Невозможно досрочно закрыть рассрочку

09.03.2020 16:58
2857
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не можем получить ипотеку из-за того, что жена не может досрочно закрыть рассрочку. Нужно обязательно дождаться конца расчетного периода, 19 марта. На вопрос «почему» оператор ответить не смогла.  Звонок в коллцентр — отдельное приключение: на то, чтобы преодолеть бота и добраться до живого человека, потребовалось 15 минут.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-11T09:15:20+03:00
Уважаемый клиент, в соответствии с общими условиями договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу карты «Мои покупки» полное досрочное погашение (ПДП) кредита возможно в ближайшую (очередную) дату платежа. Отметим, что при наличии задолженности только по кредиту на оплату товара ПДП осуществляется без подачи заявления о досрочном погашении и при наличии достаточной суммы денежных средств на счёте карты «Мои покупки». Также хотели бы отметить, что информация, описанная вами в отзыве, по поводу того, что оператор не смог ответить на вопрос касаемо даты списания не подтвердилась. Вы обратились с просьбой закрыть договор в день обращения. Оператор пояснил, что погашение задолженности по карте «Мои покупки» произойдет в ближайшую дату платежа. После этого рекомендовал оформить заявление на расторжение кредитного договора. Консультация о том, что обязательно нужно дождаться конца расчетного периода- 19 марта, вам не предоставлялась. С уважением, Альфа-Банк.
di2rdi
2020-04-02T09:06:23+03:00
Спасибо, данный кредит закрыт, все соответствующие справки заказаны.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,52
средняя оценка
-
решено проблем
98 765
отзыва
96 973
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Мне предоставили последовательную консультацию

Оценка 4

В ближайшие месяцы я запланировала закрытие кредитной карты, но не знала, как это сделать. Чтобы заранее узнать подробности, направилась в онлайн-чат, это было 11.03.2025 г., 23:05... Читать полностью

19.07.2025

Хочу похвалить

Оценка 5

15.07 звонила в контакт центр по вопросу остатка по кредитной карте. Отображалась не верная сумма в онлайн банке. Сотрудник банка, (имя к сожалению не запомнила) вежливо объяснил... Читать полностью

18.07.2025

Помогли разобраться с комиссией за обслуживание

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой от Альфа-Банк уже более года. При ее оформлении сотрудник Банка забыл мне сказать, что обслуживание со второго года платное и когда с меня списали 990... Читать полностью

18.07.2025

Льготный период

Оценка 5

Вижу, что платежи прошли успешно, на данный момент льготный период действительно еще не начался, вероятно просто еще не обновилась информация в системе банка, подождите пожалуйста... Читать полностью

18.07.2025

Годовое обслуживание

Оценка 5

Здравия. Сегодня 18 июля смс-внесИте платеж по кредитке. И я такая "как так??? Я её закрыла". Захожу в кабинет на сайт ив историю - ВБ списал деньги 16 июня без меня, и сняли за... Читать полностью

18.07.2025

Комиссия альфа-чек

Оценка 5

18.07.2025 Обратилась в онлайн- чат с проблемой комиссии по кредитной карте (За услугу альфа-чек) , до этого убрала данную услугу самостоятельно в чате , но потом по ошибке опять... Читать полностью

18.07.2025

Потеря кредитной карты

Оценка 5

18 июля 2025 года я потеряла кредитную карту Альфа-банка. Сразу же обратилась в офис обслуживания по адресу 50 лет Октября 54а. Хорошо, что офис расположен в шаговой... Читать полностью

18.07.2025