Просто забыли перезвонить

14.10.2019 18:25
1925
Оценка
1
Отзыв проверен
Оставила заявку на подключение Премиуального пакета, позвонил какой-то хам, не смог ответить ни на один вопрос о продуктах. Попросила, чтобы мне перезвонил кто-то другой, кто знает продукт и может мне помочь. Бросил трубку, так и не перезвонил. Спасибо! Зато теперь рассылка их приходит. Кек Оформила втб в итоге, как можно так терять клиентов (если не сказать иначе) - для меня вопрос
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-18T14:43:52+03:00
Уважаемый клиент, сожалеем, что вы не стали нашим премиальным клиентом из-за консультации оператора. Мы направили ваш отзыв в профильное подразделение, с сотрудником будет проведена соответствующая работа. Отметим, что подобная ситуация не является стандартом обслуживания в банке, мы делаем всё возможное, чтобы сотрудники предоставляли информацию в полной мере и были готовы ответить на все вопросы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 410
отзыва
86 989
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Встреча с представителем

Оценка 5

14 июня забрала карту у представителя банка, женщина Оксана оказалась очень внимательной несколько раз уточнила в какое время я буду дома. При передаче карты подробно объясняла... Читать полностью

25.06.2025

Спасибо альфабанку

Оценка 5

Обратился 25 июня в поддержку, чат Обращения, обратился по поводу комиссии, случайно подключил подписку альфа смарт и решил отключить ее, у меня списались деньги, после обращения... Читать полностью

25.06.2025

Списание денежных средств

Оценка 5

24.06.25 в 22:01 поступило смс сообщение о списании денежных средств. Категория (Прочие расходы), Детали платежа (Перевод средств для списания комиссии Банка НДС не облагается). Из... Читать полностью

25.06.2025

Хочу поделиться своей историей об обращении и общении с банком

Оценка 4

Хочу поделиться своим опытом общения с поддержкой Альфа-Банка через чат. Я случайно оформил подписку на Альфа-Смарт. После того как я обратился в службу поддержки, мне вернули... Читать полностью

25.06.2025

25 июня заметила, что баланс на карте ушел в минус

Оценка 5

25 июня было обнаружено, что мой баланс ушел в минус( если были бы деньги на карте я бы и не знала что с меня списывают))Написала в поддержку, оказалось уже как два месяца... Читать полностью

25.06.2025

Сняли деньги,вернули!

Оценка 5

24 июня я переводил деньги в озон банк для заказа,после этого я заказал вещь,а потом 25 июня я отменил заказ и скинул деньги обратно себе на счёт,после я зашел в последним... Читать полностью

25.06.2025

Вернули деньги

Оценка 5

оформила карту и особо не пользовалась ей, а как начала юзать ее так столкнулась с какими-то списаниями о которых я и не сном не духом, а списания были по причине подключенной... Читать полностью

25.06.2025