Операторы Альфа - мобайл не знаю ничего про акции, проходящие в банке

14.12.2019 00:36
2280
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Хотел пригласить знакомого в Альфа банк для открытия счета Юридического лица в рамках акции «Амбассадор»  ([url=https://online.alfabank.ru/partnership/api/docs-view?offerId=7]https://online.alfabank.ru/partnership/api/docs-view?offerId=7[/url]). При отправке приглашения в течении 5 дней выскакивала ошибка. Сфотографировал, отправил в чат Альфа - мобайл с описанием проблемы, а именно, что я через альфа-клик, как физическое лицо, хочу пригласить друга, а там ошибка. Оператор сначала переспросил (сразу после моего вопроса, где я указал что отправлял приглашение как физическое лицо) - от имени физического или юридического лица отправлял я приглашение. Потом спросил от куда отправлял (хотя указал что из альфа клик). Потом меня убеждали что нет такой акции. Потом еще раз спросили - как физическое или юридическое лицо. Потом еще раз от куда отправлял. Потом еще раз сказали что такой акции нет. Прислал фото с правилами акции (где первой строчкой написано - Акция «Амбассадор» (Акция) – мероприятие для физических лиц - Клиентов Банка...  Оператор сказал что акция для юридических лиц. Пришлось написать все тоже самое текстом.  Мне написали что помочь мне может только персональный менеджер, в чате мне не помогут. Сложилось четкое ощущение что оператор не читает что ему пишут и присылают в качестве фото, а просто хочет отфутболить к менеджеру (который работает только в рабочее время по будням). Спустя почти 2 часа удалось УБЕДИТЬ оператора что есть у них такая акция. Составили заявку в тех поддержку что она не работает. Мена попросили позже связаться с ними что бы узнать ответ технической службы, по умолчанию, как я понимаю, мне о результатах устранения ошибки или вообще о том, что пошло не так, не сообщают. По факту - оператор не читает что ему пишут и переспрашивает то, что уже было написано ранее несколько раз, нет никакой заинтересованности в привлечении юридических лиц, по итогам заявки в техническую службу если вам интересно что то - узнавайте сами, мы вам ничего не сообщим сами. По всем вопросам обращайтесь к персональному менеджеру в часы его работы (в рамках пакета Премиум, если был бы на простом пакете наверное разобрались бы в чате в любое время, а так только во время работы персонального менеджера). Вот такое Премиальное обслуживание в банке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-21T11:46:38+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншот вашей переписки с сотрудником на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 29.12.2019 11:50 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-16T15:53:49+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за сотрудничество с нашим банком и оставленный отзыв. Мы работаем над вашим вопросом и дополнительно сообщим о результатах. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Помощь сотрудника в Приложении банка по открытию вклада ,,Юбилейный,,

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа-Банка, по дебетовым продуктам. Альфа - карта▪︎▪︎▪︎1200,имею НС АЛЬФА-СЧЕТ и ранее ,вклады в банке. Увидел информацию на банки ру.о возможность открытия... Читать полностью

28.04.2025

Решено!

Оценка 4

Сегодня 27.04.2025 обнаружила неприятный сюрприз на карточном счёте Альфа-банка: счёт ушёл в минус(( Была в недоумении и возмущении... Нашла, что списана комиссия за услугу... Читать полностью

27.04.2025

Вернули комиссию!

Оценка 4

После оформления карты списали 99₽ комиссию за уведомления. Написал в подержку банка через мобильное приложение, что указывал, что пользуюсь приложением, и услуга платных... Читать полностью

27.04.2025

Возвращение средств

Оценка 5

27 апреля зашел посмотреть истории оперецый по карте и увидел что у меня списывается комиссия не понятно за что,,подключил сам случайно даже не понял этого" написал в онлайн-чат... Читать полностью

27.04.2025

Благодарность

Оценка 5

14 марта 2025 года написала в чат приложения, чтобы разобраться с накопительным счетом, хотелось чтобы положенные деньги принесли максимальную выгоду по ставке 15%! Сотрудник... Читать полностью

27.04.2025