Звонки

24.05.2020 15:05

2191

Оценка

Отзыв проверен

Помогите решить проблему, пожалуйста, звонят специалисты с данного банка спрашивают человека которого я не знаю видимо должник, на все мои попытки объяснить им что я его не знаю и каким образом они выдают кредиты не проверяя контакты начинают мне угадать что отправят ко мне какую то проверку что моя я скрываю этого должника. Говорю не звоните у меня ребёнок маленький 3 мес. Они кидают трубки и на следующий день все начинается снова. Операторы всегда новые, номера разные я уже замучилась добавлять их в чёрный список ничего не помогает. Данного офиса у нас в городе нет, а ехать в другой за 200 км мне нет возможности т. К я в декрете, но сил моих больше нет отвечать по 10 звонков за вечер и звонят после 8 вечера когда хочется отдохнуть, это просто кошмар, У меня вопрос к руководству этого банка - как выдали кредит не проверив элементарно сотовый телефон, 1 звонок не могли сделать? Этот номер у меня уже больше 15 лет, так что ему он пренадлежать не мог. Подскажите как решить данную проблему без посещения офиса???

Администратор народного рейтинга

2020-05-27T18:13:27+03:00

04.06.2020 Спасибо за дополнение. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом дополнительной информации, полученной от автора и отсутствия дополнительной информации о решении вопроса от банка, оценку принимаем.

ОТП Банк

2020-05-26T11:53:08+03:00

Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Ваш номер телефона зарегистрирован как контактный номер Клиента Банка, по договору которого возникла просроченная задолженность. Я исключила Ваш номер из данных Клиента, информирование будет прекращено. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

MarineMih

2020-06-04T14:25:23+03:00

К сожалению ваш сайт не помог мне решить проблему, я звонила на горячую линию этого банка, не дозвонилась сказали ждать более 16 мин. Так же там сообщили что я могу написать им на почту, я написала сказали ждите 30 дней и мы рассмотрим ваше заявление, но звонки стали поступать реже

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 313 банка

4,13

средняя оценка

42.81%

решено проблем

2 285

отзыва

2 215

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднице Фатиме по решению проблемы с начислением бонуса user-81567596384 31 марта 2026 года в 10:22 обратился в поддержку ОТП банка из-за проблемы с начислением бонуса, так как подходил конец срока начисления бонуса. Ответ получил практически сразу — со...

ОТП Банк

Получение справки в чате user_1024 Обратился в чат 22.02.2026 с просьбой направить мне справку о закрытии договора по моей кредитной карте на указанный адрес электронной почты. Оператор Марина направила выписку, но...

ОТП Банк

Ожидание изменений в программе лояльности user_1024 Поскольку объединение условий программы лояльности по обычной карте и по премиальной карте банка откладывалось несколько раз, обратился в чат по данному вопросу 19.02.2026 для...

ОТП Банк

Оказали консультацию user-697714040170 10 марта 2026 года в 14:29 написала оператору в чат. Мне ответил отти помощник и предложил кредит, но мне нужна консультация. Потом на мои вопросы отвечал максим. Мне нужно было...

ОТП Банк

Оплата ЖКУ user-545814423442 Вчера в пятницу 03 апреля 2026 года в 17 часов 13 минут я позвонил в контактный центр ОТП банка. Мне ответила Анастасия. Я недавно стал клиентом ОТП банка и поэтому сам не мог...

ОТП Банк

Клиентоориентированность на 5 user-671516381572 05.03.26 я задала вопрос по кэшбэку в чат поддержки в приложении. В частности меня интересовало, почему мне недоначислили всего лишь 0,82₽ кэшбэка. Оказалось, что менее 1 ₽ не...

ОТП Банк

Бонусы user-566320819588 2 апреля обратил внимание, что на моем счёте появились 500 бонусов. Не вполне ясно было, что это за бонусы и что с ними можно сделать. Ранее я участвовал в нескольких акциях и...

ОТП Банк

Благодарность сотруднице Фатиме по решению проблемы с начислением бонуса

Оценка 5

31 марта 2026 года в 10:22 обратился в поддержку ОТП банка из-за проблемы с начислением бонуса, так как подходил конец срока начисления бонуса. Ответ получил практически сразу — со... Читать полностью

05.04.2026

Получение справки в чате

Оценка 4

Обратился в чат 22.02.2026 с просьбой направить мне справку о закрытии договора по моей кредитной карте на указанный адрес электронной почты. Оператор Марина направила выписку, но... Читать полностью

04.04.2026

Ожидание изменений в программе лояльности

Оценка 4

Поскольку объединение условий программы лояльности по обычной карте и по премиальной карте банка откладывалось несколько раз, обратился в чат по данному вопросу 19.02.2026 для... Читать полностью

04.04.2026

Оказали консультацию

Оценка 5

10 марта 2026 года в 14:29 написала оператору в чат. Мне ответил отти помощник и предложил кредит, но мне нужна консультация. Потом на мои вопросы отвечал максим. Мне нужно было... Читать полностью

04.04.2026

Оплата ЖКУ

Оценка 5

Вчера в пятницу 03 апреля 2026 года в 17 часов 13 минут я позвонил в контактный центр ОТП банка. Мне ответила Анастасия. Я недавно стал клиентом ОТП банка и поэтому сам не мог... Читать полностью

04.04.2026

Клиентоориентированность на 5

Оценка 5

05.03.26 я задала вопрос по кэшбэку в чат поддержки в приложении. В частности меня интересовало, почему мне недоначислили всего лишь 0,82₽ кэшбэка. Оказалось, что менее 1 ₽ не... Читать полностью

03.04.2026

Бонусы

Оценка 5

2 апреля обратил внимание, что на моем счёте появились 500 бонусов. Не вполне ясно было, что это за бонусы и что с ними можно сделать. Ранее я участвовал в нескольких акциях и... Читать полностью

02.04.2026