Отвратительная работа контакт-центра

11.10.2019 09:40
2056
6
Оценка
2
Отзыв проверен
5 августа 2019 обратился в Альфа-банк, обращение зарегестрировали под номером А1908052093. Суть обращения по ссылке: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10307405/comments/1/#respcomment5779000]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10307405/comments/1/#respcomment5779000[/url]. ВТБ говорит что ответ направлен в Альфа банк 16.09.2019. 2 месяца звоню в контакт центр, что только мне не рассказывали: и обращение вообще не рассматривается и Страбон информации и что ждём ответ от ВТБ.....в итоге В Альфа банке говорят ничего не получали! Как мне в этом во всём разобраться? Деньги ни кто возвращать мне не собирается?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-18T16:14:56+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за за некорректную консультацию сотрудников контактного центра, о которой автор сообщает в комментарии от 18.10.2019 10:33.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-11T12:35:25+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С Уважением, Альфа-Банк

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
62 501
отзыв
54 176
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Возврат денег за списанную услугу «Альфа-Чек»

Оценка 5

Просматривала историю операций в приложении "Альфа-Банк" и увидела, что была списана сумма за услугу " Альфа-чек" по детской карте, которую ребёнок не подключал. Обратилась в... Читать полностью

29.04.2025

Начисление кешбека

Оценка 5

6 августа я обратилась с проблемой в чат. МСС торговой точки не совпало с моими выбранными категориями кешбека, и кеш бек начислен не был. Вячеслав за несколько минут ответил и... Читать полностью

29.04.2025

Возврат списания

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки Альфа банка 28.04.2025г. Было списание комиссии за Альфа чек. Хочу поблагодарить что быстро решили мою проблему и вернули списание. Оператор оперативно... Читать полностью

28.04.2025

Помогли открыть счет в долларах

Оценка 5

27 апреля 2025 я решил открыть счёт в USD, так как хранить сбережения в долларах я считаю наиболее стабильным вариантом.  Для создания счета я обратился в онлайн чат поддержки в... Читать полностью

28.04.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить специалиста банка Вадима за оперативное решение моего вопроса. При внесении наличных через банкомат сбербанка была списана комиссия в размере 1... Читать полностью

27.04.2025