Отвратительное отношение к клиенту и не выполнение своих же регламентов

14.03.2020 18:01
2478
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Начну с того что больше в жизни ни когда не воспользуюсь услугами банка "ОТП" и не кому из родных, знакомых и друзей не посоветую. Пользовался постоянно до этого случая. Решил приобрести холодильник в кредит в магазине 1.11.2019, попутно мне навязали кредитную карту. Я взял карту убрал и не пользовался ею и забыл про неё. 22.11.2019 я заблокировал её так как она была мне не нужна, этого же числа написал заявление на закрытие счета, мне сказали что через 47 дней счёт будет закрыт. 25.02.2020 еду в банк оформлять ипотеку, естественно мне отказывают (хотя за мою жизнь не разу не было просрочек). Ни понимая почему заказываю историю в бки мне приходит что у меня не закрыт счёт по карте в отп банке. Звоню на горячую линию мне говорят что заявления нету, звоню представителю она говорит что заявление отправила 22.11.2019. ни кто не может найти концов. Говорят идите пишите заявление заново , но гарантий опять никто не даёт что заявление пройдет замкнутый круг. Получается моя семья (а мы многодетные у нас 3 ребетишек) страдает из-за безответности и беспечности этого отп банка. Соответствующий отзыв будет оставлен на всех отзывных площадок, и соц.сетях. И по возможности буду обращаться в суд. Не пользуйтесь услугами этого банка
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-26T08:34:21+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, счет закрыт 24.03.2020г. Дополнительно рекомендую обратиться в ближайший офис Банка, для получения справки о закрытии счета. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
Jeka1989
2020-04-25T08:43:14+03:00
Проблема решена очень проблематично
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,09
средняя оценка
44.16%
решено проблем
1 308
отзыва
1 286
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Обслуживание на высоком уровне

Оценка 5

Заказывала в банке ранее дебитовую карту, а вчера кредитную. Оперативность восхищает! Оформление заявки на сайте заняло 5 минут на дебитовую ( ранее) и вчера 2 минуты на кредитку... Читать полностью

27.02.2026

В банке положительно решили мое обращение по отмене платежа по страхованию кредитной карты

Оценка 5

31.01.2026 мне пришло уведомление, что мне необходимо внести платеж по кредитной карте. Я решил уточнить что это за платеж и обратился в он-лайн чат банка, где мне сообщили, что... Читать полностью

26.02.2026

Доставка кредитной карты ОТП банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить представителя ОТП банка и сам банк за отличную организацию доставки моей кредитной карты! В мобильном приложении оформила кредитную карту, но получить... Читать полностью

26.02.2026

Снятие наличных по кредитке

Оценка 5

Относительно недавно оформил кредитную карту ОТП банка. Так получилось, что потребовалось срочно снять наличные средства, а под рукой была только кредитка. Решил уточнить о... Читать полностью

25.02.2026

Вопрос о действии льготного периода

Оценка 5

11.02 оплатил страховку по кредитной карте. После оплаты задался вопросом-а вошла ли моя операция в льготный период и не начисляются ли проценты? С этим вопрос решил обратиться в... Читать полностью

25.02.2026

Моментально разобрались с проблемой

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Несколько месяцев пользуюсь кредитной картой ОТП. И еще не очень привыкла к данному продукту. Внесла в январе минимальный платеж, увидела в... Читать полностью

24.02.2026

Обслуживание в КЦ на высоте

Оценка 5

Здравствуйте. Порекомендовали ОТП Карту. На горячей линии уточняла информацию по статусу заявки и перенесли встречу на более раннее время. Оформила по ссылке за пару минут и уже... Читать полностью

24.02.2026

Продукты банка