Комиссия по Квази-кэш операциям

26.04.2020 18:53
2303
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфабанк неправомерно берет крмиссию за оплату товаров на Али экспресс. Называя ее квази-кэш Оплатила покупку на али. С меня списали 199 рублей. Сотрудники ссылаются на тарифы, якобы это квази-кэш операция. Открываем тарифы, там ссылка на приложение 2. Открываем приложение. Там операции mcc кодом 5964 НЕТ. Т.е. это либо сбой, либо попытка нажиться на невнимательных клиентах. Ведь не каждый проверит и напишет жалобу. Тем более, что мне ЧЕТЫРЕ раза сотрудники сказали: ваша претензия не будет рассмотрена. Т.е. половина клиентов вздохнут и положат трубку. По моей претензии сообщили, что в качестве исключения, они вернут мне деньги. Т.е. оплачивать картой какие-либо покупки я их картой не могу, т.к. не знаю, какую операцию они в следующий раз снимут мифическую комиссию. Т.е. еще раз. Моя операция по их же тарифам не должна была попадать под комиссию. Но мне ответили, что банк прав, сославшись на тарифы. Все нормальные банки в таких случаях приводят цитаты из тарифа, подтверждающие их слова, а там свои же тарифы даже не открывают. Если у кого-то такая же проблема - не слушайте сотрудников, звоните, оставляйте претензии. Ужасающий сервис. Я клиент 5 банков. Такое впервые!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-04T12:18:04+03:00
Спасибо за отзыв! В нашем рейтинге мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-04-28T12:00:17+03:00
Уважаемый клиент, обращаем ваше внимание, что с 8 апреля 2020 года введена комиссия по квази-кэш операциям по дебетовым картам. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. Операция от 17.04.2020 прошла с MCC-кодом 6051. Данный MCC-код предоставлен в [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf ]Приложении №2 [/url]к тарифам банка. Размер комиссии - 1,99% от суммы (минимум 199 рублей). Таким образом, комиссия списана правомерно и корректно, в соответствии с тарифами. Комиссия была возмещена на ваш счет единоразово и в индивидуальном порядке. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Случайная подписка

Оценка 5

Здравствуйте, это история о том, как я забыла что у меня стояла бесплатная подписка в приложении. И так, всё началось с того, что я, в свои 15 лет, решила завести карту Альфа банк... Читать полностью

27.06.2025

Очень быстрое решение через Чат-Бот

Оценка 5

27.06.2025 я заметила странные списания и минус на карте. Оказывается у меня за "Альфа-Чек" списали 198 рублей, я написала в Чат с банком и Чат-Бот мне быстро и в вежливом тоне... Читать полностью

27.06.2025

Помогли

Оценка 5

Я хотел сделать покупку на большую сумму, чтобы получить большой кэшбэк. И 24 июня в 17:31 я написал в Альфабанк, спросил как можно увеличить лимит по кэшбэку. Мне подсказали, что... Читать полностью

27.06.2025

Комиссия

Оценка 5

27 июня 2025 года. Было мною подано обращение по поводу списания комиссии по услуге Альфа-чек. В эту же минуту поступил ответ о том, что услугу Альфа-чек отключили и сразу же... Читать полностью

27.06.2025

Хочу выразить огромную благодарность

Оценка 5

6 мая у меня с карты списались 99₽ за Комиссию за Подписки на услугу "Альфа-Чек". В этот же день я решила обратиться в службу поддержки банка. Банк вернул мне деньги даже не... Читать полностью

27.06.2025

На всё 2.5%

Оценка 5

Здравствуйте!  Увидел в приложение альфа банка, что ща то что я сохраняю и не трачу кошек май и июнь, мне станет доступно 2.5% кешбека на всë и что появится после 4 июля данное... Читать полностью

27.06.2025

Консультация по зарплатному проекту

Оценка 5

Не так давно я перевела зарплату в Альфа-Банк, связи с этим мне стало интересно, имеются ли какие то дополнительные бонусы для тех, кто получает зарплату на карту банка и 26.06... Читать полностью

27.06.2025