Отказ возврата финансовой защиты

21.10.2019 22:21
4132
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами банка уже более 6 лет, до данного момента проблем не было. Брала кредит 21.03.2019г., в банке одобрили кредит под 14.9% с финансовой защитой (страховка жизни и здоровья и от потери работы) 55000 рублей!!! Пробовала отказаться от страховки на этапе оформления, процентная ставка увеличивалась на 4%. В разговоре с сотрудником банка сразу сказала, что кредит закрою досрочно. Сотрудник уверил, что при досрочном погашении страховая сумма будет пересчитана согласно использованному сроку, остаток вернется после досрочного погашения.  И вот наступил момент досрочного погашения, необходимая сумма была уплачена. Дальше начинается самое интересное, обратилась в банк, мне выдали кредитный договор и договор страхования и отправили в страховую компания. Страховая компания "Альфа-страхование Жизнь", имеет один единственный офис в Москве, обращалась на горячую линию СК, объясняю ситуацию, сразу переключают на автоинформатор. В автоматическом режиме говорится, что согласно ч.3 статьи 958 ГК РФ, возврат страховой суммы не производится. Однако по какой-то причине упускают ч.1 статьи 958 ГК РФ - Договор страхования прекращается до наступления срока, на который он был заключен, если после его вступления в силу возможность наступления страхового случая отпала и существование страхового риска прекратилось по обстоятельствам иным, чем страховой случай. Вышеуказанный полис страховал мою ответственность перед банком в части возврата кредита при наступлении страхового случая согласно их перечня, указанного в договоре. Однако после досрочного погашения кредита сама суть данного страхового договора теряется. Риск невыплаты кредита после досрочного погашения отсутствует. И зачем мне этот полис вообще нужен сейчас... Не ожидала такого обмана от серьёзного банка, муж брал кредит в другом банке, также со страховкой, при досрочном закрытии, вернули оставшуюся сумму без всяких проблем. В итоге вынуждена буду обращаться к юристам, благо на рынке много предложений по похожим ситуациям. В будущем буду умнее, лучше взять под больший процент и выиграть на досрочном погашении, чем взять кредит и платить долг за деньги, которые даже в руках не поддержала! С Альфа-банком впредь никаких больше договоров, хотя кредитная карта удобная, но рынок тоже не стоит на месте, есть и другие банки с похожими предложениями.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-10-23T13:15:09+03:00
Уважаемый клиент, для вас было сформировано индивидуальное предложение от банка по оформлению кредита наличными. 21.03.2019 вы самостоятельно в мобильном приложении приняли данное предложение и выбрали вариант со страховкой. Отметим, что согласно условиям страхования при досрочном расторжении договора кредитования по желанию клиента, сумма страхового взноса не возвращается и не пересчитывается. Сожалеем, но у банка действительно отсутствуют основания для возврата ранее списанной страховой премии. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
80 712
отзыва
78 751
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Работают 24/7

Оценка 5

Я часто обращаюсь в банк через онлайн чат и мне очень нравится, что в любое время суток, там отвечают реальные люди, а не бот. 30.05.25 г я обратилась в онлайн чат, чтобы закрыть... Читать полностью

04.06.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 5

С 2023 г. платила за потребительский кредит в Альфа-Банке. Но, в конце марта этого года, у меня появилась возможность погасить его полностью. Поэтому 30 марта 2025 в 09:54... Читать полностью

03.06.2025

Звонок на горячую линию

Оценка 5

28.05.2025, я позвонила в банк, увидя одобренный кредит под залог в своём приложении, испугалась, что его взяли мошенники. Звонок приняла сотрудница Эвелина, она всё очень быстро... Читать полностью

02.06.2025

Быстрые работники!

Оценка 5

31 мая у меня списали деньги просто так. я написала в поддержку чтобы узнать из-за чего были сняты деньги и чтобы вернуть обратно. мне моментально все решили и вернули деньги... Читать полностью

01.06.2025

Помогли расторгнуть кредитный договор

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Марину.  Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор.  Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться... Читать полностью

30.05.2025

Меня услышали и помогли

Оценка 5

21.05.2025г, 19:39, я обратилась в чат в личном кабинете приложения "Альфа- Банк" и поздоровалась. Моментально в 19:40 мне ответил оператор Альбина и попросила, чтобы я уточнила... Читать полностью

27.05.2025

Деньги в рассрочку

Оценка 5

Добрый вечер! 27.05.2025 года в 20:23 я обратилась в мобильный чат поддержки Альфа-Банка с вопросом, есть ли у меня переплата по счёту деньги в рассрочку. Мне ответила специалист... Читать полностью

27.05.2025