Помогли исправить мою оплошность

11.07.2020 19:37
2521
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, 1 июля случайно нажала на кнопку принять, в игре по карте халва, где собирают уровни с кэшбэком.  Мне уже больше 60 лет, поняла, что сбросились накопления уровней уже позже, когда отказаться нельзя. Сразу написала в чат в приложении халва, там мне сразу отказали,  сказали ваши проблемы.  Пришлось написать запрос с просьбой вернуть уровни. К моему счастью, руководство банка откликнулось и исправили мою ошибку, вернули мне уровни. Теперь продолжаю копить. Спасибо большое.  обращение было №61972368
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T18:17:45+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 10.08.2020 письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-13T16:36:02+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,85
средняя оценка
70.33%
решено проблем
94 081
отзыв
94 077
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Вопрос с подпиской по карте

Оценка 5

Добрый день! У меня был вопрос по поводу списания денежных средств по операции. Я не мог понять, почему произошло списание и по какой операции. Ксения помогла мне разобраться в... Читать полностью

29.01.2026

Программа лояльности СКБ "рулит"!

Оценка 5

Добрый вечер. 15 января совершил покупку аккумуляторной батареи для мобильного телефона. Оплатил картой Халва. Спустя некоторое время решил проверить начисленные баллы по разным... Читать полностью

28.01.2026

Повышенный процент в онлайн копилке при выполнении условий программы 10х20.

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами Совкомбанка уже более 10 лет: у меня есть карта Халва от Совкомбанка, вклад в данном банке т он-лайн копилка. Так же я подключил подписку Халва. Десятка... Читать полностью

28.01.2026

Благодарность Надежде

Оценка 5

Благодарю сотрудницу совком банка Надежду Х-ну за оказанную услугу - смена моих паспортных данных, в связи с утраченным сроком годности паспорта. Она все четко объяснила и приняла... Читать полностью

28.01.2026

Сотрудник разъяснил правила смены режима начисления кешбека по дебетовой карте

Оценка 5

Я имею в своем пользовании дебетовую карту банка, по которой получаю кешбек за покупки в 5-ти различных категориях. Данные категории банк предлагает мне выбрать самостоятельно из... Читать полностью

28.01.2026

Закрытие счета и помощь в переводе баллов

Оценка 5

28.01.2026 г.Обратилась в Совковбанк за консультацией через чат бот.не думала , что можно решить вопрос через переписку бота. Но оказалось вопрос быстро решили. Моя просьба по... Читать полностью

28.01.2026

Проблема с кэшбэком

Оценка 5

Я обратилась в чат-онлайн 28 января 2026 года через мобильное приложение. Моя проблема заключалась в некорректном начислении кэшбэка за покупку. Главный специалист по клиентскому... Читать полностью

28.01.2026