Отвратительное отношение к клиенту и не выполнение своих же регламентов

14.03.2020 18:01
2474
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Начну с того что больше в жизни ни когда не воспользуюсь услугами банка "ОТП" и не кому из родных, знакомых и друзей не посоветую. Пользовался постоянно до этого случая. Решил приобрести холодильник в кредит в магазине 1.11.2019, попутно мне навязали кредитную карту. Я взял карту убрал и не пользовался ею и забыл про неё. 22.11.2019 я заблокировал её так как она была мне не нужна, этого же числа написал заявление на закрытие счета, мне сказали что через 47 дней счёт будет закрыт. 25.02.2020 еду в банк оформлять ипотеку, естественно мне отказывают (хотя за мою жизнь не разу не было просрочек). Ни понимая почему заказываю историю в бки мне приходит что у меня не закрыт счёт по карте в отп банке. Звоню на горячую линию мне говорят что заявления нету, звоню представителю она говорит что заявление отправила 22.11.2019. ни кто не может найти концов. Говорят идите пишите заявление заново , но гарантий опять никто не даёт что заявление пройдет замкнутый круг. Получается моя семья (а мы многодетные у нас 3 ребетишек) страдает из-за безответности и беспечности этого отп банка. Соответствующий отзыв будет оставлен на всех отзывных площадок, и соц.сетях. И по возможности буду обращаться в суд. Не пользуйтесь услугами этого банка
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-26T08:34:21+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, счет закрыт 24.03.2020г. Дополнительно рекомендую обратиться в ближайший офис Банка, для получения справки о закрытии счета. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
Jeka1989
2020-04-25T08:43:14+03:00
Проблема решена очень проблематично
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

16 место
4,14
средняя оценка
45.12%
решено проблем
1 152
отзывов
1 136
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Грамотная работа поддержки в чате банка

Оценка 5

В ноябре 2025 года по ссылке друга оформил кредитную карту отп банка. По условиям акции бонус за получение должен был прийти в начале февраля , но по техническим причинам этого не... Читать полностью

19.02.2026

Когда ты достоин самого лучшего

Оценка 5

Здравствуйте! Клиентом ОТП банка являюсь уже около двадцати лет. За это время всякое бывало, но сегодня о хорошем... В конце декабря 2025 года воспользовалась услугой... Читать полностью

19.02.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 4

В приложении банка нет интерфейса с подробным описанием о задолженности по кредитной карте в рамках льготного периода в разрезе месяцев. Есть информация сколько всего задолженности... Читать полностью

19.02.2026

Отп-отличный банк

Оценка 5

Я обратилась в чат банка 15.02.2026.Мне пришла смс от банка, они не видят,что , закрыла кредитную карту в другом банке,т.к было рефенансировагие и поэтому,если я не представляю... Читать полностью

18.02.2026

Онлайн поддержка на высоте!

Оценка 5

Являюсь клиентом данного банка не так давно, но уже успел им попользоваться и решить для себя, что это один из лучших банков. В банках часто хромает клиентоориентированность и... Читать полностью

17.02.2026

Отзыв по кредитной карте банка ОТП и работе сотрудника банка

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по кредитной карте и работе сотрудника поддержки банка ОТП. Кредитную карту этого банка получил ещё в прошлом году. Успешно ей пользовался, ведь... Читать полностью

16.02.2026

Обслуживание в отделении и использование карт

Оценка 5

В ноябре 2025 понадобился дополнительный счет и дебетовая карта. Выбирал между несколькими банками, решил зайти, узнать условия и в ОТП банк, отделение недалеко от дома. Очереди не... Читать полностью

16.02.2026