Обман на стадии ввода данных

25.03.2020 22:04
2411
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь много лет клиентом данного банка. В данный момент имею в нём ипотеку. Попытался ввести данные на рефинансирование ипотеки у них же, после ввода всех личных данных и проверочного пароля по смс, после нажатия на клавишу Продолжить, следующей страницей приходит ответ от банка: Заявка отменена Мы отменили заявку по вашей инициативе. По всем вопросам звоните +7 495 785-57-85 +7 495 785-57-85 в Москве, 8 800 200-00-35, 8 800 200-00-35 в регионах. Видимо, банк сразу упрощает себе задачу в отказах...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-23T18:03:04+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая комментарии банка, а также в соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-26T13:17:01+03:00
Уважаемый клиент, отметим, что внутреннее рефинансирование по действующим кредитам не предусмотрено текущей кредитной политикой банка. Для проведения дополнительной проверки просим вас направить скриншот, на котором будет отображен ответ банка, что заявка отменена по вашей инициативе, на наш адрес электронной почты expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10361490, а в тексте ссылка на отзыв). С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,42
средняя оценка
6%
решено проблем
64 392
отзывов
55 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Отзывчивая сотрудница

Оценка 5

Обращалась в чат банка 24.03.25 по поводу реструктуризации кредита, никак не могла понять как загрузить справку о закрытии кредита в другом банке. Огромное спасибо сотруднице Ирине... Читать полностью

23.04.2025

Кредитные каникулы по 353-ФЗ по кредитным картам, благодарность Альфа-Банку и операторам поддержки

Оценка 5

В Альфа-Банке у меня есть две удобные кредитные карты и небольшая рассрочка, по которым ранее я всегда пунктуально платил платежи. Так получилось, что по месту работы в течение 3... Читать полностью

20.04.2025

Помогли с вопросом по кредитным каникулам

Оценка 5

Когда то оформлял кредитные каникулы по потребительскому кредиту в Альфа банке и вот на днях понадобилось оформить их повторно, но пропала кнопка для их оформления в приложении... Читать полностью

14.04.2025

Банк решил мой вопрос

Оценка 5

Сотрудник Альфа-Банка Елена помогла в онлайн-чате в районе 12:00 -14:00 04/04-2025 г решить вопрос по возврату ошибочно взысканной комисси. Спасибо! В большинстве спорных... Читать полностью

04.04.2025

Альфа банк помог с рефинансированием

Оценка 5

Нерассчитал свою кредитную нагрузку, у меня был:- большой кредит в Альфе - пустая кредитка в Альфе - рассрочка в Альфе В общей сложности кредитная нагрузк была 37 000 рублей в... Читать полностью

04.04.2025

Единственный банк, к которому осталось доверие

Оценка 5

В трудный период жизни предложили потребительский кредит, прямо как будто чувствовали, все оформили не выходя из дома, еще были кредитные карты которые оказались очень выгодны, но... Читать полностью

20.03.2025

Самый удобный банк с прозрачной системой и быстрым обслуживанием

Оценка 5

В январские праздничные дни обращалась в чат Альфа банка, так как после закрытия рассрочки отображалась 1000р на остатке. Возник вопрос, откуда эти деньги и могу ли их вывести... Читать полностью

17.03.2025