Это уже издевательство!

19.05.2020 21:17
2398
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В конце марта я оставляла обращение [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10362234/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10362234/[/url] о непрофессиональном действии сотрудника Альфа-Банка, в результате которого я лишилась очень хороших и выгодных для меня условий обслуживания, как клиента банка. Я лишилась пакета услуг "Оптимум!", двух своих карт, которые оказались заблокированы. После моего обращения на данном сайте, мой вопрос был решен. В течении 1,5 месяцев я пыталась восстановить прежние условия: вернуть пакет услуг "Оптимум!" , оплату за годовое обслуживание и восстановить свои карты. Только я вздохнула спокойно, как опять столкнулась с аналогичной ситуацией.  Без какого либо предупреждения, без каких либо оснований, я обнаруживаю, что мне опять поменяли пакет услуг, заменив его на ПУ Технический! Никаких обращений в банк для смены условий обслуживания с моей стороны не было. 01.04.2020 мною была оплачена комиссия за годовое обслуживание карты Cashback в размере 1990 руб. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в сложившейся ситуации. И прекратить издевательства. Будучи клиентом Альфа-Банка уже много лет, никогда бы не подумала, что такая ситуация вообще возможна. Только не с этим банком. Доверие подорвано! Уверенности больше нет. Очень печально.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-28T16:39:47+03:00
Уважаемый клиент, как мы ранее сообщали в ответ на отзыв, в рамках зарплатного обслуживания вам была согласована универсальная линейка карт (УЛК). Поскольку открыт зарплатный счёт система автоматически выполняет перевод на УЛК. Учитывая тот факт, что карта CashBack и детская карта по тарифам УЛК обслуживаются бесплатно, мы возместим вам сумму удержанных комиссий в течение 2 дней на зарплатный счёт ****3919. Возврат прежних условий (ПУ "Оптимум!") вызовет закрытие действующих карт, при этом карту CashBack вы уже не сможете выпустить в связи с прекращением предоставления данного продукта с 07.04.2020. Если вы всё же желаете вернуться на пакет услуг "Оптимум!", с учётом выше предоставленной информации, направьте нам письмо на почтовый ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10378307). Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
63 372
отзывов
54 915
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю

Оценка 5

Здравствуйте! Обращался в чат мобильного приложения 28 апреля в 14:54 со следующим вопросом- Подскажите вклад юбилейный какого числа мне будет доступен? На что оператор Дарья была... Читать полностью

01.05.2025

За рекомендацию карты другу

Оценка 5

19 Апреля подруга оформила дебетовую карту по моей реферальной ссылке, после выполненных условий подруге быстро пришел обещанный отзыв, а мне не приходил,   25 апреля я... Читать полностью

01.05.2025

Помощь в закрытии карты и входом в приложение банка

Оценка 5

23 ноября я столкнулась с проблемой со входом в мобильное приложение Альфа-Банка, позвонила на горячую линию и мне сказали обратится в отделение банка. Я обратилась в отделение на... Читать полностью

29.04.2025

Быстрая помощь по поиску реквизитов

Оценка 5

27 апреля 2025 года в 16:14 я обратилась в онлайн-чат мобильного приложения банка. Мне очень срочно нужны были полные реквизиты моего счета в банке, чтобы их отправить по месту... Читать полностью

29.04.2025

Обращение

Оценка 5

29 апреля 2025 обращался в онлайн чат по вопросу нескольких списаний с моей карты за услугу уведомлений.списания проводились в течении нескольких месяцев.так как я некоторое время... Читать полностью

29.04.2025

Комиссия за операцию

Оценка 5

здравствуйте 29.04.2025 в 19:01 была совершенна операция пополнения баланса через банкомат сбербанк, ранее я всегда совершал пополнение через банкомат Сбербанк, и сегодня сделал... Читать полностью

29.04.2025

Решение проблемы

Оценка 5

17 марта обратилась в чат , так не совсем поняла по кешбеку как правильно начисляются, была выбрана категория коммунальные платежи,произвела оплату коммунальных услуг, а кешбек... Читать полностью

29.04.2025