Сотрудники банка подделывают подписи

26.05.2020 11:28
2143
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Несколько лет пользуюсь услугами банка. В 2018 году оформила кредитную карту. Обнаружила, что всё это время с кредитки списывались деньги за организацию страхования. При заключении договора на потребительский кредит я не подписывала никаких заявлений на присоединение к коллективному страхованию. Обратилась в банк за разъяснениями и попросила выдать копии договоров. Копию договора на потребительский кредит выдали сразу, договора на страхование у них не оказалось и якобы они запросили его в архиве. Когда мне прислали копию договора на страхование, оказалось, что там стоит не моя подпись и нет расшифровки подписи. Вчера отнесла в отделение Альфа-Банк письменную претензию с требованием провести служебное расследование и возвратить незаконно списанные деньги, а также приложила копию подделанного договора. Сегодня получила отказ, якобы страховка списывалась, потому что я подписала это заявление. Вопрос: вы вообще сверяли мою подпись и ту, что стоит на заявлении, проводили экспертизу??? Требую пересмотра моего обращения, возврата денег и пересчета суммы списанных процентов. Вынуждена обратиться в ЦБ РФ и, при необходимости, в суд за защитой моих прав!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-05-28T17:22:46+03:00
Добрый день! Мы проводим проверку по возникшей ситуации. О результатах вы будете проинформированы. С уважением, Альфа-Банк.
ОльгаГ.
2020-05-29T17:00:15+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
81 136
отзыва
78 901
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Вернули комиссию

Оценка 4

Вернули комиссию за годовое обслуживание банка быстро, оперативно и без головоломок с заявлениями и хождением по офисам.  Буквально в течение 1 часа решили мой вопрос, обращалась... Читать полностью

08.06.2025

О списании средств за смс информирование

Оценка 5

Кредитной картой Альфа банка пользуюсь много лет. Нравятся условия карты и работа чата поддержки. Быстро решают все проблемы. 31 мая 2025 года вдруг обнаружила, что с расчетного... Читать полностью

07.06.2025

Закрытие счета

Оценка 5

Обращалась 29 мая в чат с просьбой закрыть кредитный счёт. За 2 минуты нашлась оператор Светлана и за 7 минут закрыла счёт. Мне очень понравилось, что не было вопросов по типу... Читать полностью

07.06.2025

Спасибо за быструю помощь!

Оценка 5

Обратилась в банк за тем,чтобы отключить страхование по кредитной карте. Через несколько часов пришло смс об отключении услуги и вернули сразу деньги за страховку. Обращалась через... Читать полностью

07.06.2025

Комиссии

Оценка 5

Сняли комиссию за то, что мне не особо нужно. Быстро и оперативно решён вопрос по комиссиям кредитной карты - комиссии отключили, деньги вернули на карту. Всё сделано в течении... Читать полностью

07.06.2025

Решение вопроса в онлайн чате с банком

Оценка 4

Здравствуйте! Обратился в онлайн чат с банком по поводу списания комиссии за услуги, которые не полключал.  Заполнил всё наводящие понятные вопросы, указанные в чате в приложении... Читать полностью

07.06.2025

Отключение комиссии

Оценка 4

Обратился в чат приложения Альфы по вопросу списания комиссии за услугу Альфа-чек, которую не подключал. Увидел, что прошло списание, посмотрел историю, обратился в чат. Вопрос был... Читать полностью

07.06.2025