Расторжение договора по торговому эквайрингу

04.02.2020 14:32
5351
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день,я ИП была клиентом вашего банка по торговому эквайрингу. В январе  в онлайн чате в интернет банке я уточнила как  закрыть счет и вернуть терминал,мне обьяснили как это сделать ,но никто не сказал ,что нужно еще отдельно написать заявление на закрытие договора по торговому эквайрингу. Перед закрытием счета звонил сотрудник банка,сказал что счет закроется в течение 3 дней,и после закрытия счета вам позвонят и договоритесь о возврате терминала... Идет второй месяц,я уже раз десять позвонила на горячую линию и каждый раз мне говорят разное,сначала дали сайт и сказали написать заявление в свободной форме о закрытии договора эквайринга,пришел ответ ,что ответ отправлен в клиент банк,потом позвонила еще на гор.линию уточнить,а мне говорят счет закрыт и клиент банк недоступен.А сегодня мне сказали едьте в офис банка и напишите там заявление.Вобщем полный бардак ,сотрудники ничего толком объяснить не могут.Прошу решить мою проблемму,закрыть договор  торгового эквайринга и вернуть терминал,очень надеюсь,что не будет ни каких комисий. Очень пожелела ,что связалась  с Альфа банком....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-14T18:57:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-17T21:57:31+03:00
Уважаемый клиент, 07.02.2020г. заявка на демонтаж оборудования в рамках предоставления услуги "Торговый Эквайринг" принята в работу и направлена нашим партнерам - компании UCS, которые непосредственно занимаются техническим сопровождением и установкой/демонтажем оборудования. Приносим извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
ULIA78
2020-02-18T15:50:31+03:00
Добрый день,терминал забрали ,позвонили с банка пригласили подписать договор об закрытие договора эквайринга.Съездила подписала ,но отчеты на почту так и идут.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
64 919
отзыва
56 687
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте, обращался в чат мобильного приложения 1 мая 2025 года в 19:48 со следующим вопросом: Оператор Здравствуйте, подскажите по какой ссылке смотреть подборку товаров за 1... Читать полностью

01.05.2025

Консультация по возможности открытия вклада Юбилейный

Оценка 5

29.04.2025 в 11:20 я обратилась в онлайн чат с вопросом о возможности открытия вклада Юилейный под 30% на сумму 50 т.р. на 3 мес. Ранее в сети встретила информацию, что банк... Читать полностью

01.05.2025

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Ответили на вопросы по программе лояльности

Оценка 5

16.04.2025 в 20:06 я обратилась в чат банка через приложение с вопросом по условиям программы лояльности: у меня выбрана категория дом и ремонт 5%, совершила покупку в данной... Читать полностью

01.05.2025

Быстрая помощь и консультация

Оценка 5

1 мая 2025 года, столкнувшись с мошенническими действиями, я обратился в контакт центр альфа банка. Специалист Елена примерно в 17:30 помогла добавить аккаунт в мобильном банке в... Читать полностью

01.05.2025

Помогли восстановить оплату alfapay

Оценка 5

В марте 2025года впервые подключила оплату с помощью alfa pay, несколько дней всё было хорошо, но спустя время alfa pay перестала оплачивать. Обратилась в поддержку чата с... Читать полностью

01.05.2025