Помогли исправить мою оплошность

11.07.2020 19:37
2527
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, 1 июля случайно нажала на кнопку принять, в игре по карте халва, где собирают уровни с кэшбэком.  Мне уже больше 60 лет, поняла, что сбросились накопления уровней уже позже, когда отказаться нельзя. Сразу написала в чат в приложении халва, там мне сразу отказали,  сказали ваши проблемы.  Пришлось написать запрос с просьбой вернуть уровни. К моему счастью, руководство банка откликнулось и исправили мою ошибку, вернули мне уровни. Теперь продолжаю копить. Спасибо большое.  обращение было №61972368
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T18:17:45+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 10.08.2020 письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-13T16:36:02+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.58%
решено проблем
13 006
отзыва
12 118
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Консультация оператора по подписке Десяточка

Оценка 5

По рекомендации друга взяла карту Халва. Услышала о подписке Десяточка и заинтересовалась. 17 февраля 2026 года в 14:39 обратилась в чат Совкомбанка. Оператор Ю-ва Аделя... Читать полностью

17.02.2026

Скорая помощь в подключении смс информирования

Оценка 5

Здравствуйте! 4 января я решил в интернет магазине Ситилинк купить ноутбук, но оплата не проходила, подождал следующий день (ну вдруг что-то с товаром или с банком). 5 января... Читать полностью

17.02.2026

Сотрудник совкомбанка доходчиво объяснил как применить промокод для зачисления на карту банка кэшбэка

Оценка 5

15 февраля 2026 в 11:11 по местному времени (я из г. Владивосток), я написал в чат поддержки мобильного приложения совкомбанка вопрос о том каким образом я могу воспользоваться... Читать полностью

17.02.2026

Спасибо за помощь с выпиской по моей карте!

Оценка 5

17 февраля утром 10:11 мск я обратился в онлайн чат приложения Совкомбанк по вопросу выписки по моей дебетовой карте. Сам я не смог сразу разобраться как получить выписку по моему... Читать полностью

17.02.2026

Карта мир

Оценка 5

Здравствуйте. Мне нужно было совершить оплату именно картой мир. У меня есть карта халва от совкомбанка, но я не знала, относится ли она к такой. И с этим вопросом я обратилась в... Читать полностью

17.02.2026

Спасибо!

Оценка 5

7 февраля 2026 года в 21:34 я обратилась в чат банка, так как немного растерялась и не смогла найти в приложении партнеров банка. Написала, оператор М-ов А. оперативно подключился... Читать полностью

17.02.2026

Разблокировка карты

Оценка 5

Добрый вечер  16.02.2026 забыл карту в банкомате Совкомбанка в офисе на улице Астраханская в городе Саратов. Карту сразу заблокировал в приложении и поехал в офис банка где карту... Читать полностью

16.02.2026