Обращение в банк

03.07.2020 20:56
2165
Оценка
5
Отзыв проверен
Пришёл в отделение банка 30 июня 2020г. для того, чтобы закрыть дебетовый счёт, поскольку на него начислялась комиссия. До этого закрыл дебетовую карту, хотя карта меня устраивала, поскольку пользовался картой за границей. Так как курсы валют в Альфа банке одни из самых низких. Был решительно настроен. но сотрудник банка объяснил, что счёт старый и раньше за них взымалась комиссия.  Сотрудник Виктория объяснила, что сейчас изменились условия и комиссия не начисляется. и предложила переоформить договор на новых условиях и получить новую дебетовую карту. Я согласился. Все оформили, получил новую карту, чему был очень рад и благодарен сотруднику Виктории.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-07-26T15:21:12+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите пожалуйста, какие ещё примеры качественного обслуживания вы можете вспомнить? 03.08.2020 15:25 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-06T22:19:47+03:00
Уважаемый клиент, у нас действительно обновилась линейка дебетовых карт, а также тарифы. Рады, что вы продолжите обслуживаться в нашем банке. Обязательно отметим работу Виктории и передадим ей ваш отзыв. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,48
средняя оценка
-
решено проблем
89 599
отзыва
88 868
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Комиссия за СМС

Оценка 5

1 июля 2025 года списали комиссию за СМС уведомления о тратах, ранее таких списаний не было, видимо закончился бесплатный год..  Решила отключить данную услугу, отключение прошло... Читать полностью

01.07.2025

Возвращение комиссии

Оценка 5

01.07.2025 увидела, что со счета списано 99 рублей. В истории посмотрела и увидела, что списали за подписку на услугу. Что подключена данная подписка у меня, я не знала, поэтому... Читать полностью

01.07.2025

Очень быстро помогли решить проблему

Оценка 5

Спасибо большое альфа банку за то что очень быстро помогли решить проблему. Сегодня списались деньги за то что пользуюсь картой но я не знал о том что снимают за это деньги так... Читать полностью

01.07.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 5

вносил деньги через сторонние банкоматы давольно часто, в этот раз закинул через райфайзен нормальную сумму, пришло сообщение в котором была меньшая сумма. зашёл в мобильный банк... Читать полностью

01.07.2025

Помогли дистанционно выпустить карту и привязать к действующему счету

Оценка 5

Заказывая вещи в интернете на различных сайтах, по совету друга решил выпустить себе электронную карту и привязать к основной пластиковой карте, поискав информацию в настройках... Читать полностью

01.07.2025

Минус на счету

Оценка 5

01.07.2025 написал в чат банка чтобы разобраться почему на моем счету минус. Сотрудница Екатерина быстро помогла разобраться с этой проблемой. Оказалось что сотрудник неправильно... Читать полностью

01.07.2025

Альфа-Смарт

Оценка 5

1 июля 2025г. списали деньги за услугу альфа-смарт, информации о комиссии не было, доставщик карты при установке приложения не предупредил что подключил платную услугу. Я выбрала... Читать полностью

01.07.2025