Отвратительное отношение к клиенту и не выполнение своих же регламентов

14.03.2020 18:01
2467
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Начну с того что больше в жизни ни когда не воспользуюсь услугами банка "ОТП" и не кому из родных, знакомых и друзей не посоветую. Пользовался постоянно до этого случая. Решил приобрести холодильник в кредит в магазине 1.11.2019, попутно мне навязали кредитную карту. Я взял карту убрал и не пользовался ею и забыл про неё. 22.11.2019 я заблокировал её так как она была мне не нужна, этого же числа написал заявление на закрытие счета, мне сказали что через 47 дней счёт будет закрыт. 25.02.2020 еду в банк оформлять ипотеку, естественно мне отказывают (хотя за мою жизнь не разу не было просрочек). Ни понимая почему заказываю историю в бки мне приходит что у меня не закрыт счёт по карте в отп банке. Звоню на горячую линию мне говорят что заявления нету, звоню представителю она говорит что заявление отправила 22.11.2019. ни кто не может найти концов. Говорят идите пишите заявление заново , но гарантий опять никто не даёт что заявление пройдет замкнутый круг. Получается моя семья (а мы многодетные у нас 3 ребетишек) страдает из-за безответности и беспечности этого отп банка. Соответствующий отзыв будет оставлен на всех отзывных площадок, и соц.сетях. И по возможности буду обращаться в суд. Не пользуйтесь услугами этого банка
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-26T08:34:21+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, счет закрыт 24.03.2020г. Дополнительно рекомендую обратиться в ближайший офис Банка, для получения справки о закрытии счета. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
Jeka1989
2020-04-25T08:43:14+03:00
Проблема решена очень проблематично
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,77
средняя оценка
32.53%
решено проблем
5 771
отзыв
5 736
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли разобраться с льготным периодом на кредитной карте

Оценка 5

Здравствуйте  Зашла в настройки своей кредитной карты на которой была общая задолженность почти 15 000рублей ,чтобы увидеть свой льготный период, да бы не забыть вовремя оплатить... Читать полностью

27.01.2026

Отзыв о доставке карты

Оценка 5

Мне позвонили из банка очень вежливо и убедительно предложили ознакомиться с предложением банка по оформлению кредитной карты. Выслушив работника банка, который мне очень подробно... Читать полностью

27.01.2026

Приятно было познакомиться с таким дружелюбным банком

Оценка 5

До того, как супруга стала клиентом данного банка, я о нем не слышал. Знакомство началось с нее, по ее ссылке оформил сначала дебетовую карту. Получил ее в очень дружелюбном и... Читать полностью

26.01.2026

Спасибо за оперативное решение вопроса по снятию переплаты с кредитной карты

Оценка 5

Добрый день. Был 23.01.2026 в офисе банка по г. Омск, ул. Орджоникидзе 3а. Был вопрос по снятию денежных средств (ошибочно зачисленных средств сверх лимита) С кредитной карты. По... Читать полностью

25.01.2026

Отличная кредитка с удобной доставкой

Оценка 5

Карточку решила оформить по совету друзей, процесс заказа занял буквально минуты. Уже на следующий день предложили забрать карту Первоначально назначенная встреча сорвалась из-за... Читать полностью

25.01.2026

Вопрос по минимальному платежу

Оценка 5

Хочу похвалить сотрудника онлайн-чата в поддержке. 30 декабря 2025 года сотрудник интернет-поддержки Константин помог мне разобраться с вопросом. У меня был вопрос по... Читать полностью

24.01.2026

Отключение страховки

Оценка 5

31 декабря 2025 , зайдя в приложение банка, увидела списание с кредитной карты за непонятную мне страховку. Сразу обратилась в чат. Мне ответил Михаил. Он пояснил мне, что... Читать полностью

24.01.2026