Звонки

24.05.2020 15:05
2177
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Помогите решить проблему, пожалуйста, звонят специалисты с данного банка спрашивают человека которого я не знаю видимо должник, на все мои попытки объяснить им что я его не знаю и каким образом они выдают кредиты не проверяя контакты начинают мне угадать что отправят ко мне какую то проверку что моя я скрываю этого должника. Говорю не звоните у меня ребёнок маленький 3 мес. Они кидают трубки и на следующий день все начинается снова. Операторы всегда новые, номера разные я уже замучилась добавлять их в чёрный список ничего не помогает. Данного офиса у нас в городе нет, а ехать в другой за 200 км мне нет возможности т. К я в декрете, но сил моих больше нет отвечать по 10 звонков за вечер и звонят после 8 вечера когда хочется отдохнуть, это просто кошмар, У меня вопрос к руководству этого банка - как выдали кредит не проверив элементарно сотовый телефон, 1 звонок не могли сделать? Этот номер у меня уже больше 15 лет, так что ему он пренадлежать не мог. Подскажите как решить данную проблему без посещения офиса???
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-05-27T18:13:27+03:00
04.06.2020 Спасибо за дополнение. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом дополнительной информации, полученной от автора и отсутствия дополнительной информации о решении вопроса от банка, оценку принимаем.
ОТП Банк
ОТП Банк
2020-05-26T11:53:08+03:00
Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Ваш номер телефона зарегистрирован как контактный номер Клиента Банка, по договору которого возникла просроченная задолженность. Я исключила Ваш номер из данных Клиента, информирование будет прекращено. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
MarineMih
2020-06-04T14:25:23+03:00
К сожалению ваш сайт не помог мне решить проблему, я звонила на горячую линию этого банка, не дозвонилась сказали ждать более 16 мин. Так же там сообщили что я могу написать им на почту, я написала сказали ждите 30 дней и мы рассмотрим ваше заявление, но звонки стали поступать реже
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,08
средняя оценка
44%
решено проблем
1 605
отзыва
1 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ОТП Банка

Благодарю за корректную консультацию

Оценка 5

Добрый день! Хочу рассказать об достойной работе специалистов контакт центра банка ОТП. Не первый раз обращалась с проблемами и вопросами . 09 марта 2926 года получила по смс... Читать полностью

10.03.2026

Оперативная и четкая поддержка с ответами по существу

Оценка 5

Картами Отп банка пользуюсь с осени 2025 года, понравились условия кэшбека, включая ЖКХ всегда, по дебетовой карте и честный 120-дневный льготный период по кредитке. В начале... Читать полностью

10.03.2026

Помощь в выборе трат для получения кэшбэка

Оценка 5

Обратился в чат мобильного приложения 17.01.2026 с просьбой проверить категории повышенного кэшбэка по моим картам. Оператор Юлия ответила, где я могу их проверить самостоятельно... Читать полностью

08.03.2026

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Обратился в чат мобильного приложения 08.01.2026 с просьбой уточнить, какие есть преимущества для премиум-клиентов помимо увеличенного лимита по кэшбэку. Оператор Злата сразу же... Читать полностью

08.03.2026

Быстрая помощь поддержки ОТП Банка

Оценка 5

В приложении ОТП Банка 01.03.2026 зашёл в раздел "Повышенный кэшбэк от партнёров/до 30% в популярных магазинах", вместо раздела отобразилось сообщение "Раздел на обновлении". В тот... Читать полностью

07.03.2026

Решили момент с комиссией

Оценка 5

Здравствуйте. Вчера пришел пуш уведомление от ОТП Банка чтобы я оплатила 99 рублей комиссии! Я немного не разобралась ведь все обслуживание у меня бесплатное, ничего не... Читать полностью

06.03.2026

Отличная работа горячей линии

Оценка 5

Добрый день ! Не слишком давно являюсь клиентом ОТП Банка. Но работа их грячей линии очень нравится. Достаточно пару раз сказать роботу в начале соединения,что нужен живой человек... Читать полностью

06.03.2026

Продукты банка