Отвратительное отношение к клиенту и не выполнение своих же регламентов

14.03.2020 18:01
2490
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Начну с того что больше в жизни ни когда не воспользуюсь услугами банка "ОТП" и не кому из родных, знакомых и друзей не посоветую. Пользовался постоянно до этого случая. Решил приобрести холодильник в кредит в магазине 1.11.2019, попутно мне навязали кредитную карту. Я взял карту убрал и не пользовался ею и забыл про неё. 22.11.2019 я заблокировал её так как она была мне не нужна, этого же числа написал заявление на закрытие счета, мне сказали что через 47 дней счёт будет закрыт. 25.02.2020 еду в банк оформлять ипотеку, естественно мне отказывают (хотя за мою жизнь не разу не было просрочек). Ни понимая почему заказываю историю в бки мне приходит что у меня не закрыт счёт по карте в отп банке. Звоню на горячую линию мне говорят что заявления нету, звоню представителю она говорит что заявление отправила 22.11.2019. ни кто не может найти концов. Говорят идите пишите заявление заново , но гарантий опять никто не даёт что заявление пройдет замкнутый круг. Получается моя семья (а мы многодетные у нас 3 ребетишек) страдает из-за безответности и беспечности этого отп банка. Соответствующий отзыв будет оставлен на всех отзывных площадок, и соц.сетях. И по возможности буду обращаться в суд. Не пользуйтесь услугами этого банка
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-26T08:34:21+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, счет закрыт 24.03.2020г. Дополнительно рекомендую обратиться в ближайший офис Банка, для получения справки о закрытии счета. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
Jeka1989
2020-04-25T08:43:14+03:00
Проблема решена очень проблематично
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,13
средняя оценка
42.81%
решено проблем
2 285
отзыва
2 215
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Быстро и все только по делу

Оценка 5

ОТП нравится тем, что все просто, быстро и понятно, причем во всем. В приложении ничего лишнего, в банкомате тоже, а то у некоторых банков пока смахнешь все всплывающие баннеры... Читать полностью

05.04.2026

Получение справки в чате

Оценка 4

Обратился в чат 22.02.2026 с просьбой направить мне справку о закрытии договора по моей кредитной карте на указанный адрес электронной почты. Оператор Марина направила выписку, но... Читать полностью

04.04.2026

Обновление кредитки

Оценка 5

До ноября 2025г пользовался кредиткой ОТП банка по которой не начислялся кэшбэк на покупки. К нокце ноября 2025г обратился с этим вопросом в чат поддержки. Оператор Мария... Читать полностью

04.04.2026

Решение вопроса с выпиской по кредитной карте

Оценка 5

Потребовалась выписка по кредитной карте. Залез в мобильное приложение банка как обычно в соответствующий раздел нажал сделать выписку, но выписка в этот раз почему-то не... Читать полностью

02.04.2026

Консультация по изменению программы лояльности с 01.04

Оценка 5

Здравствуйте, увидив уведомление от отп банка об изменении программы лояльности, решив поподробнее узнать об изменении и новых правилах, 02.04 примерно в 00.13 я написала в чат... Читать полностью

02.04.2026

Вернули деньги за страховку без лишних вопросов

Оценка 5

Хочу похвалить ОТП банк за лояльную поддержку. Вместе с кредитной картой спустя месяц появилась плата за страховку по здоровью. Стоит почти 500 рублей. Неприятно было получить... Читать полностью

01.04.2026

Изменение правил начисления Кешбека в банке с 1 апреля

Оценка 5

Прочитал на форуме, что изменились условия начисления кешбека в банке с 1 апреля 2026 года. Решил обратиться в чат поддержки, чтобы уточнить в чем суть изменений. 1 апреля 2026... Читать полностью

01.04.2026

Продукты банка