Резерв по счёту

10.07.2020 18:39
34470
9
Без оценки
Добрый вечер, сегодня оформила кредитную карту, после сразу сняла наличные 3000 рублей. Сейчас зашла в приложение, а задолженность уже 6000 рублей, написано, что сняли ещё 3000 руб за резерв по счету. Как это понимать? Почему я должна платить еще 3000, если этими деньгами даже не пользовалась, за что? При оформлении карты о таком и разговора не было.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-17T14:17:34+03:00
Добрый день! У вас была оформлена услуга страхования Защищенная карта + здоровье. Услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Учитывая ваш отзыв и факт обращения в банк в «период охлаждения» списание страховой премии было отменено, денежные средства возвращены в доступный остаток. Приносим извинения за возможное неудобство. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,43
средняя оценка
6%
решено проблем
65 768
отзыва
57 363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия у комбо-счета Альфа-банка

Оценка 5

Недавно сделал себе комбо счёт альфа банка, то есть дебетовой и кредитный счёт вместе на одной карте, хотя изначально хотел заказать отдельную кредитную карту альфа банка. Почитал... Читать полностью

07.05.2025

Комиссия за снятие с кредитки

Оценка 5

Имею кредитную карту Альфа-Банка и периодически снимаю с них наличные деньги. Знаю, что без комиссии с них можно снять только 50000. А если мне надо больше? Решила уточнить у... Читать полностью

02.05.2025

Помощь в чате мобильного приложения Альфа банка

Оценка 5

1 мая написал в 18:22 написал в чат Альфа банка по поводу принципа работы льготного периода на кредитной карте ибо до этого смутно понимал этот принцип.В 18:23 мне ответила... Читать полностью

01.05.2025

Решили вопрос с страховкой

Оценка 5

Сегодня 01.05.2025г. написала в чат банка с непонятными списаниями, подсказали, что эти списания проводят за страховку кредитной карты, подробно рассказали что это и на какие... Читать полностью

01.05.2025

Альфа чек 159р списали без подключения

Оценка 5

Заметила списания по 159р, по услуге Альфа чек, обратилась в чате с вопросом почему. Никита быстро всё проверил отключил услугу и банк вернул все суммы , списаные по этой услуге, в... Читать полностью

01.05.2025

Отзыв о беседе с оператором Дарьей

Оценка 5

Сегодня 1 мая 2025г в 9-20 по Московскому времени я обратился в онлайн чат с вопросом по кредитному счету. Мне очень быстро ответила оператор Дарья и попросила несколько минут . И... Читать полностью

01.05.2025

Закрытие счета к кредитной карте

Оценка 5

14 февраля 2025 года обратилась в онлайн-чат Альфа банка для закрытия счета к кредитной карте, счёт открыли в банке, без объяснения подробностей. В чате сотрудник Янина... Читать полностью

30.04.2025