Снятие личных средств с комиссией

16.05.2020 15:35
2135
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочется написать вопиющую ситуацию, возникшую сегодня при снятии ЛИЧНЫХ денежных средств с кредитной карты в банкомате партнере, на которые была начислена комиссия банка.. На мой вопрос о службы поддержки, было сообщено "вы НЕ снимаете собственные средства с кредитной карты, вы снимаете средства банка"   С каких это пор личные денежные средства являются собственностью банка и расцениваются как кредитные на которые начисляется комиссия? являюсь держателем карты давно, и с таким "разводом" столкнулась впервые, у меня не было бы вопросов при снятии кредитных денег, но это мои личные, задолженности на карте не было. Просьба вернуть комиссию, которые вы не имеет права начислять на личные денежные средства, при отказе  - буду закрывать счет и прощаться с Вами, поэтому ваши потери будут более значительные.- как минус один клиент и будущая не извлеченная прибыль от моих операций по кредитке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-28T18:38:21+03:00
В соответствии с п.3.8.12. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без зачета оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-18T13:32:24+03:00
Уважаемый клиент, снятие наличных денежных средств по кредитной карте осуществляется с взиманием комиссии за снятие наличных, вне зависимости, собственные это средства клиента или заёмные. За снятие наличных по вашей кредитной карте предусмотрена комиссия в размере 6.9%, но не менее 500 рублей. Комиссия списана правомерно в соответствии с тарифами. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

4 место
4,54
средняя оценка
-
решено проблем
107 560
отзыва
102 117
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия за подписку

Оценка 5

Хочу поблагодарить Альфа-Банк за оперативное решение вопроса! Недавно я обнаружила списание комиссии за услугу «Уведомление об операциях», которую забыла отключить. Обратилась... Читать полностью

23.07.2025

Поддержка быстро и качественно предоставила услугу

Оценка 5

возникла ситуация, что я не был оповещен о подключении платной подписки "альфа смарт" на банковскую карту, обратился за помощью в службу поддержки чтобы решить данную проблему и... Читать полностью

23.07.2025

Рассрочка товара

Оценка 5

10 июня написал в чат приложения Альфа Банк с вопросом, чтоб помогли разобраться, как оформить рассрочку и на каких условиях она предоставляется. Сотрудница Дарья оперативно... Читать полностью

23.07.2025

Комиссия по карте

Оценка 5

10.07.2025г.,обнаружил что комиссия за годовое обслуживание кредитной карты не списана банком.Обратился в чат с банком, оператор Максим объяснил, что необходимо совершить... Читать полностью

23.07.2025

Помощь с закрытием счёта

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат Альфа-Банка 4 июля, так как решила закрыть счет с кредитными средствами. Кредитными и подобными аналогами не пользуюсь. Мне ответила Виолетта. Она поняла... Читать полностью

23.07.2025

Отключение услуги страхования по кредитной карте

Оценка 5

Добрый день! 18.07 была одобрена кредитная карта, приехал на доставку карты сотдудник Л-нов С. В. Сетко и быстро объяснил про условия, а так же (что не мало важно!) про платные доп... Читать полностью

23.07.2025

Быстро и понятно

Оценка 5

Здравствуйте. 23 июля я написала в чат поддержки, чтобы узнать когда с моей кредитной карты будет списана плата за обслуживание. Вначале мне ответил бот. Но он мне не помог... Читать полностью

23.07.2025