Звонки мошенников с телефона банка

17.06.2020 14:11
10094
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день! С номера терефона +74999236697 звонят мошенники!!  Обращаемся в чат, сотрудники подтверждают, что это номер телефона банка. Говорим, что хотим оставить обращение в службу безопасности, но сотрудник не предоставляет информации, что наше обращение зарегистрированно. Якобы такие обращения не региструются.  Т к номер телефона числится за банком, нас ввели в заблуждение и провели мошеннические операции по карте и мы  получили отказ от банка на нашу претензию А2006032702 Хотели продолжить разбирательства по сложившейся ситуации, чтобы предотварить повторные мошеннические действия с другими клиентами. После таких ситуаций, понимаешь, что банк не берет на себя никакой ответственности!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-03-27T10:16:21+03:00
Автор, направьте нам, пожалуйста, скриншоты обращений в чат, когда вы обращались для регистрации обращения, на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 15.07.2020 07:45 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-06-23T11:48:30+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили информацию, описанную вами в отзыву. Действительно, номер телефона +74999236697 принадлежит Альфа-Банку. Однако, по результатам проверки, исходящие звонки на предоставленный номер телефона со стороны банка не зафиксированы. Дополнительно сообщаем, что обращения в чат и телефонный центр, с указанной информацией в отзыве, не зафиксированы. Вы обратились на горячую линию только после проведения операций и блокировки карты. По ранее оформленному обращению в банке вам был предоставлен ответ. На текущий момент позиция банка не изменилась. К сожалению, возврат средств невозможен, так как операции проведены по вашей карте с применением метода 3D-SECURE (технология, обеспечивающая безопасность проведения операций с помощью карт в сети интернет). Для совершения такой операции используется одноразовый пароль. На номер вашего мобильного телефона отправлялись пуш-уведомления для подтверждения всех оспариваемых вами операций. В связи с вышеизложенным, вынуждены отказать в удовлетворении обращения. Если вы полагаете, что в отношении вас произведены мошеннические действия, рекомендуем вам обратиться в правоохранительные органы. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
61 490
отзыва
53 946
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Списали 15000₽ из-за глюка в мобильном приложении

Оценка 5

Добрый день! Столкнулся с такой ситуацией. Пользовался кредитной картой альфа банк с целью брать с нее деньги в период без процентов. В итоге из-за того что в приложении была... Читать полностью

30.04.2025

Лояльное отношение к клиентам

Оценка 4

5 апреля я должна была внести платеж по кредитке. но из-за того, что был сбой в приложении, не смогла войти в него и внеести платеж. 6 апреля я увидела, что с меня списали 20тр... Читать полностью

29.04.2025

Внимательный и вежливый консультант Игорь: благодарю за консультацию

Оценка 5

Обратилась в приложение Альфа банка вчера 26 апреля 2025 года, хотела разобраться в условиях моего кредита и в какой последовательности платить долг: у меня был долг на более... Читать полностью

27.04.2025

Оперативное решение проблемы по возврату удержанной комиссии

Оценка 5

Добрый день Хочу похвалить сервис Альфа-Банка за оперативное решение вопроса в пользу клиента. 27.04 осуществлял перевод сбп с кредитной карты, на карту другого банка. В самом... Читать полностью

27.04.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

24.04.2025г. я обратилась в чат Банка с просьбой закрыть кредитный счёт, т.к. в приложении этого сделать не смогла. Моим вопросом занялась специалист Банка Мария, которая сначала... Читать полностью

27.04.2025

Помогли решить вопрос с комиссией

Оценка 4

27.04.2025 заметил что списали комиссию за обслуживание кредитной карты, хотя по условиям должно быть бесплатное обслуживание. В приложении оспорил операцию и с помощью помощника... Читать полностью

27.04.2025

Возмещение комиссии

Оценка 4

26 апреля обратился в чат (в приложении Альфа банка) с вопросом о возмещении комиссии за обслуживание кредитной карты,т.к. по моему мнению с меня была снята неправомерно данная... Читать полностью

27.04.2025