Несанкционированные обращения к КИ

02.02.2020 21:31
2222
7
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
С 27.07.2019 г. являюсь клиентом банка. До этого никаких обращений за получением кредитов и прочих кредитных продуктов не совершал. Какового было мое удивление, когда я обнаружил в своих кредитных историях периодические, несанкционированные запросы со стороны банка "Тинькофф". Письменного согласия на обработку персональных данных до 27.07.2019 г. я не давал. Через online-чат было зарегистрировано обращение №5-3469543911973 от 27.01.2020 г., где я со своей стороны требовал удалить неправомерные запросы в БКИ, а именно: - «Национальное бюро кредитных историй» (23.07.2010 г., 13.10.2014 г., 13.12.2015 г., 18.10.2016 г., 23.09.2017 г.).- «Equifax» (13.10.2014 г., 18.09.2015 г., 11.10.2016 г., 17.02.2017 г., 23.09.2017 г.).- «Объединенное кредитное бюро» (13.10.2014 г., 16.12.2015 г., 19.10.2016 г., 23.09.2017 г.). Считаю вышеперечисленные запросы нарушением ФЗ 152 и 218. 30.01.2020 г. поступил ответ от банка: [i]"По [b][u]техническим причинам[/u][/b] направлялись запросы кредитной истории. По обращению Банка удаление данных запросов невозможно, ввиду требований законодательства. Для удаления требуется обратиться в БКИ и инициировать запрос на удаление. Приносим извинения за доставленные неудобства". [/i]Попросил еще раз пересмотреть мое обращение. Ответ от 31.01.2020 г.: [i]"После повторного рассмотрения ответ банка неизменен. Согласно закону банк не может самостоятельно инициировать удаление запросов кредитной истории. Вам необходимо самостоятельно обратиться в БКИ с заявление на оспаривание кредитной истории, в нем указан, что не давали согласия на запросы. Далее БКИ пришлет нам запрос на оспаривание кредитной истории, в рамках которого, мы можем попросить их удалить указанные запросы кредитной истории". [/i]Странно получается, совершать периодические запросы к моей КИ - это не противоречит законодательству, а вот удалять свои следы, которые снижают мой скоринговый рейтинг - занимайтесь самостоятельно через БКИ. Если "по техническим причинам" с вашей стороны имеет место быть подобная проблема, будьте добры исправьте. Не портьте впечатление о банке и свою репутацию. Оценку не стал сильно снижаться из за того, что сервис у "Тинькофф" на высоте, отвечают оперативно.
Т-Банк
Т-Банк
2020-02-03T13:12:09+03:00
Здравствуйте. По результатам обращения Вам верно предоставили информацию. К сожалению, банк не может удалить запросы кредитной истории. Если бы это предоставлялось возможным, то при первом обращении выполнили бы необходимые действия. Для этого необходимо самостоятельно обратиться в БКИ и оставить запрос на удаление. Примите извинения за возможные неудобства. С уважением, Тинькофф Банк.
kuvaleksandr
2020-06-14T09:38:23+03:00
Проблема решена. Несанкционированные запросы удалены из КИ.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,02
средняя оценка
-
решено проблем
27 182
отзывов
27 071
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах Т-Банка

Доступ в мобильное приложение

Оценка 5

Добрый день! Хочу поблагодарить сотрудников Т-банка молниеносно решивших мою проблему. Ранее пользовалась услугами банка, гасила кредит. После погашения кредита удалила приложение... Читать полностью

14.09.2025

Образовательный кредит, не переводят второй платеж

Оценка 5

Я заключил договор с Тбанком на образовательный кредит в 2024 г сроком на 3 года на сумму 234000. Кредит мне был одобрен и за первый год обучения деньги (78000) банк перевел. На... Читать полностью

13.09.2025

Быстро решили вопрос

Оценка 5

Закрыла кредит и оставались деньги на счету. Обратилась в поддержку в приложении. Девушка по имени Полина (личный номер сотрудника: 8****6) как приступила к работа сразу написала... Читать полностью

04.09.2025

Помощь в отмене

Оценка 5

27.08.2025 года я, абсолютно не подумав и не уточнив детали, оформила рассрочку. Только потом, почитав условия, поняла, что данная услуга интересная, но мне не подходит. И сразу... Читать полностью

27.08.2025

Оперативная помощь в борьбе с мошенничеством

Оценка 5

Обратился в чате в поддержку по вопросу мошенничества, спасибо Юлии за её оперативность за момента льную реакцию в блокировке карты, была очень вежлива и все подробно рассказала... Читать полностью

26.08.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Алису 1***3 До неё две службы поддержки не могли дать обратную связь по мелкому шрифту в инд условиях договора по кредиту с залогом недвижимости... Читать полностью

22.08.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался 31.07.25 в 07:51 по мск. Столкнулся с проблемой, жизненная ситуация тяжелая, пожар. Обратился т банк, чтобы пересмотрели условия по кредиту, в связи с... Читать полностью

31.07.2025