в ответе слова "пожалуйста". Возникло ощущение, что я чем то обязан вам, хотя это ваши люди сломали мой обычный юзкейс.
2) Вам не нужен мой ник, чтобы работать над исправлением.
Необходимость скрина и ФИО тоже под вопросом.
Я бы хотел увидеть исправление этой ситуации до конца октября. Постарайтесь, пожалуйста, этот виджет был важен для меня.
Администратор народного рейтинга
2019-11-05T15:01:45+03:00
Спасибо за отзыв.
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
test_login_3
2019-11-05T15:13:30+03:00
> Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент.
После оставленного отзыва, со мной связалась ПМ, которой я предоставил скриншоты бага, она сказала, что передаст эту и другую, доступную ей обо мне информацию разработчикам.
С тех пор прошел месяц, приложение не исправлено и ПМ со мной больше на связывалась.
Моя оценка основана на следующем:
* Исправлять проблемы месяцами (а точней, не исправлять) - это совсем не подходит под определение "премиального сервиса", который был мне обещан при подключении пакета услуг.
* То что про мою проблему забыли, умышленно или случайно, тоже не радует.
"менеджер повторно с вами свяжется для информирования о проведенных мероприятиях" - этого не произошло.
Альфа-Банк
2019-10-07T17:34:42+03:00
Уважаемый Клиент,
с вами связался ваш персональный менеджер, запросил необходимую информацию и передал полученные данные для решения вашего вопроса.
По результатам проведения работ, менеджер повторно с вами свяжется для информирования о проведенных мероприятиях.
С Уважением, Альфа-Банк.
test_login_3
2019-11-15T11:41:40+03:00
Проблема решена. Сегодня виджет заработал нормально. Спасибо!
(если модератор считает уместным снять негативную оценку, то я не против. Этот Боснийский конфликт как-то черезчур затянулся + все же альфа-банк на мой взгляд предоставляет достаточно удобные сервисы в целом, а я нахожу крайне не логичным действием снижать рейтинг банка, которым пользуешься. Мне жаль, что так получилось).
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
21.78% — 37.76%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Деньги за друга
user-902820517111
18 июня обратился в чат поддержки с вопросами об акции "от 10 000 рублей за 3 друзей" т.к было много непоняток.
На мой вопрос в течении 2х минут подключили оператора Ирину которая...
5
Альфа-Банк
Списание за подписку
user-584522074000
В 2024 году летом у меня неожиданно списались деньги в размере 99 рублей в приложении Альфа банка. У меня сразу же стал отрицательный баланс в приложении, при том что у меня даже...
5
Альфа-Банк
Программа долгосрочных сбережений
user-511619632233
4 июня 2025 г. в 10:18 обратился в чат с банком по вопросу, по программе долгострочных сбережений. Так как я стал участником данной программы, то хотел бы увидеть отображение своих...
5
Альфа-Банк
Минусовой кэшбек
user-511619632233
30 мая 2025 г. в 08:38 написал в чат приложения, по вопросу минусового кэшбека. У меня по дебетовой карте отобразился минусовой кэшбек. Специалист Елена быстро разобралась в...
5
Альфа-Банк
Оператор чата Данил помог понять принадлежит ли номер банку
user-649718241491
6 июня 2025 года в 17:32 обратилась в онлайн-чат банка. Бот предложил подождать 4 часа, но я выбрала пункт "вопрос срочный" и тогда в чате появилось уведомление, что специалист...
5
Альфа-Банк
Оператор Мария помогла понять, почему не был начислен кешбек на покупку
user-649718241491
3 июня 2025 года в 13:15 я обратилась в онлайн-чат Пльфа-банка. Бот предложил подождать 4 часа, сославшись на большую нагрузку на специалистов в данный момент. Далее появилось меню...
5
Альфа-Банк
Пересчёт кэшбэка
user-193221637688
17 июня покупал очки и линзы по дебетовой карте Альфа-Банка, у меня была выбрана категория товары для здоровья с 5% кэшбэком, которая распространялась на салоны оптики. Категория...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Деньги за друга
Оценка
18 июня обратился в чат поддержки с вопросами об акции "от 10 000 рублей за 3 друзей" т.к было много непоняток. На мой вопрос в течении 2х минут подключили оператора Ирину которая...
24.06.2025
Списание за подписку
Оценка
В 2024 году летом у меня неожиданно списались деньги в размере 99 рублей в приложении Альфа банка. У меня сразу же стал отрицательный баланс в приложении, при том что у меня даже...
24.06.2025
Программа долгосрочных сбережений
Оценка
4 июня 2025 г. в 10:18 обратился в чат с банком по вопросу, по программе долгострочных сбережений. Так как я стал участником данной программы, то хотел бы увидеть отображение своих...
23.06.2025
Минусовой кэшбек
Оценка
30 мая 2025 г. в 08:38 написал в чат приложения, по вопросу минусового кэшбека. У меня по дебетовой карте отобразился минусовой кэшбек. Специалист Елена быстро разобралась в...
23.06.2025
Оператор чата Данил помог понять принадлежит ли номер банку
Оценка
6 июня 2025 года в 17:32 обратилась в онлайн-чат банка. Бот предложил подождать 4 часа, но я выбрала пункт "вопрос срочный" и тогда в чате появилось уведомление, что специалист...
22.06.2025
Оператор Мария помогла понять, почему не был начислен кешбек на покупку
Оценка
3 июня 2025 года в 13:15 я обратилась в онлайн-чат Пльфа-банка. Бот предложил подождать 4 часа, сославшись на большую нагрузку на специалистов в данный момент. Далее появилось меню...
22.06.2025
Пересчёт кэшбэка
Оценка
17 июня покупал очки и линзы по дебетовой карте Альфа-Банка, у меня была выбрана категория товары для здоровья с 5% кэшбэком, которая распространялась на салоны оптики. Категория...
22.06.2025