Отвратительное отношение к клиенту и не выполнение своих же регламентов

14.03.2020 18:01
2484
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Начну с того что больше в жизни ни когда не воспользуюсь услугами банка "ОТП" и не кому из родных, знакомых и друзей не посоветую. Пользовался постоянно до этого случая. Решил приобрести холодильник в кредит в магазине 1.11.2019, попутно мне навязали кредитную карту. Я взял карту убрал и не пользовался ею и забыл про неё. 22.11.2019 я заблокировал её так как она была мне не нужна, этого же числа написал заявление на закрытие счета, мне сказали что через 47 дней счёт будет закрыт. 25.02.2020 еду в банк оформлять ипотеку, естественно мне отказывают (хотя за мою жизнь не разу не было просрочек). Ни понимая почему заказываю историю в бки мне приходит что у меня не закрыт счёт по карте в отп банке. Звоню на горячую линию мне говорят что заявления нету, звоню представителю она говорит что заявление отправила 22.11.2019. ни кто не может найти концов. Говорят идите пишите заявление заново , но гарантий опять никто не даёт что заявление пройдет замкнутый круг. Получается моя семья (а мы многодетные у нас 3 ребетишек) страдает из-за безответности и беспечности этого отп банка. Соответствующий отзыв будет оставлен на всех отзывных площадок, и соц.сетях. И по возможности буду обращаться в суд. Не пользуйтесь услугами этого банка
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-26T08:34:21+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, счет закрыт 24.03.2020г. Дополнительно рекомендую обратиться в ближайший офис Банка, для получения справки о закрытии счета. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
Jeka1989
2020-04-25T08:43:14+03:00
Проблема решена очень проблематично
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,10
средняя оценка
42.62%
решено проблем
1 985
отзыва
1 961
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Решение вопроса по платным услугам

Оценка 5

Благодарю Горячую линию за быстроту ответа по вопросу платных подписок на кредитной карте. Сама карта прекрасна - с кредитной карты снятие в любых банкоматах без комиссии, 120 дней... Читать полностью

23.03.2026

Помогли в чате

Оценка 5

19 марта 2026 мне срочно понадобилась информация по всем моим операциям по кредитной карте за последние два месяца. Читала, что операторы в чате формируют такие выписки по запросу... Читать полностью

22.03.2026

Помощь со льготным периодом по кредитной карте

Оценка 5

Здравствуйте, 21.03.26 в 12.37 зашла в данные действующей кредитной карты отп банка, не разобралась с льготным периодом, решила уточнить на какие операции распространяется... Читать полностью

21.03.2026

Кредитная карта 120 дней без процентов

Оценка 5

Добрый день.Хочу оставить отзыв о кредитной карте 120 дней без процентов на сумму 150 тыс р. В банке ОТП.Я заказала карту в декабре 2025, привезли курьером на следующий день, это... Читать полностью

19.03.2026

Хочу похвалить службу поддержки ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте. Друг посоветовал кредитную карту ОТП банка. Активно пользовалась ей в магазинах оффлайн. Недавно понадобилась покупка в интернет магазине. При оплате система банка... Читать полностью

18.03.2026

Задолженность по кредитной карте

Оценка 5

Возник вопрос с превышением льготного периода по кредитной карте. Обратилась в чат приложения банка за пояснениями, какую сумму нужно внести для закрытия карты. В чате банка все... Читать полностью

17.03.2026

Лояльный, клиентоориентированный банк. Отменили комиссию

Оценка 5

По собственной ошибке "умудрился" совершить перевод по СПБ с кредитной карты.В правилах конечно была указана комиссия...Обратилься в кол-цент , Кристина помогла составить обращение... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка