Скрытая страховка, которую я не подключала!

10.06.2020 13:42
2089
3
Без оценки
Добрый день! 09.06.2020г. было обнаружено списание денежных средств с кредитной карты Альфа-банка за организацию страхования. Кредитную карту я оформила 22.02.2018г. При оформлении уведомила сотрудника банка, что мне не нужны никакие дополнительные услуги, в т.ч. страхование, заявление на страхование не подписывала. 09.06.2020г. обратилась в отделение банка за разъяснением списания средств за страхование, в ответ отключили данную услугу. Вернуть денежные средства отказались. За весь период пользования кредитной картой было снято [b]8 894,69 руб. [/b]Я считаю, что услуга была подключена незаконно, без моего согласия и требую вернуть указанную сумму в полном объеме - [b]8 894,69 руб.[/b]! Уже знаю много отзывов о незаконном подключении данной услуги! Прошу рассмотреть мою просьбу!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-06-28T12:39:00+03:00
Ввиду того, что с ключевого момента вашего отзыва прошло более 400 дней, то по п. 3.7.5. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил [/url] Народного рейтинга оценку снимаем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-11T14:58:25+03:00
Уважаемый клиент, страхование кредитных продуктов не является обязательным и подключается строго после того, как клиент дал своё согласие на предоставление данной услуги. Документы, подписанные вами при заключении кредитного соглашения 22.02.2018, подтверждают, что страховой договор был оформлен корректно и с вашего согласия. Аналогичная ситуация со второй картой. Сожалеем, но в данной ситуации у нас нет оснований для возврата списанной комиссии. Комиссия за услугу страхования списалась со счета 22.05.2020. Денежные средства для погашения задолженности по карте вы внесли 26.05.2020. По состоянию на 26.05.2020 сумма основного долга составляла 78515,60 рублей. Поскольку внесенных вами денежных средств оказалось недостаточно для полного погашения задолженности, банк начислил проценты по действующей процентной ставке. Какие-либо нарушения со стороны банка отсутствуют. В дальнейшем рекомендуем уточнять сумму задолженности непосредственно перед внесением оплаты. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
-
решено проблем
185 116
отзыва
181 567
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Отключение страховых продуктов

Оценка 5

Заметила что подключены страховые продукты за 750р, написала в онлайн-чат в приложении и буквально через минуту мне отключили лишнее и при этом деньги еще вернули в полном обьеме... Читать полностью

23.09.2025

Отзыв

Оценка 5

Возникла техническая ошибка, долгое время не могла посмотреть данные по моей кредитной карте (задолженность, льготный период). Обратилась в чат, там составили обращение. Позже... Читать полностью

23.09.2025

Спасибо Альфа Банк

Оценка 5

Являюсь клиентом Альфа банка около 15 лет. Банк очень лояльный. Посчастливилось опробовать приоритетное обслуживание. Индивидуальный менеджер - это просто подарок. У вас появляется... Читать полностью

23.09.2025

Альфа смарт

Оценка 5

20 августа случайно подключил альфа смарт сначала я растроился но потом написал в поддержку банка о проблеме и ответил мне ведущий специалист по работе с клиентами Сергей и сказал... Читать полностью

23.09.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

В текущем году брала онлайн кредитную карту на покупку техники. В июле 2025 года досрочно положила на счёт деньги. Возникла необходимость закрыть кредит, но так как не было... Читать полностью

23.09.2025

Год пользования кредитной картой, что дальше?

Оценка 5

       Здравствуйте, пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка почти год, оформила дистанционно, (заявку подала на сайте, а через пару минут пришло одобрение), на следующий день... Читать полностью

23.09.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

23.09 обратилась к чату за помощью в разъяснении снятия комиссии при переводе дс. Помощник в чате помог в считаные минуты составить обращение и уже в течение часа мне вернули... Читать полностью

23.09.2025