История о том, как Альфа-банк потерял лояльного клиента

Являюсь с 2015 года клиентом Альфа-Банка и рекомендовал его другим. До октября 2019 это был мой основной банк, но теперь постепенно буду уходить из него (депозитной картой пользуюсь уже другого банка). Было открыто в Альфа-Банке: 1) дебетоваяа альфа-карта с преимуществами; 2) депозит с возможностью снять/пополнить на любую сумму; 3) кредитная карта Яндекс.Плюс. Дебетовые карты у Альфа банка низкого качества, примерно раз в пол года перевыпускал их из-за того, что выходили из строя, благо замена бесплатна. Примерно в середине октября опять карта вышла из строя (лопнул пластик) и заказал перевыпуск карты. Мне нужно оплатить было ипотеку в другом банке, а так так все средства находились в Альфа-Банке, где перевыпускалась очередная низкокачественная карта, я не мог сделать этого. У меня была кредитная карта Яндекс.Плюс, на которую я перевёл свой ежемесячный платёж по ипотеке из своих средств на депозите, т. е. не использовались кредитные средства, и первёл эти деньги на карту для ипотеки через встроенный платёжный сервис банка-принимателя (когда нужно заполнять реквизиты и карта пополняется, как покупка, у Альфы такой же сервис есть). Альфа-банк прислал мне СМС с кодом и информацией о том что списывается 26000 рублей. Альфа-банк прислал мне СМС о списании 26000 рублей. Захожу в мобильное приложение, а там долг на кредитке в размере 1534 рубля. Есть скриншоты всех уведомлений. Общаюсь с поддержкой, говорят, что сам дурак, нельзя оплачивать кредитной картой и «мы не несём ответственности за предоставление информации при переводе». Вывод: Альфа-банк никогда не сообщит вам о комиссии, а хамоватая техподдержка пошлёт. Являюсь клиентом ещё 4 других банков, у Альфы — худшая техподдержка из всех, с кем я общался.