Невозможно погасить ипотеку досрочно

01.07.2020 15:30
2758
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфабанк 2 раза не провел мои досрочные платежи по ипотеке, которую перекупил у Абсолют банка. Первое заявление на досрочное погашение я подала в приложении, платеж не прошел, чат и звонки не имели никакого результата, я приехала в отделение, на что специалисты заявили, что через приложение заявление не сработает - есть технические ограничения. Я написала заявление вручную и передала специалистам, прошел еще месяц, наступил долгожданный день списания - и ничего, платеж не прошел. Банк не может выполнить условия по кредитному договору и начисляет проценты на остаток и не имеет технической возможности для кредитов по цессии списывать досрочные платежи, начисляет проценты на остаток. В отделении отказались выдать подтверждение о том, что они не имеют такой технической возможности. Прошу срочно разобраться в данной ситуации/
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-24T14:51:34+03:00
Засчитано за недоконсультацию при обращении в отделение.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-16T14:20:49+03:00
Уважаемый клиент, для возможности оформления заявки на частично-досрочное погашение (ЧДП) ипотечного кредита в интернет-банке "Альфа-Клик" и/или в телефонном центре необходимо обратиться в отделение банка с паспортом для присоединения к Договору о комплексном банковском обслуживании (ДКБО). После фактического исполнения ЧДП направьте, пожалуйста, письмо на п/я otseniBank@alfabank.ru (в теме письма просим указать: касательно обращения № A2007010117). Вам будут возмещены проценты, которые были излишне удержаны, при условии выполнения ЧДП 30.06.2020. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
88 251
отзыв
87 728
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Благодарность

Оценка 5

Обращался в онлайн чат Альфа- банк 11.04.2025 по вопросу ипотечного страхования, так как заканчивалась страховка и был вопрос о страховых компаниях, которые сотрудничают с банком... Читать полностью

31.05.2025

Превосходно

Оценка 5

Быстрее решений по обращениям я не видела! Являюсь клиентом этого классного банка много лет. Предыстория: у меня есть ипотека в этом банке и кредитная карта и вот приближался... Читать полностью

11.05.2025

Страхование отключили

Оценка 5

Проконсультировали по подключенному продукту при оформлении ипотеки, по моему запросу приняли заявление, проконсультировали и отправили заявление на рассмотрение , чтоб отключили... Читать полностью

29.04.2025

Пролонгация страхования недвижимости

Оценка 5

 28 декабря 2024 года обратился с вопросом по продлении страхования жилья, не мог вспомнить точную дату окончания первой страховки. Мне помогла в чате Екатерина, дала точную... Читать полностью

24.04.2025

Оперативно получила необходимую информацию в чате

Оценка 5

Ранее я уже писала тут отзыв о положительном опыте оформления ипотеки под ИЖС в Альфа-Банке.  И очень приятно, что после заключения сделки, банк по-прежнему оставляет только... Читать полностью

12.04.2025

Куда пропала оплаченная страховка по ипотеке

Оценка 4

21 марта пришло сообщение на телефон от Альфа-банка: Ставка по ипотеке изменилась из-за отсутствия страховки. Я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом, на каком основании... Читать полностью

27.03.2025

Помощь по ипотечной справке

Оценка 5

19.03.2024 года обратилась в онлайн чат , для того чтобы помогли сформировать по ипотеке справку о выплаченных процентах, оператор Анастасия быстро все объяснила , скинула... Читать полностью

19.03.2025