Обман при выдаче карты

07.03.2020 08:48
3093
9
Оценка
1
Отзыв проверен
В феврале 2020 года я заказал на имя своего сына дополнительную дебетовую карту "Яндекс Плюс" с получением по месту его учёбы. 07.03.2020 около 14 часов местного времени сын подъехал за картой в кредитно-кассовый офис "Владивосток-Приморский" по адресу г. Владивосток, ул. Адмирала Фокина, 19. Сначала сотрудницы долго её искали, потом нашли, но когда сын в итоге расписался в получении карты, вместо бесплатной карты "Яндекс Плюс" ему выдали платную Альфа-карту! При этом сотрудница Инга (фамилию она не назвала) категорически отказалась принимать заявление на закрытие этой ненужной карты: с её слов, закрыть эту карту можно только через 2 месяца. А карту "Яндекс Плюс", опять же со слов Инги, сыну не выдали якобы потому, что в заявке не был указан город регистрации (хотя я тщательно проверял все данные при заполнении заявки).  Я, конечно, понимаю, что сын получил сразу несколько уроков: никогда не верь сотрудникам банка, читай что подписываешь, настаивай на своих правах. Но наглости сотрудницы в надежде получить свою премию за выдачу платной карты вместо бесплатной, это не оправдывает. И я надеюсь на справедливость и на то, что Инга из кредитно-кассового офиса "Владивосток-Приморский" на ул. Адмирала Фокина, 19, вместо желанной премии получит штраф за заведомый обман клиента. А нового клиента в лице моего сына ваш банк потерял навсегда, потому что, как говаривал Козьма Прутков, "Единожды солгавший, кто тебе поверит?"
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-03-19T12:43:28+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации. 25.03.2020 В связи с пожеланием автора изменяем оценку "2" на "1". Оценка засчитана.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-13T11:28:29+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. Информация, описанная вами в отзыве, направлена руководителю соответствующего подразделения для проведения внутренней проверки. В случае выявления нарушений, к сотруднику будут применены меры в соответствии с внутренним регламентом банка. Дополнительно с вами пытался связаться руководитель отделения, к сожалению, дозвониться до вас не удалось. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 793
отзывов
82 244
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Не получалось зайти в ЛК

Оценка 4

16 июня 2025 в обратилась в онлайн чат службы поддержки. У меня не открывался личный кабинет на компьютере, в телефоне все работало. Все решилось быстро, примерно за 2,5 часа... Читать полностью

16.06.2025

Оспорил комиссию

Оценка 4

Сегодня захожу в альфа банк вижу что спилась комиссия, я конечно же ничего не понял, за что, и какая комиссия, написал в чат поддержки, начали разбираться, разобрались мы впринципе... Читать полностью

16.06.2025

Возврат платы за привилегированное обслуживание

Оценка 4

13 июня перепроверяю свои траты и списания по карте и заметил списание за «пакет привилегия» 2990 рублей, которого быть не должно, поскольку все условия для бесплатного... Читать полностью

16.06.2025

Быстрое решение по списанию

Оценка 5

16 июня 2025 г заметила списание за услугу оповещения, которая мне не нужна. Мне предложили оспорить и помочь составить заявление. Все легко и быстро сделала в приложении. Уже... Читать полностью

16.06.2025

Решили проблему оперативно

Оценка 4

Сегодня утром увидела,что с карты списали деньги за подписку Альфа-прайм о которой я была не в курсе и не давала согласие на подключение. Я написала в поддержку объяснила... Читать полностью

16.06.2025

Взяли комиссию, но быстро отменили

Оценка 4

15.06.2025 года в приложении случайно увидел в истории операций минус 99 рублей с пометкой "Комиссия за Подписки на услугу "Альфа-Чек"". Тут же недолго думая нажал кнопку оспорить... Читать полностью

16.06.2025

Возврат денег за списание 99 ₽

Оценка 4

13 июня я обратилась в чат Альфа банка через приложение с вопросом по возврату 99р за списание подключения Альфа- чека. Никогда не пользовалась этой функцией , а тут вдруг банк... Читать полностью

16.06.2025