Отвратительное отношение к клиенту и не выполнение своих же регламентов

14.03.2020 18:01
2466
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Начну с того что больше в жизни ни когда не воспользуюсь услугами банка "ОТП" и не кому из родных, знакомых и друзей не посоветую. Пользовался постоянно до этого случая. Решил приобрести холодильник в кредит в магазине 1.11.2019, попутно мне навязали кредитную карту. Я взял карту убрал и не пользовался ею и забыл про неё. 22.11.2019 я заблокировал её так как она была мне не нужна, этого же числа написал заявление на закрытие счета, мне сказали что через 47 дней счёт будет закрыт. 25.02.2020 еду в банк оформлять ипотеку, естественно мне отказывают (хотя за мою жизнь не разу не было просрочек). Ни понимая почему заказываю историю в бки мне приходит что у меня не закрыт счёт по карте в отп банке. Звоню на горячую линию мне говорят что заявления нету, звоню представителю она говорит что заявление отправила 22.11.2019. ни кто не может найти концов. Говорят идите пишите заявление заново , но гарантий опять никто не даёт что заявление пройдет замкнутый круг. Получается моя семья (а мы многодетные у нас 3 ребетишек) страдает из-за безответности и беспечности этого отп банка. Соответствующий отзыв будет оставлен на всех отзывных площадок, и соц.сетях. И по возможности буду обращаться в суд. Не пользуйтесь услугами этого банка
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-26T08:34:21+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, счет закрыт 24.03.2020г. Дополнительно рекомендую обратиться в ближайший офис Банка, для получения справки о закрытии счета. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
Jeka1989
2020-04-25T08:43:14+03:00
Проблема решена очень проблематично
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,77
средняя оценка
28.85%
решено проблем
5 771
отзыв
5 736
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Четкие и оперативные ответы поддержки

Оценка 5

В прошлом году по акции открыла кредитную карту ОТП-банка, соблазнившись предложенным лимртом и тем фактом, что льготный период 120 дней, и каждые 30 дней открывается новый период... Читать полностью

22.01.2026

Консультация по вопросам получения справки для Госслужащих

Оценка 5

Потребовалось получить справку для госслужащих для этого обратилась в чат мобильного приложения банка. 22 января 2026 года в 21.17 написала сообщение в чате мобильного приложения... Читать полностью

22.01.2026

Быстрое решение вопросов по кредитной карте

Оценка 5

Доброго дня, обычно с банками проблему свою решить бывает сложновато, но в моём случае банк Отп меня приятно удивил! В декабре открыла в приложении кредитную карту ( решили купить... Читать полностью

21.01.2026

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

21.01.2026 г. в 06:37 часов обращался в чат в приложении ОТП банка, хотел узнать, есть ли на моей кредитной карте кешбек. Со мной общались операторы Ирина и Асия. Они мне пояснили... Читать полностью

21.01.2026

Поддержка по кредитной карте

Оценка 5

У меня оформлена кредитная карта, 120 дней без процентов, в целом удобная, внес минимальный платеж, но пришло уведомление что его нужно внести, а сумма была другая. 20 января я... Читать полностью

21.01.2026

Проверка выполнения условий

Оценка 5

Я оформила кредитную карту по ссылке друга в ОТБ банке. Для получения бонуса необходимо выполнить определенные условия, на которые даётся 60 дней.Я пенсионер и не очень разбираюсь... Читать полностью

20.01.2026

Есть ли кэшбек за платеж по qr?

Оценка 4

Есть ли кэшбек за платеж по qr при оплате ЖКХ? Это и был мой основной вопрос. Порадовало, виртуальный помошник сначала даже попытался предвосхитить его, а потом сразудал четкийи... Читать полностью

20.01.2026