Помогли исправить мою оплошность

11.07.2020 19:37
2541
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, 1 июля случайно нажала на кнопку принять, в игре по карте халва, где собирают уровни с кэшбэком.  Мне уже больше 60 лет, поняла, что сбросились накопления уровней уже позже, когда отказаться нельзя. Сразу написала в чат в приложении халва, там мне сразу отказали,  сказали ваши проблемы.  Пришлось написать запрос с просьбой вернуть уровни. К моему счастью, руководство банка откликнулось и исправили мою ошибку, вернули мне уровни. Теперь продолжаю копить. Спасибо большое.  обращение было №61972368
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T18:17:45+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 10.08.2020 письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-13T16:36:02+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,91
средняя оценка
72.65%
решено проблем
33 321
отзыв
31 960
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отображение информации о кэш-бек

Оценка 5

После получения новой карты не корректно отображалось начисление кэш-бека, транзакции привязались к виртуальной карте. В чат-боте написал данную проблему. Задачу приняла менеджер Л... Читать полностью

20.04.2026

Помогли разобраться с кэшбэком

Оценка 5

Здравствуйте! У меня карта Хадва от Совкомбанка. В приложении банка я увидела акцию "10% кэшбэка за покупки в аптеке Планета здоровья". Активировала акцию, 18 апрел купила в... Читать полностью

20.04.2026

Совкомбанк разьяснил активна ли акция

Оценка 4

17 апреля я решил уточнить один важный момент по акции «Приведи друга» в Совкомбанке. Дело в том, что я пригласил друга, и по условиям акции нам обоим должны были начислиться... Читать полностью

20.04.2026

Начислили быстро нужные бонусы и оставили лишние

Оценка 5

Здравствуйте! В начале марта я заметила, что мне не пришли бонусы за приглашения двоих друзей. Написала в чат. Это всё дело было 12 марта. Оператор увидела, что действительно... Читать полностью

18.04.2026

Помогли разобраться

Оценка 5

18.04.2026 г пришло индивидуальное акционное предложение, прочитав текст, я не понял сути предложения. Обратился в ончайн-чат с уточняющими воросмами. К чату подключилась оператор... Читать полностью

18.04.2026

Консультация по акциям

Оценка 5

17.04 в 16.34 обратилась в онлайн-чат для консультации по акции "Приведи друга". Сотрудник Ц-ва Диана подробно рассказала об условиях акции, а так же проконсультировала по... Читать полностью

17.04.2026

Довольна помощью

Оценка 5

2 апреля 2026 в 21:03 обратилась в чат за помощью. В ту же минуту мне ответила оператор Л-ва Екатерина.  Ситуация была такая: дома в шкафу нашла пластик карты банка, решила... Читать полностью

17.04.2026

Продукты банка