Альфа-банк наживается на государственных пособиях

20.03.2020 19:55
2900
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришла нам от ФСС сумма пособия по беременности и родам. Естественно, мы должны перечислить декретнице (по закону положено так, если Альфа-банк не в курсе). За перечисление пособия банк снял с нас комиссию более 1000 руб.  Ещё раз повторю : это пособие, а не просто какой-то частный перевод физлицу. Это не наши деньги, это не наша выплата, это выплата от государства, о чём в назначении платежа и было указано. Почему банк считает возможным снять с нас комиссию, как за частный перевод физлицу? А коронавирус, видимо, плотно засел в мозгах у людей, в т.ч. и банковских сотрудников. Потому что несколько ранее заказывали 2 справки (картотека №2 и остаток по счёту) для ФСС. Справка о состоянии счёта была выдана на 0.00 руб, т.е. ошибочно. Зато сняли за эту справку 400 руб. Тем самым заставили директора с маленьким ребёнком ехать в банк заново. Я считаю, что комиссию за такую справку должны вернуть нашей компании, вычтя её из зп того сотрудника, который непрофессионально выполняет свои обязанности.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-02T19:02:23+03:00
Уважаемый клиент, комиссии списаны в соответствии с условиями тарифа "Электронный". Позвольте пояснить порядок формирования комиссии. Согласно тарифу: п.2.1.1.2.1. Внутрибанковские переводы в валюте РФ на счета физических лиц, открытые в банке, кроме переводов, указанных в п. 2.1.1.2.2., Суммарным объемом: до 150 000 включительно 0 руб. свыше 150 000 до 300 000 включительно 1% от суммы (части суммы) перевода, минимум 100 руб., в дату списания средств со счета клиента/следующий календарный день НДС не облаг. п.2.1.2.12. Переводы на текущие счета и счета по вкладам физических лиц, суммарным объемом: до 150 000 включительно 0 руб. свыше 150 000 до 300 000 включительно 1% от суммы (части суммы) перевода, минимум 100 руб., в дату списания средств со счета Клиента/Следующий календарный день НДС не облаг. Комиссия по п.п. 2.1.1.2.1., 2.1.1.3.1. взимается с учетом накопленного суммарного объема переводов по п.п. 2.1.1.2.1., 2.1.1.3.1., 2.1.2.12., 2.1.2.13., 2.1.2.14. в текущем календарном месяце (далее - Суммарный объем). При этом комиссия за перевод, сумма которого находится в разных диапазонах Суммарного объема, рассчитывается от каждой части суммы перевода, приходящейся на отдельный диапазон. Анализ выписки: Платеж 29 от 09.03.2020 в размере 6 820 руб. Платеж 27 от 09.03.2020 в размере 6 820 руб. Платеж 28 от 09.03.2020 в размере 6 820 руб. Платеж 36 от 19.03.2020 в размере 234 641,27 руб. 150 000 - комиссия 0 руб. 105 101,27*1% = комиссия 1 051,01 руб. Комиссия за справку, списана также в соответствии с тарифом обслуживания, однако, учитывая сложившуюся ситуацию и положительный опыт сотрудничества, банком принято решение, в исключительном порядке, о возврате вам суммы удержанных комиссий. Денежные средства в сумме 1 451,01 руб. зачислены на ваш счет. С уважением, Альфа-Банк.
Vaialinn
2020-03-25T17:10:20+03:00
Вопрос решён. Вернули комиссию за перевод декретнице и комиссию за неправильно выданную справку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
83 163
отзывов
81 154
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Быстрая помощь, когда ты на нервах

Оценка 5

Вечером в четверг 5 июня отправил платеж со своего расчетного счета в Альфа-банк в другой банк. Деньги для перевода по очень важной для нас сделки. Утром деньги не пришли. В онлайн... Читать полностью

08.06.2025

Благодарность сотруднику по обслуживанию юридических лиц

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность клиентскому менеджеру Виктории из Альфа-банка, за оперативную помощь в открытии расчетного счета. Приехала на личную встречу, помогла заполнить... Читать полностью

03.06.2025

Возврат списанной комиссии

Оценка 4

Претензия заключалась в списании повышенной комиссии за внешний перевод. Менеджер Альфа Банка сказал, что согласовал перевод с комиссией 0,1% со счёта компании на счет... Читать полностью

13.05.2025

Альфа-Банк быстро исправил чужую ошибку

Оценка 5

В Яндекс-маркете г. Кисловодска 04 мая, примерно в 10-30 при оплате заказа от магазина Спортмастер, в платежном терминале по непонятной причине произошёл сбой. В личном кабинете... Читать полностью

11.05.2025

Выражаю благодарность

Оценка 5

28.12.2024 я открывала РКО. Документы на подпись и бизнес-карту привез сотрудник СВК Олег. Олег помог установить приложение для бизнеса, рассказал и показал как выбирать категории... Читать полностью

30.04.2025

Открытие расчетного счета ИП

Оценка 5

Добрый день!7 апреля, в понедельник, я оставил заявку на открытие расчетного счета для ИП. В этот же день со мной связалась представитель банка Елена и назначила время встречи для... Читать полностью

18.04.2025

Хороший менеджер - Наталья

Оценка 5

10 апреля я оставил заявку на расчетно-кассовое обслуживание через форму на сайте банка. Сразу же на почту пришло сообщение о том, что счет зарезервирован. Ранее у меня был опыт... Читать полностью

16.04.2025