Скомпрометировали логин? Альфа его не изменит!

09.11.2019 02:07
4436
14
Без оценки
Никогда не думал, что напишу про Альфу негативный отзыв. Вместе ровно 7 лет, со стороны Альфы был только 1 косяк с курсом валюты, решили за 3 дня, остальное - идеально! НО! Это жесть, товарищи! Даже в банках из последней сотни не возникает такой проблемы. У Альфы для входа в интернет-банк первично выдается цифровой логин (1234567), потом они запилили фишку, что клиент может назначить себе дополнительный логин для удобства входа (ABCDEF1234). Самое главное, при назначении дополнительного логина остается возможность входа по цифровому. Т.е. в явном виде дополнительный нужен ТОЛЬКО для удобства, но никак не для безопасности.  У меня произошла ситуация, в результате которой я подозреваю, что данные моего ЦИФРОВОГО логина стали доступны третьим лицам. Сейчас 2 часа ночи и я только что потратил 1 час времени на выяснение того, что изменить ЦИФРОВОЙ логин в Альфе нельзя никак, ни в чате, ни в КЦ, ни в отделении банка! Мне только начали рассказывать про то, что при входе в интернет-банк приходит одноразовый пароль и тд, на что я привел кучу общеизвестных в нынешнее время примеров возможного моего дальнейшего вскрытия. Предложили заблочить интернет-банк (после разблокировки логин сохранится, цель смена логина не будет достигнута) - а зачем мне ваш банк без ДБО? Альфа, это бред. Про Вас новости пишут, как данные клиентов угоняют, а Вы не можете бдительному клиенту изменить его данные для входа в интернет-банка, который сам к Вам пришел с таким запросом. Для меня критично важно поменять этот цифровой логин. Я хочу оставаться вашим клиентом. Я готов для этого посетить отделение, написать заявление и т.д. Но если мы не решим эту проблему, я также готов перестать быть вашим клиентом и написать заявление всеми любимому мегарегулятору, у которого тренд на безопасность финансовых технологий. [о эти 382, 683 и тд. ] А еще... приличное кол-во моих друзей и коллег в свое время стали вашими клиентами благодаря мне, до сих пор по любому вопросу касаемо вашего банка звонят мне (вы мне за это не приплачиваете между прочим ). Как стали так и перестанут. Я жду. Не затягивайте. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-16T12:06:27+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пояснениями банка, отзыв принимаем без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-12T19:12:17+03:00
Уважаемый клиент, наши коллеги предоставили вам корректную информацию, изменение логина для входа в интернет-банк, назначенного банком, не представляется технически возможным. Как мы уже отметили в комментарии, третьи лица зная только ваш логин не могут воспользоваться личным кабинетом, поскольку для входа требуется назначенный вами пароль. Дополнительную безопасность, на случай компрометации постоянного пароля вместе с логином, обеспечивает двухфакторная аутентификация. Одноразовый код для входа направляется на мобильный телефон клиента. Таким образом, третьи лица могут получить доступ к личному кабинету только в случае разглашения информации из sms, направленных на номер телефона клиента. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Комиссия за подключение услуги «Альфа-Чек»

Оценка 4

Банк подключил услугу "Альфа-Чек" без моего согласия. Были списания, которые я вовремя не увидела. 29.04.2025 написала в поддержку, когда обнаружила данное списание. На что мне... Читать полностью

29.04.2025

Благодарность представителям Альфа-Банка за обратную связь

Оценка 5

Пятого апреля(05.04.25) сделал оплату онлайн и заправил автомобиль, была акция на заправках Газпромнефть, но кешбек не сразу отобразился, возникли вопросы решил обратиться в чат с... Читать полностью

29.04.2025

Помогли с вопросам о реф.системе

Оценка 5

У меня произошла проблема с реферальной системой, не начислили деньги за приглашение друга. Я написал в онлайн чат в приложении банка, мне ответил оператор Ирина, она спросила с... Читать полностью

29.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025