Помогли исправить мою оплошность

11.07.2020 19:37
2540
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, 1 июля случайно нажала на кнопку принять, в игре по карте халва, где собирают уровни с кэшбэком.  Мне уже больше 60 лет, поняла, что сбросились накопления уровней уже позже, когда отказаться нельзя. Сразу написала в чат в приложении халва, там мне сразу отказали,  сказали ваши проблемы.  Пришлось написать запрос с просьбой вернуть уровни. К моему счастью, руководство банка откликнулось и исправили мою ошибку, вернули мне уровни. Теперь продолжаю копить. Спасибо большое.  обращение было №61972368
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T18:17:45+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 10.08.2020 письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-13T16:36:02+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
74.07%
решено проблем
31 880
отзыва
30 485
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Оперативно, качественно, вопрос решен

Оценка 5

Консультирование меня Ю- ов Матвей. Дата и время обращения: 16 апреля 2:33 время Омское. оперативнг решили вопрос в чате, ехать никуда не пришлось. За это отдельное и огромное... Читать полностью

15.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Очень рада, что согласилась оформить у вас карту. При обращении в отделение банка г. Новочебоксарск, мне не отказали в помощи В связи с тем что уезжаем на долгое время, и... Читать полностью

15.04.2026

Отключение подписки Халва десятка

Оценка 5

Сегодня,13.04.26г, в 13-40 я обратилась в чат-бот с просьбой отключить подписку Халва десятка. Со мной на связь вышла специалист А- ва Александра. Обьяснила мне о списаниях с... Читать полностью

13.04.2026

Прекрасная поддержка

Оценка 5

Не могла найти в приложении банка как воспользоваться накопленным кэшбэком по дебитовой карте. Решила уточнить в чате, кэшбэк начисляется в баллах или нет и как можно перевести в... Читать полностью

13.04.2026

Халва десятка

Оценка 5

Пользовалась подпиской " Халва. Десятка" целый год. Выполняла все условия. Очень было выгодно. Хорошие условия. Но пришлось отключить подписку. Обратилась в чат поддержки... Читать полностью

13.04.2026

Прекрасное обслуживание

Оценка 5

 Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов)! Хочу рассказать вам историю моего обращения в службу поддержки банка. Итак,все по порядку... Заинтересовала меня возможность... Читать полностью

13.04.2026

Рассрочка

Оценка 5

В приложении банка я увидел рассрочку, про которую я не знал и которую не оформлял. Позвонил в службу поддержки (хочется отметить, что соединили с оператором достаточно быстро... Читать полностью

13.04.2026

Продукты банка