Звонки

24.05.2020 15:05

2192

Оценка

Отзыв проверен

Помогите решить проблему, пожалуйста, звонят специалисты с данного банка спрашивают человека которого я не знаю видимо должник, на все мои попытки объяснить им что я его не знаю и каким образом они выдают кредиты не проверяя контакты начинают мне угадать что отправят ко мне какую то проверку что моя я скрываю этого должника. Говорю не звоните у меня ребёнок маленький 3 мес. Они кидают трубки и на следующий день все начинается снова. Операторы всегда новые, номера разные я уже замучилась добавлять их в чёрный список ничего не помогает. Данного офиса у нас в городе нет, а ехать в другой за 200 км мне нет возможности т. К я в декрете, но сил моих больше нет отвечать по 10 звонков за вечер и звонят после 8 вечера когда хочется отдохнуть, это просто кошмар, У меня вопрос к руководству этого банка - как выдали кредит не проверив элементарно сотовый телефон, 1 звонок не могли сделать? Этот номер у меня уже больше 15 лет, так что ему он пренадлежать не мог. Подскажите как решить данную проблему без посещения офиса???

Администратор народного рейтинга

2020-05-27T18:13:27+03:00

04.06.2020 Спасибо за дополнение. По результатам рассмотрения ситуации, описанной в отзыве, с учетом дополнительной информации, полученной от автора и отсутствия дополнительной информации о решении вопроса от банка, оценку принимаем.

ОТП Банк

2020-05-26T11:53:08+03:00

Уважаемая Марина, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Ваш номер телефона зарегистрирован как контактный номер Клиента Банка, по договору которого возникла просроченная задолженность. Я исключила Ваш номер из данных Клиента, информирование будет прекращено. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

MarineMih

2020-06-04T14:25:23+03:00

К сожалению ваш сайт не помог мне решить проблему, я звонила на горячую линию этого банка, не дозвонилась сказали ждать более 16 мин. Так же там сообщили что я могу написать им на почту, я написала сказали ждите 30 дней и мы рассмотрим ваше заявление, но звонки стали поступать реже

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 313 банка

4,16

средняя оценка

43.16%

решено проблем

2 322

отзывов

2 302

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отключение от информационных звонков банка user8135933 Находясь почти всегда за рулём, не всегда могу отвечать на звонки телефона. Поэтому 6 марта 2026 года написала в чат банка с вопросом можно ли отключить звонки с предложениями...

ОТП Банк

3 ночи, без банкоматов в городе, решения предложили в поддержке user-557318388100 Сегодня ночью, 7 апреля в 03:11, обратился в поддержку ОТП Банка. Живу в Черкесске, своих банкоматов ОТП в городе нет, переживал — где снимать деньги без комиссии.Помощник ОТП...

ОТП Банк

Горячая линия без мучений user-520818472672 Добрый день! Я клиент ОТП Банка не так давно, но работой их горячей линии очень доволен. Достаточно пару раз сказать роботу в начале разговора, что нужен живой человек — и...

ОТП Банк

Благодарность сотруднице Фатиме по решению проблемы с начислением бонуса user-81567596384 31 марта 2026 года в 10:22 обратился в поддержку ОТП банка из-за проблемы с начислением бонуса, так как подходил конец срока начисления бонуса. Ответ получил практически сразу — со...

ОТП Банк

Получение справки в чате user_1024 Обратился в чат 22.02.2026 с просьбой направить мне справку о закрытии договора по моей кредитной карте на указанный адрес электронной почты. Оператор Марина направила выписку, но...

ОТП Банк

Ожидание изменений в программе лояльности user_1024 Поскольку объединение условий программы лояльности по обычной карте и по премиальной карте банка откладывалось несколько раз, обратился в чат по данному вопросу 19.02.2026 для...

ОТП Банк

Оказали консультацию user-697714040170 10 марта 2026 года в 14:29 написала оператору в чат. Мне ответил отти помощник и предложил кредит, но мне нужна консультация. Потом на мои вопросы отвечал максим. Мне нужно было...

ОТП Банк

Отключение от информационных звонков банка

Оценка 5

Находясь почти всегда за рулём, не всегда могу отвечать на звонки телефона. Поэтому 6 марта 2026 года написала в чат банка с вопросом можно ли отключить звонки с предложениями... Читать полностью

07.04.2026

3 ночи, без банкоматов в городе, решения предложили в поддержке

Оценка 5

Сегодня ночью, 7 апреля в 03:11, обратился в поддержку ОТП Банка. Живу в Черкесске, своих банкоматов ОТП в городе нет, переживал — где снимать деньги без комиссии.Помощник ОТП... Читать полностью

07.04.2026

Горячая линия без мучений

Оценка 5

Добрый день! Я клиент ОТП Банка не так давно, но работой их горячей линии очень доволен. Достаточно пару раз сказать роботу в начале разговора, что нужен живой человек — и... Читать полностью

06.04.2026

Благодарность сотруднице Фатиме по решению проблемы с начислением бонуса

Оценка 5

31 марта 2026 года в 10:22 обратился в поддержку ОТП банка из-за проблемы с начислением бонуса, так как подходил конец срока начисления бонуса. Ответ получил практически сразу — со... Читать полностью

05.04.2026

Получение справки в чате

Оценка 4

Обратился в чат 22.02.2026 с просьбой направить мне справку о закрытии договора по моей кредитной карте на указанный адрес электронной почты. Оператор Марина направила выписку, но... Читать полностью

04.04.2026

Ожидание изменений в программе лояльности

Оценка 4

Поскольку объединение условий программы лояльности по обычной карте и по премиальной карте банка откладывалось несколько раз, обратился в чат по данному вопросу 19.02.2026 для... Читать полностью

04.04.2026

Оказали консультацию

Оценка 5

10 марта 2026 года в 14:29 написала оператору в чат. Мне ответил отти помощник и предложил кредит, но мне нужна консультация. Потом на мои вопросы отвечал максим. Мне нужно было... Читать полностью

04.04.2026