Отвратительное отношение к клиенту и не выполнение своих же регламентов

14.03.2020 18:01
2471
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Начну с того что больше в жизни ни когда не воспользуюсь услугами банка "ОТП" и не кому из родных, знакомых и друзей не посоветую. Пользовался постоянно до этого случая. Решил приобрести холодильник в кредит в магазине 1.11.2019, попутно мне навязали кредитную карту. Я взял карту убрал и не пользовался ею и забыл про неё. 22.11.2019 я заблокировал её так как она была мне не нужна, этого же числа написал заявление на закрытие счета, мне сказали что через 47 дней счёт будет закрыт. 25.02.2020 еду в банк оформлять ипотеку, естественно мне отказывают (хотя за мою жизнь не разу не было просрочек). Ни понимая почему заказываю историю в бки мне приходит что у меня не закрыт счёт по карте в отп банке. Звоню на горячую линию мне говорят что заявления нету, звоню представителю она говорит что заявление отправила 22.11.2019. ни кто не может найти концов. Говорят идите пишите заявление заново , но гарантий опять никто не даёт что заявление пройдет замкнутый круг. Получается моя семья (а мы многодетные у нас 3 ребетишек) страдает из-за безответности и беспечности этого отп банка. Соответствующий отзыв будет оставлен на всех отзывных площадок, и соц.сетях. И по возможности буду обращаться в суд. Не пользуйтесь услугами этого банка
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-26T08:34:21+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, счет закрыт 24.03.2020г. Дополнительно рекомендую обратиться в ближайший офис Банка, для получения справки о закрытии счета. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
Jeka1989
2020-04-25T08:43:14+03:00
Проблема решена очень проблематично
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,77
средняя оценка
39.58%
решено проблем
5 771
отзыв
5 736
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Консультация по оформлению кредитной карты

Оценка 5

2 февраля 2026 года в 19.59 обратился в чат мобильного приложерия банка с цедью проконсультироваться узнать условия и оформить кредитную карту сто двадцать дней без процентов... Читать полностью

02.02.2026

Благодарность сотруднику поддержки ОТП-банка Владиславу за качественный ответ

Оценка 5

1 февраля в 16:12 обратился в поддержку ОТП банка по причине не работы ссылки для оформления кредитной карты по программе "Приведи друга". Через минуту со мной вышел на связь... Читать полностью

02.02.2026

Операцию по кредитке включили в льготный период

Оценка 5

Оформила виртуальную кредитную карту Отп банка и прекрасно пользовалась ей при покупках онлайн. Но первый же платеж в оффлайн магазине прошел как "снятие наличных". Обратилась на... Читать полностью

01.02.2026

Лояльное отношение, и приятный бонус

Оценка 5

Летом прошлого года заказал кредитную карту ОТП, оформили быстро и без каких либо проблем, единственной ложкой дёгтя стал одобренный лемит - оказался слишком мал, и ниже ожиданий... Читать полностью

01.02.2026

Простая и понятная кредитная карта

Оценка 5

До Нового Года совершал покупку на одном сайте (еще смутило немного почему то надпись - перевод ,а не покупка ,как бывает обычно ). Потому погасил весь долг полностью и через... Читать полностью

01.02.2026

Помощь по кредитной карте

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника ОТП Банка Нину за быструю, чёткую и очень полезную консультацию, которую я получил сегодня 31 января, 14:39. У меня возник простой, но важный... Читать полностью

31.01.2026

Помогли разобраться с льготным периодом

Оценка 5

11 января обращалась в чат приложения с вопросом о дате окончания льготного периода. Оператор подключился за 5 минут, еще 5 минут готовился ответ на вопрос. Подробно расписали, как... Читать полностью

31.01.2026