Невозможно досрочно закрыть рассрочку

09.03.2020 16:58
2817
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не можем получить ипотеку из-за того, что жена не может досрочно закрыть рассрочку. Нужно обязательно дождаться конца расчетного периода, 19 марта. На вопрос «почему» оператор ответить не смогла.  Звонок в коллцентр — отдельное приключение: на то, чтобы преодолеть бота и добраться до живого человека, потребовалось 15 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-11T09:15:20+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с общими условиями договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу карты «Мои покупки» полное досрочное погашение (ПДП) кредита возможно в ближайшую (очередную) дату платежа. Отметим, что при наличии задолженности только по кредиту на оплату товара ПДП осуществляется без подачи заявления о досрочном погашении и при наличии достаточной суммы денежных средств на счёте карты «Мои покупки». Также хотели бы отметить, что информация, описанная вами в отзыве, по поводу того, что оператор не смог ответить на вопрос касаемо даты списания не подтвердилась. Вы обратились с просьбой закрыть договор в день обращения. Оператор пояснил, что погашение задолженности по карте «Мои покупки» произойдет в ближайшую дату платежа. После этого рекомендовал оформить заявление на расторжение кредитного договора. Консультация о том, что обязательно нужно дождаться конца расчетного периода- 19 марта, вам не предоставлялась. С уважением, Альфа-Банк.
di2rdi
2020-04-02T09:06:23+03:00
Спасибо, данный кредит закрыт, все соответствующие справки заказаны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
-
решено проблем
77 540
отзыва
73 584
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли расторгнуть кредитный договор

Оценка 5

Хотелось бы поблагодарить оператора Марину.  Оперативно помогла расторгнуть кредитный договор.  Супер оператор ❤ В любое время когда не позвоню всегда приветливые. Стараться... Читать полностью

30.05.2025

Погашение задолженности

Оценка 5

25 мая 2025 года я обратилась в поддержку. Я погасила полностью лимит кредитной карты, но при этом у меня отображалось задолженность в размере 3804,86 RUR (российских рублей... Читать полностью

30.05.2025

Реальная помощь

Оценка 5

29.05.2025 обратилась по поводу снятия комиссии, о которой ранее не знала, но вдруг второй месяц обнаруживаю снятие денег с карты. Сотрудник банка, к сожалению, не запомнила имя... Читать полностью

30.05.2025

Возврат комиссии за перевод

Оценка 5

27.05.2025г.совершила перевод со своей кредитной карты "Альфа-банка"денежный перевод на карту другого банка по ошибке. В следствии чего списалась комиссия.  Написала обращение на... Читать полностью

30.05.2025

Решили проблему

Оценка 5

Добрый день! 19 мая совершала перевод между своими счетами в приложении Альфа-Банк, по случайности осуществила перевод с кредитной карты на другой счет Альфа-Банк. За данную услугу... Читать полностью

30.05.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

29 мая ошибочно сделала перевод с кредитной Карты на дебетовую , хотела наоборот и перепутала счета , увидела комиссию, расстроилась, что из-за не внимательности лишилась не... Читать полностью

29.05.2025

Помощь с отключением кредитного счета

Оценка 5

26 мая обратился за помощью к представителю банка Ирине по поводу отключения кредитного счета. Ожидание представителя банка составила пару минут. Она прекрасно выполнила свою... Читать полностью

29.05.2025