Помогли исправить мою оплошность

11.07.2020 19:37
2520
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, 1 июля случайно нажала на кнопку принять, в игре по карте халва, где собирают уровни с кэшбэком.  Мне уже больше 60 лет, поняла, что сбросились накопления уровней уже позже, когда отказаться нельзя. Сразу написала в чат в приложении халва, там мне сразу отказали,  сказали ваши проблемы.  Пришлось написать запрос с просьбой вернуть уровни. К моему счастью, руководство банка откликнулось и исправили мою ошибку, вернули мне уровни. Теперь продолжаю копить. Спасибо большое.  обращение было №61972368
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T18:17:45+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 10.08.2020 письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-13T16:36:02+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
-
решено проблем
94 052
отзывов
93 046
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Снятие наличных денег без комиссии

Оценка 5

Добрый день. 2 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку Совкомбанка за помощью к оператору, чтобы мне помогли найти список банкоматов для снятия наличных денег без комисии... Читать полностью

02.01.2026

История операций

Оценка 5

Добрый день. 2 января 2026 года я обращалась в чат-поддержку Совкомбанка за помощью к оператору, чтобы мне помогли найти вкладку истории операций. Оператор Марина быстро... Читать полностью

02.01.2026

Пользование чатом

Оценка 5

Здравствуйте. С 2018 г. пользуюсь картой "Халва" и 01.10.25 г. открыл накопительный счет "Копилка". Со временем возникли вопросы в связи с изменением банком условий по начислению... Читать полностью

29.12.2025

Банк с внимательным и заботливым отношением к клиентам

Оценка 5

Пользуюсь дебетовой картой «Халва» от Совкомбанка и очень довольна качеством обслуживания, особенно работой чата поддержки.  23 июня 2024 года мне понадобилось пополнить карту... Читать полностью

29.12.2025

Приглашение друга

Оценка 5

Я хотела дать другу рекомендацию, чтобы он стал клиентом Совкомбанка, но не знала, как отправить ему приглашение. Написала в чат-бот. Мне сказали, что нужно зайти в раздел "Профиль... Читать полностью

29.12.2025

Проблема с проведением оплаты по карте "Халва"

Оценка 4

29.12 столкнулся с ошибкой при попытке проведения оплаты по карте "Халва" на сайте магазина. Обратился за помощью к специалистам банка. Оператор Оксана дала рекомендацию по смене... Читать полностью

29.12.2025

Уточнение сроков поступления средств поставщикам ЖКХ

Оценка 5

Добрый день, меня зовут Майя. Я сегодня 29 декабря 2025 года в 14-26 обратилась в чат Совкомбанка по вопросу разъяснения сроков поступления средств по оплате ЖКХ поставщикам услуг... Читать полностью

29.12.2025