Необоснованные штрафы

Уважаемая Юлия, спасибо за Ваш отзыв. При оформлении кредита Вами было подписано Заявление на получение кредита. При этом Вам были выданы: экземпляр Заявления, бланки почтовых переводов и график платежей, в котором обозначены даты ежемесячных платежей, суммы ежемесячных платежей, оговорены дополнительные платы и штрафы. В соответствии с выданным графиком должны осуществляться платежи в погашение кредитной задолженности. Договор оформлен в Вашем присутствии, и Вы осознавали значение своих действий, располагали полной и достаточной информацией о существенных условиях договора, и действовали исключительно по собственной воле и в своем интересе. Согласно п. 12. Индивидуальных условий договора, в соответствии с законодательством и кредитным договором за неисполнение / ненадлежащее исполнение обязательств по возврату кредита / уплате процентов взимается неустойка 20 процентов годовых. Если в указанный срок Заемщиком просроченная задолженность не погашается, Банк начисляет и взимает неустойку начиная с даты ее возникновения. Неустойка начисляется от остатка основного долга (Кредита) по Кредитному договору за каждый день просрочки до момента полного погашения просроченной задолженности, либо по дату, указанную в Заключительном требовании в качестве даты досрочного исполнения обязательств по Кредитному договору (включительно) – в зависимости от того, какая из указанных дат наступит ранее. Платежи от Вас поступали несвоевременно, в связи, с чем согласно Условиям договора Банк выставил штрафы. В связи с загруженностью линии, время ожидания ответа оператора может затянуться, звонок переводится на первого освободившегося оператора. При звонке по номеру телефона 0707, с зарегистрированного номера контактного телефона в программном обеспечении Банка, автоматически предоставляется информация согласно оформленного Вами кредитного договора. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк