Отвратительное отношение к клиенту и не выполнение своих же регламентов

14.03.2020 18:01
2480
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Начну с того что больше в жизни ни когда не воспользуюсь услугами банка "ОТП" и не кому из родных, знакомых и друзей не посоветую. Пользовался постоянно до этого случая. Решил приобрести холодильник в кредит в магазине 1.11.2019, попутно мне навязали кредитную карту. Я взял карту убрал и не пользовался ею и забыл про неё. 22.11.2019 я заблокировал её так как она была мне не нужна, этого же числа написал заявление на закрытие счета, мне сказали что через 47 дней счёт будет закрыт. 25.02.2020 еду в банк оформлять ипотеку, естественно мне отказывают (хотя за мою жизнь не разу не было просрочек). Ни понимая почему заказываю историю в бки мне приходит что у меня не закрыт счёт по карте в отп банке. Звоню на горячую линию мне говорят что заявления нету, звоню представителю она говорит что заявление отправила 22.11.2019. ни кто не может найти концов. Говорят идите пишите заявление заново , но гарантий опять никто не даёт что заявление пройдет замкнутый круг. Получается моя семья (а мы многодетные у нас 3 ребетишек) страдает из-за безответности и беспечности этого отп банка. Соответствующий отзыв будет оставлен на всех отзывных площадок, и соц.сетях. И по возможности буду обращаться в суд. Не пользуйтесь услугами этого банка
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-26T08:34:21+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, счет закрыт 24.03.2020г. Дополнительно рекомендую обратиться в ближайший офис Банка, для получения справки о закрытии счета. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
Jeka1989
2020-04-25T08:43:14+03:00
Проблема решена очень проблематично
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,10
средняя оценка
43.7%
решено проблем
1 674
отзывов
1 648
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Отличный и лояльный банк

Оценка 5

17.02.2026 сделала покупку в магазине одежды и после расчета кэшбэка 21.02.2026 была удивлена его сумме, у меня была выбрана категория повышенного кэшбэка - 5% на категорию Одежда... Читать полностью

11.03.2026

Оперативное решение вопроса по вознаграждению

Оценка 5

уже более двух лет пользуюсь услугами данного банка ( дебетовая карта, кредитка, брал кредит). В декабре 2025г посоветовал дебетовую карту отцу. Он оформил её по моей рекомендации... Читать полностью

11.03.2026

Первый опыт использования кредитной карты ОТП

Оценка 5

Решил начать пользоваться кредитной картой отп банка. Совершил первую покупку на три личную сумму и появились вопросы. 9 марта 2026 года в 14.50 обратился в онлайн-чат мобильного... Читать полностью

10.03.2026

Быстрый и четкий ответ поддержки

Оценка 5

Являясь клиентом ОТП банка, пользовался как дебетовой, так и кредитной картой. У банка привлекательная программа лояльности, и мне стало интересно, распространяется ли она на мою... Читать полностью

10.03.2026

Доверяй, но проверяй

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору службы поддержки ОТП Банка Анастасии за быструю и грамотную помощь. Сегодня 9 марта 2026 вечером в 18:57 я получила SMS‑сообщение и... Читать полностью

09.03.2026

Обязательные платежи

Оценка 5

8 марта 2026 года я обратилась в чат с банком в приложении по поводу сроков оплаты обязательных платежей в рамках дей льготного периода. Оператор Ксения разложила буквально по... Читать полностью

09.03.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Заказала доставку дополнительной карты к кредитному счету, оформление доставки в приложении заняло меньше минуты. Доставка курьером возможна день в день, я выбрала на следующий... Читать полностью

07.03.2026

Продукты банка