Отмена операции по дебетовой карте

26.03.2020 11:00
2111
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу принять меры. 25.03.20 сделан неправильный платеж на сумму -3 199.65 р. Обратилась на линию банка срочно данный платеж отменить. Данный платеж незаконно, не остановили, не отменили, не сделали ничего, чтобы помочь постоянному клиенту. По данному факту прошу принять меры и наказать всех виновных. 26.03.2020 данная сумма должна быть на моем счету на счету клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-04-05T14:46:32+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая пояснения банка, оценку не засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-03-26T16:49:53+03:00
Уважаемый клиент, мы прослушали телефонный разговор с оператором от 25.03.2020. Отметим, что вы самостоятельно осуществили оплату на сайте торговой точки, после чего обратились в телефонный центр, чтобы отменить данный платеж. В телефонном разговоре с сотрудником вы сообщили, что обратились в торговую точку и вам предоставили информацию об отмене платежа. Оператор сообщаем, что необходимо ожидать возврат денежных средств от торговой точки. Аналогичная консультация была предоставлена в чате. Действия сотрудников корректны. В данной ситуации составлять обращение не нужно, возврат должен поступить в течение 15 календарных дней. Если не поступил, вам необходимо самостоятельно обратиться на п/я 911@alfabank.ru с предоставлением полного пакета документов. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

23 июня Я обратилась в онлайн чат Альфа банка через приложение , по поводу возврата денежных средств за случайно подключеную услугу, сотрудник Маргарита быстро и грамотно... Читать полностью

28.06.2025

Лучший банк, в котором я обслуживалась. Быстрое решение проблем

Оценка 5

Хочу искренне поблагодарить Альфа-Банк за высококачественное обслуживание и отличную работу сотрудников! Недавно возникло несколько вопросов, и я решила обратиться за помощью... Читать полностью

28.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Оплачивала займ через платёжную систему элекснет с помощью своей дебетовой карты Альфа банка , списали комиссию в размере 194 рубля за проведение квази кэш операции , написала в... Читать полностью

28.06.2025

Решили проблему быстро

Оценка 5

При оформленим карты в банке заказала так же стикер для айфона.  Но забыла, что за него комиссия 49 рублей в месяц.  Написала в чат, разобраться за что снимают комиссию... Читать полностью

28.06.2025

Работа поддержки

Оценка 5

28 числа заметила, что с моей карты была проведена денежная операция, а если точнее, что списание за уведомления, которые я отключила при получении карты. Написала в поддержку и... Читать полностью

28.06.2025

Быстро среагировали и решили вопрос по подписке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность. Была подключена по ошибке подписка Альфа Смарт. День в день списалась комиссия и в этот же день составила обращение через личный кабинет... Читать полностью

28.06.2025

Об отключении платных услуг

Оценка 5

Доброго дня! 31 мая 2025 г. я решил отключить все платные подписки через приложение Альфа-Банка. Часть платных услуг я отключил в приложении самостоятельно. Однако, чтобы не... Читать полностью

28.06.2025