Отвратительное отношение к клиенту и не выполнение своих же регламентов

14.03.2020 18:01
2456
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Начну с того что больше в жизни ни когда не воспользуюсь услугами банка "ОТП" и не кому из родных, знакомых и друзей не посоветую. Пользовался постоянно до этого случая. Решил приобрести холодильник в кредит в магазине 1.11.2019, попутно мне навязали кредитную карту. Я взял карту убрал и не пользовался ею и забыл про неё. 22.11.2019 я заблокировал её так как она была мне не нужна, этого же числа написал заявление на закрытие счета, мне сказали что через 47 дней счёт будет закрыт. 25.02.2020 еду в банк оформлять ипотеку, естественно мне отказывают (хотя за мою жизнь не разу не было просрочек). Ни понимая почему заказываю историю в бки мне приходит что у меня не закрыт счёт по карте в отп банке. Звоню на горячую линию мне говорят что заявления нету, звоню представителю она говорит что заявление отправила 22.11.2019. ни кто не может найти концов. Говорят идите пишите заявление заново , но гарантий опять никто не даёт что заявление пройдет замкнутый круг. Получается моя семья (а мы многодетные у нас 3 ребетишек) страдает из-за безответности и беспечности этого отп банка. Соответствующий отзыв будет оставлен на всех отзывных площадок, и соц.сетях. И по возможности буду обращаться в суд. Не пользуйтесь услугами этого банка
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-26T08:34:21+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, счет закрыт 24.03.2020г. Дополнительно рекомендую обратиться в ближайший офис Банка, для получения справки о закрытии счета. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
Jeka1989
2020-04-25T08:43:14+03:00
Проблема решена очень проблематично
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место
2,70
средняя оценка
-
решено проблем
5 344
отзывов
5 270
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Дружелюбная и компетентная поддержка

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат в приложении банка ОТП по поводу недавно выданной кредитной карты. Интересовали условия и подключенные страховки. Оператор Данила, без лишних вопросов... Читать полностью

08.12.2025

Благодарность сотрудникам чата

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам он-лайн чата. 26.11 25 г оформила онлайн кредитную карту, с дальнейшим выпуском пластика. При подписании возникла ошибка - не... Читать полностью

07.12.2025

Не выплатили бонусные рубли за ноябрь

Оценка 4

Не выплатили бонусы за ноябрь в банке, решила выяснить почему. Обратилась в чат мобильного приложения 2 декабря 2025 года 12.55 дня.  Мне ответила оператор Наталья. Объяснила... Читать полностью

06.12.2025

Отзыв о работе службы поддержки ОТП Банка

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом обращения в службу поддержки ОТП Банка. Я никак не мог найти информацию по кредитной карте и мне потребовалось уточнить, где в приложении можно... Читать полностью

06.12.2025

Услуга рефинансирования кредитной картой

Оценка 5

Месяцем ранее воспользовалась услугой Рефинансирования кредитной картой ОТП банка. Возник вопрос о погашении задолженности по данной услуги, обратилась в онлайн-чат банка 2.12.25 и... Читать полностью

06.12.2025

Реально толковый виртуальный помощник

Оценка 5

В ноябре 2025 года по предложению банка оформила виртуальную кредитную карту с льготным периодом и не сразу смогла разобраться в дополнительных условиях, особенно в том, какие... Читать полностью

05.12.2025

Кешбэк за оплату ЖКХ с КК

Оценка 5

День добрый.29 ноября,в 9-26 утра,обратился через чат банка,за разъяснениями,могу ли я получать кешбэк банка,если буду оплачивать услуги ЖКХ с кредитной карты.С роботом тяжеловато... Читать полностью

04.12.2025