Альф-банк. Куда еще хуже? Подарок на Новый год

Хотите расчетный счет в Альфа-банке? Настраивайтесь на то, что банк создаст вам проблемы на пустом месте и не будет их решать, но будет принимать претензии и списывать свои комиссии.   Наша проблема? Банк заблокировал счет в канун Нового года. Списал свои комиссии, доставил об этом смс и хлоп вы не можете оплатить налоги, з/п и аренду. А нужно было просто оповестить клиента, о том что есть предписание на блокировку, клиент оплатил бы обязательные платежи, встретил новый год и списался бы с налоговой. Так должен решать вопросы серьезный банк, но это не про Альфа-банк.   А теперь как работает Альфа-банк. 30 декабря понимаю, что не могу сделать обязательные платежи, звоню в тел.центр и получаю ответ, мы вам писали 19 декабря. Иду в раздел письма, а там письмо от 30 октября и письмо от 27 декабря о часах работы банка в праздники. Спрашиваю где письмо, оператор быстро соображает, просит перейти в прошлую версию сайта (которая уже года два изменена) и там в разделе письма есть письмо. Все, банк оказывается нас предупредил. Спрашиваю, я обязана была смотреть все версии ваших сайтов, почему, если банк знает, что письма могут не приходить в новую версию, своего клиента о таком важном событии, как блокировка счета в канун огромных праздников гарантированно не предупредили? Ответа нет. Составили претензию, на которую я получаю ответ, что разберутся не позднее февраля в технической службе. Это вся помощь.   После праздников, распечатываю платежные поручения из банк-клиента и лично директор едет в отделение. 30 минут ожидания, электронной очереди, платежки принимают. Мы выдыхаем, но рано. Через час поступает звонок, что платёжки не проходят. На вопрос куда смотрит специалист в отделе по работе с юридическими лицами, получаю ответ, он не проверяет и толком не смотрит платежки, на все вопросы по платежкам отвечает кол-центр, специалисты в отделении не обладают информацией (к слову сказать, кол-центр сказал, что нужно 3 экземпляра, в отделении пригодилось только 2).   С ужасом думаю, что дальше. Скандал с арендодателями, штрафы за не вовремя оплаченные налоги, потраченное время звонки и поездки мы уже получили. Банк «рассматривает» 2 претензии и открыто говорит, можете покинуть нас. Нужно было покинуть, еще летом, когда мы пытались узнать все о кассовом аппарате, но так и не получили никакой информации (оставляли заявки, на которые так никто и не ответил).   Что стало, в прошлом с передовым и современным банком, не знаю, но тенденция пугает. И самое не приятно, что проблемы бывают, но уважающие себя и своих клиентов банки их решают вместе с клиентом, но это не про Альфа-банк.   Жаль. Если думаете про расчетный счет, то настоятельно рекомендую вычеркнуть Альфа-банк из списка приоритетов. Спасибо, что дочитали. Пойду разруливать то что натворил банк, хотя мог сделать 1 звонок или 1 смс (которые кстати оплачены).