Отвратительное отношение к клиенту и не выполнение своих же регламентов

14.03.2020 18:01
2486
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Начну с того что больше в жизни ни когда не воспользуюсь услугами банка "ОТП" и не кому из родных, знакомых и друзей не посоветую. Пользовался постоянно до этого случая. Решил приобрести холодильник в кредит в магазине 1.11.2019, попутно мне навязали кредитную карту. Я взял карту убрал и не пользовался ею и забыл про неё. 22.11.2019 я заблокировал её так как она была мне не нужна, этого же числа написал заявление на закрытие счета, мне сказали что через 47 дней счёт будет закрыт. 25.02.2020 еду в банк оформлять ипотеку, естественно мне отказывают (хотя за мою жизнь не разу не было просрочек). Ни понимая почему заказываю историю в бки мне приходит что у меня не закрыт счёт по карте в отп банке. Звоню на горячую линию мне говорят что заявления нету, звоню представителю она говорит что заявление отправила 22.11.2019. ни кто не может найти концов. Говорят идите пишите заявление заново , но гарантий опять никто не даёт что заявление пройдет замкнутый круг. Получается моя семья (а мы многодетные у нас 3 ребетишек) страдает из-за безответности и беспечности этого отп банка. Соответствующий отзыв будет оставлен на всех отзывных площадок, и соц.сетях. И по возможности буду обращаться в суд. Не пользуйтесь услугами этого банка
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-26T08:34:21+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, счет закрыт 24.03.2020г. Дополнительно рекомендую обратиться в ближайший офис Банка, для получения справки о закрытии счета. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
Jeka1989
2020-04-25T08:43:14+03:00
Проблема решена очень проблематично
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,10
средняя оценка
41.85%
решено проблем
2 106
отзыва
2 049
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Получение кредитной карты

Оценка 5

Заказал карту по совету друга. Оформление карты в мобильном приложении заняло несколько минут и получить ее предложили уже в этот же день. Выбрал удобное время и место для встречи... Читать полностью

26.03.2026

Кешбек по кредитной карте

Оценка 5

У меня есть кредитная карта банка, по ней нет кешбека. Как-то я услышала, что по кредитке планируется тоже ввести кешбек на покупки. Решила уточнить это в чате поддержки. 3... Читать полностью

25.03.2026

Работа контакт центра

Оценка 5

Сегодня, 25 марта 2026 года я, через мобильное приложение ОТП банка оформил кредитную карту банка, это заняло всего несколько минут, но уже на стадии электронного подписания... Читать полностью

25.03.2026

Хорошая кредитная карта

Оценка 5

12 марта 26г. я закрыла кредитную карту 120 дней, потому что думала, что не будет необходимости, да и не было на ней кэшбэков. Сам процесс закрытия кстати очень удобен-все сделала... Читать полностью

25.03.2026

Благодарен оператору за разъяснение

Оценка 5

С конца прошлого года активно пользуюсь кредиткой ОТП Банка. Длинный и честный грейс период. Столкнулся с тем, что предоставленная в приложении банка информация о погашении долга... Читать полностью

24.03.2026

Консультация по грейс периоду

Оценка 5

Являюсь пользователем кредитнйо карты отп банка 120 дней. Особенность этой карты в том, что льготный период начинается не с первого дня месяца, а с даты открытия карты. День и... Читать полностью

24.03.2026

Решение вопроса по платным услугам

Оценка 5

Благодарю Горячую линию за быстроту ответа по вопросу платных подписок на кредитной карте. Сама карта прекрасна - с кредитной карты снятие в любых банкоматах без комиссии, 120 дней... Читать полностью

23.03.2026

Продукты банка