Помогли исправить мою оплошность

11.07.2020 19:37
2526
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, 1 июля случайно нажала на кнопку принять, в игре по карте халва, где собирают уровни с кэшбэком.  Мне уже больше 60 лет, поняла, что сбросились накопления уровней уже позже, когда отказаться нельзя. Сразу написала в чат в приложении халва, там мне сразу отказали,  сказали ваши проблемы.  Пришлось написать запрос с просьбой вернуть уровни. К моему счастью, руководство банка откликнулось и исправили мою ошибку, вернули мне уровни. Теперь продолжаю копить. Спасибо большое.  обращение было №61972368
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T18:17:45+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 10.08.2020 письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-13T16:36:02+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
72.78%
решено проблем
12 151
отзыв
11 136
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Потеряла карту

Оценка 5

15.02.2026 потеряла карту совкомбанка (Халва) . Написала в поддержку. быстро заблокировали карту, подали запрос на выпуск новой и зарегистрировали мое посещение в удобном мне... Читать полностью

15.02.2026

Помощь с кешбэком за ЖКХ

Оценка 5

Специалист Ю-ов Иван. Возник вопрос по зачислению кешбека за оплату ЖКХ. Оператор быстро и по факту проверил информацию и предоставил необходимую информацию.  Вопрос решен был... Читать полностью

15.02.2026

Спасибо

Оценка 5

Здравствуйте я обратился в совком банк через чат оператор Инга вышла на связь быстро ,не пришлось ждать дело было 15.02.2026,в 21:15 Все хорошо ,вопрос решен быстро и качественно... Читать полностью

15.02.2026

3 вопросами занимались 20 минут без визита в офис

Оценка 5

Здравствуйте. Недавно я решила 3 важных вопроса не выходя из дома. Я воспользовалась помощью специалиста горячей линии. Сергей Ц-в. 1. Вопрос по пролонгации вклада. В марте у... Читать полностью

14.02.2026

Вопрос по начислению кэшбэка по карте Халва

Оценка 5

14.02.2026 в 19:41 обратился в чат банка в мобильном приложении, чтобы прояснить вопрос по начислению кэшбэка по карте Халва. Из приложения было непонятно, суммируется ли возврат... Читать полностью

14.02.2026

Отличное сочетание скорости и качества: личный опыт оформления дебетовой карты в Совкомбанке

Оценка 5

13.02.2026 г. По приглашению друга оформила себе дебетовую карту с категориями кэшбэка. Заявку оставила 13.02.2026 Г. По ссылке, которую мне прислал друг и спустя 15 минут мне... Читать полностью

14.02.2026

Совкомбанк

Оценка 5

14 февраля в 15:30 примерно я обратилась в мобильном приложении в чат банка для закрытия двух своих старых счетов. Мне ответила оператор Инга, уточнила счета которые мне... Читать полностью

14.02.2026