Помогли исправить мою оплошность

11.07.2020 19:37
2545
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, 1 июля случайно нажала на кнопку принять, в игре по карте халва, где собирают уровни с кэшбэком.  Мне уже больше 60 лет, поняла, что сбросились накопления уровней уже позже, когда отказаться нельзя. Сразу написала в чат в приложении халва, там мне сразу отказали,  сказали ваши проблемы.  Пришлось написать запрос с просьбой вернуть уровни. К моему счастью, руководство банка откликнулось и исправили мою ошибку, вернули мне уровни. Теперь продолжаю копить. Спасибо большое.  обращение было №61972368
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T18:17:45+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 10.08.2020 письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-13T16:36:02+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
72.84%
решено проблем
34 296
отзыва
33 070
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Подробный ответ по комиссии банка

Оценка 5

Благодарю С-ву Екатерину за предоставленный ответ по комиссиям банка при внесении и снятии средств с дебетовой карты. Объяснила подробно, какой процент и на какую сумму будет... Читать полностью

23.04.2026

Получила дебетовую карту через 2 часа после оставленной заявки

Оценка 5

Решила оформить дебетовую карту с кэшбэком по категориям тем более есть ссылка от друга с дополнительным бонусом при выполнении условий. Перешла по ссылке и оставила заявку... Читать полностью

21.04.2026

Засчитали покупку " как у Партнёра Халвы"

Оценка 5

Спасибо СОВКОМБАНК за возможность совершать покупки в рассрочку без переплат да ещё и с кэшбэком 10%. 18.04.2026 года оплатила установку окна у Партнёра Халвы окна СОФЬЯ г.Брянск... Читать полностью

21.04.2026

Благодарность за положительное решение вопроса

Оценка 5

21.04.2026 года время 7 ч. 36 мин. Я обратилась с вопросом о подписке Халва десятка, об ошибочном подключении к Б-вой Надежде в группу поддержки онлайн чата. Вопрос был решен в... Читать полностью

21.04.2026

Быстро ответили и решили проблему

Оценка 5

После получения карты начала проверять возможность переводов по СБП и столкнулась с проблемой: ошибка в выборе счёта. Написала в онлайн-чат, ответ от оператора Анны К-вой пришёл... Читать полностью

20.04.2026

Оператор Совкомбанка помог найти промокод на получение бонусных баллов.

Оценка 5

06 апреля 2026 года мне на телефон пришло сообщение от Совкмбанка о том, что мне доступен промокод на получение 500 баллов. Чтобы разобраться, где найти этот промокод и на что... Читать полностью

20.04.2026

Выгодный кредит

Оценка 5

С июня 2024 г. являюсь клиентом Совкомбанка. За эти годы воспользовалась многими услугами дебетовой карты "Халва". На заёмные средства купила мебель для дома на сумму больше 100... Читать полностью

20.04.2026

Продукты банка