Альфа-Банк

Звонки мошенников с телефона банка

17.06.2020 14:11
10140
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! С номера терефона +74999236697 звонят мошенники!!  Обращаемся в чат, сотрудники подтверждают, что это номер телефона банка. Говорим, что хотим оставить обращение в службу безопасности, но сотрудник не предоставляет информации, что наше обращение зарегистрированно. Якобы такие обращения не региструются.  Т к номер телефона числится за банком, нас ввели в заблуждение и провели мошеннические операции по карте и мы  получили отказ от банка на нашу претензию А2006032702 Хотели продолжить разбирательства по сложившейся ситуации, чтобы предотварить повторные мошеннические действия с другими клиентами. После таких ситуаций, понимаешь, что банк не берет на себя никакой ответственности!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T10:16:21+03:00
Автор, направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат, когда вы обращались для регистрации обращения, на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 15.07.2020 07:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-23T11:48:30+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию, описанную вами в отзыву. Действительно, номер телефона +74999236697 принадлежит Альфа-Банку. Однако, по результатам проверки, исходящие звонки на предоставленный номер телефона со стороны банка не зафиксированы. Дополнительно сообщаем, что обращения в чат и телефонный центр, с указанной информацией в отзыве, не зафиксированы. Вы обратились на горячую линию только после проведения операций и блокировки карты. По ранее оформленному обращению в банке вам был предоставлен ответ. На текущий момент позиция банка не изменилась. К сожалению, возврат средств невозможен, так как операции проведены по вашей карте с применением метода 3D-SECURE (технология, обеспечивающая безопасность проведения операций с помощью карт в сети интернет). Для совершения такой операции используется одноразовый пароль. На номер вашего мобильного телефона отправлялись пуш-уведомления для подтверждения всех оспариваемых вами операций. В связи с вышеизложенным, вынуждены отказать в удовлетворении обращения. Если вы полагаете, что в отношении вас произведены мошеннические действия, рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 312 банка
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
85 431
отзыв
84 824
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 92 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
до 18.01%
годовых
от 123 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
до 17.9%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Оператор чата Данил помог понять принадлежит ли номер банку

Оценка 5

6 июня 2025 года в 17:32 обратилась в онлайн-чат банка. Бот предложил подождать 4 часа, но я выбрала пункт "вопрос срочный" и тогда в чате появилось уведомление, что специалист... Читать полностью

22.06.2025

Вернули снятую комиссию

Оценка 5

Сняли комиссию, которой не должно было быть - 900р. После обращения в чат банка снятую сумму быстро вернули на счет. Альфа-банк в этом случае отличился хорошей оперативной работой... Читать полностью

21.06.2025

Благодарю консультанта Валерию

Оценка 5

Выражаю благодарность оператору по имени Валерия за ее консультацию в приложении Альфа банк сегодня 21 июня 2025 года в 14:30. Обратилась в чат за консультацией так как забыла... Читать полностью

21.06.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Ситуация произошла по моей невнимательности. Оформляла покупки через Яндекс Маркет. Была привязана коедитная карта Альфа банка и по условиям тарифов списывались комиссии (причём не... Читать полностью

21.06.2025

Комиссия

Оценка 5

Без моего согласия удержали 159 рублей, обратилась в онлайн чат, заполнила заявку на отказ и в течении 2 секунд отменили списание. Молодцы! Все оперативно сработано. Всегда при... Читать полностью

21.06.2025

Обращение в чат поддержку

Оценка 5

20.06.25 обратилась в чат поддержку из-за того что увидела что были списаны 159 рублей с кредитной карты еще в мае месяце. Вчера решила написать обращение, о том что денежные... Читать полностью

21.06.2025

Быстро вернули деньги за оспариваемую комиссию

Оценка 5

Быстро рассмотрели обращение A2506212320 от 21.06.2025. Вернули комиссию на мой счёт. 21.06.2025 обнаружила списание Комиссия за услугу "Альфа-Чек"за период с16.05.25 до16.06.25... Читать полностью

21.06.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка