Звонки

24.05.2020 15:05
2167
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Помогите решить проблему, пожалуйста, звонят специалисты с данного банка спрашивают человека которого я не знаю видимо должник, на все мои попытки объяснить им что я его не знаю и каким образом они выдают кредиты не проверяя контакты начинают мне угадать что отправят ко мне какую то проверку что моя я скрываю этого должника. Говорю не звоните у меня ребёнок маленький 3 мес. Они кидают трубки и на следующий день все начинается снова. Операторы всегда новые, номера разные я уже замучилась добавлять их в чёрный список ничего не помогает. Данного офиса у нас в городе нет, а ехать в другой за 200 км мне нет возможности т. К я в декрете, но сил моих больше нет отвечать по 10 звонков за вечер и звонят после 8 вечера когда хочется отдохнуть, это просто кошмар, У меня вопрос к руководству этого банка - как выдали кредит не проверив элементарно сотовый телефон, 1 звонок не могли сделать? Этот номер у меня уже больше 15 лет, так что ему он пренадлежать не мог. Подскажите как решить данную проблему без посещения офиса???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-27T18:13:27+03:00
04.06.2020 Спасибо за дополнение. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом дополнительной информации, полученной от автора и отсутствия дополнительной информации о решении вопроса от банка, оценку принимаем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-26T11:53:08+03:00
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Ваш номер телефона зарегистрирован как контактный номер Клиента Банка, по договору которого возникла просроченная задолженность. Я исключила Ваш номер из данных Клиента, информирование будет прекращено. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
MarineMih
2020-06-04T14:25:23+03:00
К сожалению ваш сайт не помог мне решить проблему, я звонила на горячую линию этого банка, не дозвонилась сказали ждать более 16 мин. Так же там сообщили что я могу написать им на почту, я написала сказали ждите 30 дней и мы рассмотрим ваше заявление, но звонки стали поступать реже
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

19 место
2,77
средняя оценка
-
решено проблем
5 777
отзыва
5 725
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Специалист чата помог получить нужную информацию

Оценка 5

Возникла необходимость пополнить дебетовую карту ОТП банка наличными денежными средствами. 31 декабря 2025г в 19:06 я обратилась в чат мобильного приложения банка с вопросом: в... Читать полностью

31.12.2025

Режим работы отделения

Оценка 5

29.12.2025г в 22:40 в чате поддержки мобильного приложения ОТП банк написал в связи с необходимостью решения некоторых вопросов по банковским продуктам. Огромное спасибо операторам... Читать полностью

29.12.2025

Профессиональная работа службы поддержки

Оценка 5

28.12 2025 вынужден был обратиться в службу поддержки банка, т к почему то не проходил платеж за Мосэнерго, при этом М/э ссылалась на то что банк его "не пропускает"( были 2... Читать полностью

29.12.2025

Помощь в чате

Оценка 5

27.12.2025 в 18:15 Срочно понадобилось поменять пин-код от карты, а в приложении не мог найти, где это делается. Написал в чат ОТП Банка, не особо надеясь на быстрый ответ. Но... Читать полностью

27.12.2025

Служба поддержки ОТП банка

Оценка 5

27.12.2025 в 17:24 Обратился в ОТП Банк, чтобы уточнить условия акции Приведи друга. Сначала ответила Ирина и сразу скинула ссылку на правила. Но мне всё равно было непонятно... Читать полностью

27.12.2025

Проконсультировали по установке пин-кода

Оценка 5

После получения карты курьером устанавливала пин-код через приложение и там было сказано, что после установки кода нужно в банкомате совершить любую операцию, чтобы он записался. С... Читать полностью

24.12.2025

Компенсировали бонусами сбой программы лояльности

Оценка 5

В конце апреля произошел сбой в программе лояльности ОТП - я выбирал "Аптеки" с кэшбэком 5%, но почему-то в итоговом кэшбэке оказалось 3% по этой категории. Поэтому 26 апреля 2025... Читать полностью

24.12.2025