Обман с использование логотипа банка в соц.сети Фейсбук

16.05.2020 08:40
3807
1
Без оценки
30 апреля 2020 года посредством интернет соц.сети «Фейсбук» в разделе »Реклама» проходил соц.опрос клиентов банка «Альфа-Банк»(как позже выяснилось что это был мошенический сайт) о качестве работы сотрудников этого банка с последующей регистрацией своего номера телефона номера карты для получения денежного бонуса за участие в этом опросе. После опроса нужно было заполнить номер карты и где особо подчёркивалось,что с вас не требуют проверочного кода на обратной стороне карты и проводимая операция совершенно безопасна, для того чтобы ввести людей в заблуждение. В данном случае я ввёл номер другой своей дебетовой карты на которой имелись денежные средства в размере 150 рублей и номер своего телефона и был уверен что ничем не рискую. После проведенного опроса и подтверждения своего телефона, что я прошел опрос мне пришло смс из банка с сообщением такого содержания (Если вход в Alfa-Mobile на samsung sm-g955 произвели не вы, обратитесь в банк).У меня телефон Xiaomi. Войдя в приложении мобильный банк я обнаружил сообщение о снятии с другой моей кредитной карты под номером 4790 *** 5988 денежных средств на сумму 15.000 рублей через соц.сеть VK. Я тут же связался с банком как и было мне рекомендовано в смс сообщении из банка и сообщил о противоправных действиях в отношении меня. Пока оператор соединяла меня с другим менеджером для блокировки карты и пока я отвечал на её вопросы как я уже потом понял на следующий день 1 мая, когда мне пришло смс сообщение о остатке на карте, с неё несколькими небольшими суммами было произведено несанкционированными мною списаний денежных средств до обозначенной выше суммы, что и подтвердила мне оператор после звонка в банк. После списания денежных средств я незамедлительно обратился в БАНК. Данные операции я не совершал. Деньги списались без моего ведома без подтверждений смс. Но к сожалению Банк принял иное решение и по моему мнению фактически поддержал действия мошенников,вместо того чтобы искать прорехи в службе безопасности Банка. В соц.сети Фейсбук до сих встречается этот псевдоопрос клиентов Альфа-Банка, а значит обман людей продолжается и очень странно что служба безопасности Банка не пресекает их деятельность. Почему не пресекает-это видимо уже надо спрашивать у руководства этого Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-19T22:32:44+03:00
Уважаемый клиент, по ранее составленному обращению в банк вам были предоставлены комментарии по данному вопросу. 30.04.2020 в 12:21:06 на ваш мобильный телефон номер **42-20 банком было выслано сообщение с паролем для входа в онлайн-банк. В 12:23:04 с помощью данного пароля был осуществлен ход в Альфа-Мобайл. Согласно п. 14.2.2. Договора - клиент обязуется не передавать средства доступа, кодовое слово, пароль Альфа-Диалог, пароль Альфа-Клик, код Альфа-Мобайл, код Альфа-Мобайл-Лайт, мобильное устройство, использующееся для получения услуги Альфа-Мобайл с возможностью аутентификации по отпечатку пальца руки/биометрии лица, третьим лицам. Посредством услуги Альфа-Мобайл были даны поручения на переводы. Все переводы были подтверждены паролями, направленными вам в виде PUSH-уведомлений. Согласно п. 3.5. Договора - операции по переводу денежных средств со счета осуществляются исключительно на основании заявления, поручения и/или распоряжения клиента, поступившего в банк посредством услуги Альфа- Мобайл. Согласно п. 8.14. Договора - операции в рамках услуги Альфа-Мобайл, совершенные клиентом с использованием логина, пароля Альфа-Мобайл или кода Альфа-Мобайл, считаются совершенными клиентом с использованием простой электронной подписи. Таким образом, банк исполнил поручения на переводы денежных средств, поданные через Альфа-Мобайл в соответствии с указанными реквизитами и подписанные простой электронной подписью. Нарушений Договора со стороны банка нет. По этой причине банк отказал в удовлетворении вашего обращения. Если вы считаете, что в отношении вас были осуществлены мошеннические действия со стороны третьих лиц, настоятельно рекомендуем обратиться в правоохранительные органы. При поступлении официального запроса из правоохранительных органов по данному факту банк окажет необходимое содействие следствию в соответствии с действующим законодательством РФ. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 226
отзыва
83 643
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Консультация по задолженности кредитной карты

Оценка 4

С 20 мая и несколько дней некорректно отображалась сумма задолженности по кредитной карте Альфа-Банка. Не могла самостоятельно разобраться с причиной и точной суммой, поэтому... Читать полностью

16.06.2025

Возврат за обслуживание кредитной карты

Оценка 4

16 июня обратилась в чат приложения Альфа Банка по вопросу снятия 990 рублей за обслуживание кредитной карты. Кредитная карта по договору без оплаты обслуживания. Сотрудники быстро... Читать полностью

16.06.2025

Комиссия за перевод

Оценка 5

Нечаянно перевела с кредитки на дебетовую карту и сразу же увидела списанную комиссию, как оказалось по условиям договора. Написала в чат оспаривание данного процесса и комиссию... Читать полностью

15.06.2025

Последствия не внесения платежа по кредитной карте Альфа travel

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой Альфа-тревел с лимитом 10.000 р, мне пришло уведомление, что до 16.06.25 нужно внести предварительный платёж 500р. Всегда вносила платёж вовремя, в этот... Читать полностью

15.06.2025

Объяснили что с кредитки тоже можно получить кэшбек

Оценка 5

Я клиент Альфа-банка и пользуюсь его услугами каждую неделю банк устраивает акции по выбору повышенного кэшбэка (процент от покупки-можно выиграть даже 100 процентов, но не более 2... Читать полностью

15.06.2025

Возврат денег

Оценка 4

Отличный банк, быстро решают пробелемы, сегодня 15.06.2025, зашла в мобильное приложение и увидела что списали 999 за обслуживание карты, хотя сотрудник при получении карты говорил... Читать полностью

15.06.2025

Комиссия

Оценка 4

Увидела что у меня вы считали комиссию за услуги которые мне не требуются. Написала обращение. Решили очень быстро и вернули деньги. Спасибо большое! Не первый раз, при... Читать полностью

15.06.2025