Отвратительное отношение к клиенту и не выполнение своих же регламентов

14.03.2020 18:01
2482
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Начну с того что больше в жизни ни когда не воспользуюсь услугами банка "ОТП" и не кому из родных, знакомых и друзей не посоветую. Пользовался постоянно до этого случая. Решил приобрести холодильник в кредит в магазине 1.11.2019, попутно мне навязали кредитную карту. Я взял карту убрал и не пользовался ею и забыл про неё. 22.11.2019 я заблокировал её так как она была мне не нужна, этого же числа написал заявление на закрытие счета, мне сказали что через 47 дней счёт будет закрыт. 25.02.2020 еду в банк оформлять ипотеку, естественно мне отказывают (хотя за мою жизнь не разу не было просрочек). Ни понимая почему заказываю историю в бки мне приходит что у меня не закрыт счёт по карте в отп банке. Звоню на горячую линию мне говорят что заявления нету, звоню представителю она говорит что заявление отправила 22.11.2019. ни кто не может найти концов. Говорят идите пишите заявление заново , но гарантий опять никто не даёт что заявление пройдет замкнутый круг. Получается моя семья (а мы многодетные у нас 3 ребетишек) страдает из-за безответности и беспечности этого отп банка. Соответствующий отзыв будет оставлен на всех отзывных площадок, и соц.сетях. И по возможности буду обращаться в суд. Не пользуйтесь услугами этого банка
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-26T08:34:21+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, счет закрыт 24.03.2020г. Дополнительно рекомендую обратиться в ближайший офис Банка, для получения справки о закрытии счета. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
Jeka1989
2020-04-25T08:43:14+03:00
Проблема решена очень проблематично
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,10
средняя оценка
43.38%
решено проблем
1 804
отзывов
1 769
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Перевыпустила кредитную карту для возможности получать кэшбек успешно, да еще и в офисе банка

Оценка 4

У меня имелась виртуальная кредитная карта ОТП Банка, но по ней не начислялся кэшбек, т.к. она была поулчена еще до введения кэшбека по кредитным картам. Хоть кредитный лимит и не... Читать полностью

16.03.2026

Снижение лимита по кредитной карте

Оценка 5

17.01.2026 г. в онлайе чат мобил. приложения обратилась с просьбой о снижении лимита по кредитной карте. Оператор Данила в течение 7 мин оперативно решил мой вопрос. Так же,что не... Читать полностью

16.03.2026

Отключили страховку

Оценка 5

Хочу похвалить работу службы поддержки ОТП банка.23 января 2026 года в 15:26 я написал в чат с целью получить разъяснения почему в разделе с обязательными платежами по кредитной... Читать полностью

15.03.2026

Вопрос по отображению информации в мобильном приложении

Оценка 5

13 марта в 13:48 обратился на горячую линию с вопросом, что не вижу в приложении даты погашения задолженности по кредитной карте, чтобы остаться в льготном периоде, а только дату... Читать полностью

14.03.2026

Оформил кредитную карту

Оценка 5

Карту заказал по ссылке подруги. Раньше пользовался только кредитной сберкартой. Оформление карты на сайте заняло несколько минут, получить ее было предложено уже на следующий день... Читать полностью

13.03.2026

Спасибо

Оценка 5

Несколько раз переносила дату привоза карты, но никаких проблем не возникло. Всё прошло быстро, чётко. Представитель был вежлив и корректен. Само оформление карты тоже быстрое, не... Читать полностью

12.03.2026

Отличный и лояльный банк

Оценка 5

17.02.2026 сделала покупку в магазине одежды и после расчета кэшбэка 21.02.2026 была удивлена его сумме, у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка - 5% на категорию Одежда... Читать полностью

11.03.2026

Продукты банка