Самый ужасный банк

Самый ужасный банк, с каким только сталкивалась!!!! Ни одной положительной эмоции не связано с ним. Оформила в начале года карту 100 дней без процентов. Что то снимала, что то ей оплачивала. Во время внезапно наступившего вируса захожу в мобильное приложение на главном экране вскакивает большой красный экран с информацией что мы как самый распрекрасный банк в связи с ситуацией в стране идём вам на уступки и переносим ваши платежи которые приходятся на апрель месяц на 3 месяца вконец. Я порадовалась за такие условия и благополучно вышла из личного кабинета. Захожу в конце апреля и что я вижу? Просрочка и начисленные проценты в размере 7300 с копейками. Обращаюсь в чат с вопросов что за ...?? Ответ оператора : Те клиенты, у кого нет просрочек по минимальным платежам, могут 3 месяца не платить основную часть задолженности. Платить нужно только проценты. Такая льгота автоматически подключена всем держателям наших кредиток, у кого нет просроченных платежей и не было раннее. На минуточку, просрочек за 12 лет пользования кредитами у меня не было НИ В ОДНОМ банке! Благодарю данному распрекрасному банку, она у меня появилась. Проценты оплатила на след день, так как заходила в приложение я уже в 12 часу ночи. Планы мои были сделать реструктуризацию 2 кредитов, объединив их в один, иду в банк (не альфа) подавать заявку, которая у меня была одобрена и что я получаю? Отказ! В 3 банках отказали в кредите. Я была мягко говоря немного обескуражена... оказывается по моей кредитной истории я уже не «лучший» плательщик и получить кредит для меня проблема. Ладно думаю...захожу ещё раз в мобильное приложение спустя 10 дней после закрытия просрочки и что я вижу? В истории списание на 620,4 р  какая то комиссия .. опять пишу в чат узнаю что за очередной сюрприз мне прилетел..оказывается страхование о котором я ни сном ни духом (которое подключается только при моем согласии в офисе). Как думаете я знала об этом? Нет. Отдельная оценка работы менеджера кто выдавал мне карту за уточние данной информации! Я сама проработала в банке на автокредитовании и всегда при подключении каких то дополнительных услуг и страховок клиент подписывал отдельный бланк на отдельном листе с инфой по страхованию. Здесь же все молча включают видимо и не оповещают об этом. Ладно, поругалась, деньги вернули. Чтобы вы понимали, менеджер утверждала что у меня будет смс оповещение о платежах, суммах зачислений и прочее. Прошло 6 месяцев, ни одного смс не было. Нужно наверно каждый час лазить в приложение, чтобы узнавать, а не списали ли что то в очередной раз без моего ведома. Думаете на этом история окончилась? Неееее. Захожу опять в приложение и что я вижу? Опять какое то списание.. честно, уже вообще не смешно! Устала от постоянных выяснений куда списываются деньги, устала писать претензии в банк, чтобы сняли мою отметку в эквифаксе, так как просрочку считаю не законной! Так как в личном кабинете была информация о переносе платежей в связи с вирусом и под условия я подходила! Я не с неба эту информацию взяла. Считаю что банк работает «на лоха» - зайдёшь в кабинет, узнаёшь сюрприз, не зайдёшь оно и лучше, ни одной смс ни звонка о просрочке не поступило, а зачем? Банку выгодно отмалчиваться. Не зашла бы через 10 дней а позже ещё бы больше процентов накрутилось. Буду добиваться перерасчета процентов незаконно начисленных и буду писать на все сайты отзывы о вас и жалобу в ЦБ! Не знала что обычная карта обернётся таким геморроем для меня! И да, обслуживание отвратительное. И в офисе и на горячей линии!