Детская карта. Своеобразно

08.10.2019 20:21
4101
3
Оценка
3
Отзыв проверен
В приложение пришло предложение оформить детскую карту ребенку. Дети давно просили, поэтому - почему бы и нет. В рекламном предложении все вкусно: - детям понравилось то, что можно выбрать дизайн (выбрали кота и леопарда) - мне понравились условия (кэшбэк, бесплатное обслуживание, наличие возможности привязки к семейному счету) Несколько моментов которые вызвали недоумение: - не совсем ясно зачем заказ карты делать доступным только при личном визите в офис. Почему уже действующим клиентам не дать возможность заказа через приложение, а наличие оригиналов необходимых документов проверять при получении карты? Сейчас даже кредиты оформляются онлайн. (первое посещение офиса в попытке заказать карту вышло не совсем удовлетворительным, точнее - безрезультатной потерей часа времени в очереди. Представитель отделения на следующий день принесла извинения, спасибо) - очень огорчило то, что фактически пункт из рекламного предложения по поводу дизайна карт - не работает.  Поскольку дизайны, представленные на сайте - недоступны для изготовления. И фактически можно получить карту только в двух вариантах - оба с изображением одного и того же мультяшного героя, не самого популярного. Дизайн предлагается, напомню, детям старше 7 лет. Не поздновато? Детьми уже были выбраны другие дизайны, которые представлены на сайте. Неприятный осадок остался. Что там еще изменится в условиях в процессе - неизвестно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-10T12:14:18+03:00
Уважаемый Клиент, действительно, на текущий момент детская карта выпускается в двух дизайнах. Благодарим вас за то, что своевременно сообщили нам о некорректной информации на сайте. В настоящий момент галерея дизайнов актуализирована. Приносим вам искренние извинения, за доставленные неудобства. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на ваше мнение о банке, и мы продолжим развивать наше сотрудничество. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 599
отзыва
88 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарность за быстрое решение проблемы

Оценка 4

Здравствуйте! Сотрудник подключил услугу без моего согласия, неправильно проконсультировав меня и не сообщив о наличии комиссии. Я обратилась в чат банка с просьбой отключить... Читать полностью

02.07.2025

Помогли с комиссией

Оценка 5

2 июля написал в поддержку когда увидел что вычли 99 рублей за смс, написал что ранее отключал но все равно списали деньги, вернули деньги быстро, все отлично, поддержка быстро... Читать полностью

02.07.2025

Отмена комиссии за подписку

Оценка 5

2 июля обнаружила списание 99= за подписку которую не подключала. Тут-же написала в чат, мне сразу было предложено оформить обращение в банк об отмене. Форма уже готова, надо... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность

Оценка 5

С дебетовой карты сняли комиссию за перевод в другой банк, я написала в чат, что не согласна, при переводе камиссия не указывалась. Мое обращение быстро взяли в обработку, за какие... Читать полностью

02.07.2025

Подписка Альфа-Смарт

Оценка 5

Оформляла подписку Альфа-Смарт на пробный бесплатный период.  До истечения срока бесплатного использования, как мне казалось, отключила услугу, но что-то пошло не так и у меня... Читать полностью

02.07.2025

Операторы поддержки

Оценка 5

Хочу поблагодарить работу операторов Альфа-Банка Анастасию и Арину. Работают оперативно, долго ждать не приходится. Обратилась в поддержку с вопросом закрыть виртуальные карты,не... Читать полностью

02.07.2025

Хорошая поддержка

Оценка 5

Очень хорошая поддержка в мобильном приложении Альфы. 02.07.25 восстановил доступ к личному кабинету, и на счете был отрицательный баланс. Написав в поддержку, Лариса решила... Читать полностью

02.07.2025