Альфа-Банк

Списание денег банком без уведомления. По-тихому внеся изменения в тариф

14.05.2020 01:24
2092
4
Оценка
1
Отзыв проверен
13 мая 2020 года с кредитной карты через систему Первый Цупис внёс деньги на счет в букмекерскую контору. Подобную операцию я выполнял много раз и не было проблем. Но в этот раз сразу  в истории списаний заметил сумму больше, чем оказалось на счете зачисления. Оказалось что с 8 апреля произошли изменения и мсс код по которому прошла операция теперь в списке  исключения. Возмущению нет предела. Мало того что это никак не информировалось на момент внесения изменений ( хотя являюсь клиентом приоритетного обслуживания ), так и в приложении с смс подтверждением ничего даже рядом не было написано о возможной комиссии. Банк решил присвоить деньги и он может написать любую комиссию о которой люди узнают после совершения операции. Почему я должен отслеживать за каким то «списком исключений, который может измениться в любой день». Я считал Альфа банк одним из лучших банков , но после этого сильно разочарован
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-25T14:29:43+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-14T13:39:33+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за квази-кэш операции была введена с 03.09.2018. Квази-кэш операции - к таким операциям относятся (включая, но не ограничиваясь): перевод на «электронный кошелек», оплата дорожных чеков, расчеты в казино, покупка лотерейных билетов и другие операции, которые банк определяет в качестве квази-кэш операции, на основании MCC-кодов (Merchant Category Code) и данных, поступающих от Платежных систем. По этой причине, при оплате на каком-либо ресурсе банк не может заранее вас уведомлять о подобных комиссиях, что не отменяет факт её правомерности, поскольку она предусмотрена тарифами банка. Комиссия за квази-кэш идентична комиссии за выдачу наличных, действующей на дату оформления Договора. По вашей кредитной карте комиссия составляет 5.9% (но не менее 500 рублей). За квази-кэш операции на сумму до 500 рублей включительно, комиссия не взимается. Операции, о которых идет речь в вашем отзыве, прошли с MCC-кодом 7995. Данный MCC-код присутствует в [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/spisok_mss-kodov.pdf ]Приложении №2 [/url]к тарифам. Таким образом, комиссия списана правомерно, в соответствии с тарифами банка. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 312 банка
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
87 661
отзыв
87 220
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.9%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списание средств

Оценка 5

25.06.2025 обнаружил списание средств с карты за уведомление. К слову ранее не списывали и я не подключал её. Сразу написал в чат, где мне ответил робот и помог составить обращение... Читать полностью

27.06.2025

Быстрый возврат

Оценка 5

Обратился в банк по поводу списания средств за страховку КК, хотя со всех карт всегда отключаю все оповещения и платные опции. В истории операций списание отображались, в пунктах о... Читать полностью

26.06.2025

Оперативно решили задачу

Оценка 5

Сняли комиссию за альфа - чек в размере 159 рублей. Позвонила оператору, объяснила, что эту услугу я не подключала и она мне не нужна. Компетентная девушка разобралась в ситуации и... Читать полностью

26.06.2025

Непонятное списание, которое мне помогли объяснить и решить.

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом с Альфа-Банком. Недавно получил смс о внесении платежа 1999 рублей за Альфа Страхование с карты, которой у меня вообще не было — я давно не пользовался... Читать полностью

25.06.2025

Вопрос по закрытию кредитной карты

Оценка 5

Быстро решили вопрос по закрытию счета и расторжению кредитного договора, который был не нужен и был открыт из-за недостоверной даже обманной информации сотрудника. Специалист с... Читать полностью

25.06.2025

Решили вопрос

Оценка 5

В апреле произошёл сбой. Несколько операций задвоилось. Написал об этом в чат приложения. Быстро приняли в работу. И в течение пары дней вопрос был решен. Лишние списания вернули... Читать полностью

25.06.2025

Все отлично!

Оценка 5

22 июня обращалась в контактный центр по вопросу кредитной карты. Возникла путаница со списанием процентов и платными услугами. Переживала, что вопрос не получится решить... Читать полностью

25.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка