В один день готов перечеркнуть долгосрочные отношения из-за мошенников

Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом банка и, вроде бы, отношения складывались хорошо. Пару лет назад оформил кредитную карту и стал активно ей пользоваться. И замечу, что в последние месяцы все наличные деньги тратил на определенные нужды, а везде платил кредиткой, которую сразу закрывал при получении з/п в рамках льготного периода. И все было прекрасно до 06.12.2019, когда я получил смс от банка, что моя карта заблокирована за неисполнение обязательств по кредиту(ам). Проверил все свои кредитные продукты — нигде никаких задолженностей нет (и ни разу не было). Написал в техподдержку, получил ответ, что "либо поступила негативная информация из БКИ, либо постановление от приставов". Также сказали обратиться завтра для уточнения информации и что картой можно пока пользоваться. Посмотрел себя по базе судебных приставов — все чисто. На следующий день снова написал им и получил ответ, что ранее я допускал просрочки по кредитам в других банках и это дает основание полагать, что я недобросовестный заемщик. По всем вопросам сказали обращаться в БКИ Equifax Russia и, если это была ошибка, предоставить "Кредитный отчет" от них. Тут же мой кредитный лимит был урезан до 0. Если бы я не имел кредитки другого банка, я бы просто остался без средств существования. На мои вопросы, почему банк так поступает и почему он вообще запрашивает мою кредитную историю без моего ведома (я же не запрашивал никакого кредита в данный момент), был дан ответ, что банк имеет право, и приведены пункты из договора. Я запросил свои кредитные истории, и в том самом БКИ Equifax Russia выяснилось, что в июне 2019 года на меня был оформлен микрокредит в ООО «МКК Метрокредит» (Краснодар, а я живу и всегда жил в Москве) на сумму 12000 руб., сменен адрес на деревню в Приморском крае, и я имею более 90 дней просрочки. Я связался с ООО «МКК Метрокредит», они сказали, что такое бывает, и попросили отправить им заявление о мошенничестве, которое будет рассматриваться 12 дней. Также я написал заявление в полицию. Я поехал в офис банка, все объяснил и попросил вернуть кредитный лимит, на что мне сказали, что у них физически нет возможности даже принять заявление, и что я могу обратиться либо в службу поддержки, либо в центральный офис (что было обманом). Я позвонил в службу поддержки и получил ответ, что ничего сделать нельзя, кроме как предоставить чистую кредитную историю. В итоге получается, что банк в один день заблокировал мою кредитную карту из-за явно мошеннических действий, что очевидно из моих кредитных историй и истории многолетних взаимоотношений с банком, тем самым просто перечеркнув наши взаимоотношения, не став разбираться в ситуации. А что больше всего меня возмутило: 1. Банк не принял во внимание, что: 1.1 Я — зарплатный клиент с достаточно большой зарплатой, постоянно приходящей на счет, позволяющей мне бесплатно иметь gold-карту и хороший тариф. 1.2 Мое место работы не менялось, и вряд ли бы мог измениться мой адрес на деревню. 1.3 Вряд ли я бы стал брать микрокредит в Краснодаре, имея лимит по карте во много десятков раз больше. 2. Что я заплатил за год пользования картой, но пользоваться ей теперь не могу. Банк ответил, что имеет на это право и возврат комиссии не является возможным. 3. Что, не имея карты другого банка, Альфа банк бы просто оставил меня без средств к существованию. 4. Что банк бы мог предупредить заранее о проблемной ситуации, но вместо этого заблокировал в один день. Я уверен, что ситуация с мошенниками решится в мою пользу и я исправлю свою кредитную историю, но теперь я знаю, что на Альфа банк надеяться ни в коем случае нельзя.