Альфа-Директ — нам наплевать на убыток. Прощаюсь после 15 лет

Прощаюсь с этим банком навсегда после 15 лет работы. Как и физ лицо, так и как бизнесмен (принес ему не мало прибыли) Всегда работал только с этим банком, вообще даже другие не замечал, всегда считал Альфу самым лучшим банком. НО Итак. Завел я инвестиционные счета, скачал приложение. Очень все понравилось, посчитал это передовой технологией- шутка ли с мобильника можно покупать, продавать, торговать! Но первое что бросилось в глаза что есть так называемый чат в приложении и там по идее должна быть поддержка. Так вот эта поддержка нулевая! Если вы туда что то напишите - ответ получите через много часов или даже через день! Продолжаю с главного. Со мной это случилось 25-06-2020 года. Я купил акции на бирже по компании, которая начала мощно расти.На 500 000 рублей. Акции набирали обороты и уже через 10 минут выросли на 10 процентов, я решил что с меня достаточно и решил зафиксировать прибыль. И тут началось! Моя заявка на продажу в Альфа Директ кликнулась, успешно попала в список заявок но не выполнилась! Продолжала гореть активным цветом, висела в активных но ничего не происходило! Акции по прежнему у меня были в портфеле, а заявка в списке активных заявок! Я оказался в шоке - такого еще ни разу не было. Были случаи когда биржа сбоила, но тут было новое - она была активной но не выполнялась. Прошла минута, другая - и ничего! Я успел достать мобильный телефон и 4 минуты снимать это! Заявка не отменялась, при клике на отмену - ничего не происходило. Она по прежнему висела. Сделать новые не получалось - программа сообщала что нет лимитивных средств, но я не торговал маржинальной торговлей, эти акции были куплены за свои деньги и просто пытался их продать. В это время акции которые я купил - начали падать в цене и уже практически не было прибыли, я начал понимать что сейчас они уйдут ниже в убыток. Понимая что время идет и сейчас я просто могу потерять значительную часть своих денег я начал звонить в поддержку! Дозвонился - начал сообщать о ситуации, поддержка все увидела на моем счете, поняла и сказала - через несколько минут мы исправим, мы видим заявку, сейчас решим проблему. Прошло 10 минут. и ничего! Мой счет горит красным. Начинаю звонить снова - снова рассказывать, снова видят и обещают. Проходит еще время. Звоню снова и обещают уже ЧАС.. Я в шоке! Проходит час - и ничего! За три часа я звонил, писал, наснимал кучу роликов. Эту заявку удалили спустя три часа и на вопрос а что мне делать с убытком - сказали "ну мы не знаем". Вместо 50 000 прибыли, спустя три часа я получил убыток 30 000 рублей. Акция уже не выростала, я пытался на каком то моменте (видео снял) хотя бы получить безубыток или минимальный. Но не мог этого сделать! А если бы я не зафиксировал убыток когда мне это позволили, то через время в этот день я бы получил убыток 120 000 рублей, а через день 250 000! Половину своих денег. В этот день не было сбоев, я нахожусь в телеграмм канале инвесторов, мы быстро друг другу сообщаем если есть проблемы. Но в этот день не было проблем ни у кого! Мало того я мог в это время покупать-продавать акции других компаний, и даже этой сверху (пробовал на 1 акции) - мог купить одну и продать, но я не мог продать 500 акций. Они заблокировались заявкой, которая не исполнялась 3 часа! В последствии ее тупо удалили из списка, именно ее, но я успел все заснять на видео. Я итоге я написал заявление в банк. И мне пришел просто стандартный ответ - мы не несем ответственности за сбои! Даже никто не извинился. Вот такой брокер Альфа-банк!!!  По всем моментам у меня снято куча живых роликов, все опубликовал на Ютьюб