Отвратительное отношение к клиенту и не выполнение своих же регламентов

14.03.2020 18:01
2473
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Начну с того что больше в жизни ни когда не воспользуюсь услугами банка "ОТП" и не кому из родных, знакомых и друзей не посоветую. Пользовался постоянно до этого случая. Решил приобрести холодильник в кредит в магазине 1.11.2019, попутно мне навязали кредитную карту. Я взял карту убрал и не пользовался ею и забыл про неё. 22.11.2019 я заблокировал её так как она была мне не нужна, этого же числа написал заявление на закрытие счета, мне сказали что через 47 дней счёт будет закрыт. 25.02.2020 еду в банк оформлять ипотеку, естественно мне отказывают (хотя за мою жизнь не разу не было просрочек). Ни понимая почему заказываю историю в бки мне приходит что у меня не закрыт счёт по карте в отп банке. Звоню на горячую линию мне говорят что заявления нету, звоню представителю она говорит что заявление отправила 22.11.2019. ни кто не может найти концов. Говорят идите пишите заявление заново , но гарантий опять никто не даёт что заявление пройдет замкнутый круг. Получается моя семья (а мы многодетные у нас 3 ребетишек) страдает из-за безответности и беспечности этого отп банка. Соответствующий отзыв будет оставлен на всех отзывных площадок, и соц.сетях. И по возможности буду обращаться в суд. Не пользуйтесь услугами этого банка
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-03-26T08:34:21+03:00
Уважаемый Евгений, спасибо за Ваш отзыв. В настоящее время могу сообщить, по карте проведена работа, счет закрыт 24.03.2020г. Дополнительно рекомендую обратиться в ближайший офис Банка, для получения справки о закрытии счета. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк
Jeka1989
2020-04-25T08:43:14+03:00
Проблема решена очень проблематично
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
4,12
средняя оценка
45.83%
решено проблем
1 057
отзыва
985
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Условия кредитной карты

Оценка 5

В декабре получила кредитную карту ОТП банка. В мобильном приложении в январе не увидела информации о минимальном платеже и сроках оплаты. 5 января в 13.45 решила обратиться в... Читать полностью

15.02.2026

Консультация по кредитной карте

Оценка 5

Возникла необходимость в кредитной карте, много раз приходили уведомления с предложением оформить такую в ОТП банке. Перед оформлением решила конечно же уточнить все детали. Для... Читать полностью

14.02.2026

Понизил кредитный лимит через бот

Оценка 5

Повышали кредитный лимит несколько раз. Сумма дошла до 80000 рублей. Решил снизить, так как не нужно столько денег. Написал в чат, ответил бот. Он задал уточняющие вопросы, в... Читать полностью

14.02.2026

Оперативно помогли разобраться с комиссией по карте

Оценка 5

Здравствуйте!  10.02.2026 мне в мобильный банк ОТП банка поступило сообщение, что с кредитной карты списали комиссию 990 рублей.  Никакой комиссию по карте не должно быть... Читать полностью

13.02.2026

Помощь в чате по льготному периоду и кэшбэку

Оценка 5

Обращался 12 февраля 2025 года в чат поддержки ОТП Банка через мобильное приложение. Изначально вопрос задал виртуальному помощнику, но получил общий ответ и попросил перевода на... Читать полностью

13.02.2026

Уведомления по кредитке

Оценка 5

Мне нужно было подключить смс уведомления по кредитной карте. 13.02.2026 этим вопросом я обратился в чат банка. Виртаульный помощник банка после уточняющих вопросов подключил смс... Читать полностью

13.02.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

По заявке оперативно уменьшили лимит действующей кредитной карты до суммы задолжности, что очень важно. Всё объяснили что сумма рассрочки и срок рассрочки на карте по покупкам не... Читать полностью

12.02.2026