Списание комиссии за покупку лотерейного билета

09.02.2020 13:41
3597
12
Оценка
1
Отзыв проверен
В этом месяце несколько раз покупала лотерейные билеты на сайте Столото, оплачивая билеты картой альфа банка 100 дней которая,  и зайдя сегодня в личный кабинет, посмотреть какую сумму мне нужно внести по карте, обнаружила существенное увеличение долга по карте! увидела операцию  по списанию "Резерв по счету" на сумму 500 руб., которую я не производила. И списание по билетам было не 600р а 1100!!!Позвонив в контактный центр, молодой человек-оператор мне сообщил, что с 3 сентября 2018 года происходит списание комиссии за покупку лотерейных билетов с кредитной карты. Перед совершением транзакции о возможной комиссии никакого предупреждения я не получала!! Зная что будет такая комиссия я бы воспользовалась другой картой!! Уже много лет являюсь клиентом альфа банка и всегда была довольна и данной картой и отношением банка к своим клиентам! Всегда рекомендовала его как своим родственникам так друзьям! И тут втихую списывают комиссию!! Крайне разачарована.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-17T15:30:26+03:00
Спасибо за отзыв! Оценку принять не можем, так как в отзыве идёт речь про заявленные условия. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-10T19:38:32+03:00
Уважаемый клиент, действительно, комиссия за квази-кэш операции по кредитным картам была установлена банком с 03.09.2018. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино , покупка лотерейных билетов и другие операции, которые Банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. Комиссия за совершение квази-кэш операции идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора кредита. Так как операции были произведены вами в торговой точке Y.M*stoloto, номер MCC кода 7299, с вас была списана комиссия. С перечнем торгово-сервисных предприятий, в которых транзакции по картам приравнены к снятию наличных вы можете ознакомиться на [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf ]сайте банка. [/url] Отметим, что 18.12.2019 банк дополнительно проинформировал вас по смс об изменении тарифов по некоторым переводам и отдельным типам операций с кредитных карт и карты ВместоДенег. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,51
средняя оценка
-
решено проблем
95 764
отзывов
95 003
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Решили вопрос моментально!

Оценка 5

15 июля 2025 года обратился в онлайн чат по поводу отключения комиссии за услугу Альфа-чек. Было предложено оформить заявление об отмене комиссии за услугу "Уведомления об... Читать полностью

15.07.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

14 июля обнаружил списание денежных средств на карте за обслуживание альфа чек. Обратился в поддержку через онлайн-чат. Был приятно удивлен оперативностью решения проблемы. Ребята... Читать полностью

14.07.2025

Вернули комиссию за операцию

Оценка 5

13.07 оплачивал покупку в интенет магазине, но платеж прошел как перевод, с меня списали коммисию, хотя не должны были. Написал в банк через приложение, создал обращение, деньги за... Читать полностью

14.07.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

11 июля через терминал Т банка внёс денежные средства. После зачисления списали комиссию , за пополнение сторонним банком 127.50. После обращения в поддержку деньги вернули в... Читать полностью

14.07.2025

Хочу похвалить службу поддержки

Оценка 5

Год назад оформляла кредитную карту год без процентов. Сотрудник при выдаче карты уверял что карта бесплатная навсегда, однако спустя год после оформления, 7.05.25, без... Читать полностью

14.07.2025

Помогли в решении вопросов

Оценка 5

Обращалась в чат-банка 4 апреля 2025 года по вопросам кэшбека. Робот перевел на оператора, который не только ответил на мой вопрос по кэшбеку, но и помог в закрытии счетов... Читать полностью

14.07.2025

Оперативное решение вопроса!

Оценка 5

Добрый день! 13 июля написал в чат поддержки по поводу комиссии начисленной в связи с перевод со счета кредитной карты на свой обычный счет, и комиссии за альфа чек. Объяснил что... Читать полностью

14.07.2025