Помогли исправить мою оплошность

11.07.2020 19:37
2550
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, 1 июля случайно нажала на кнопку принять, в игре по карте халва, где собирают уровни с кэшбэком.  Мне уже больше 60 лет, поняла, что сбросились накопления уровней уже позже, когда отказаться нельзя. Сразу написала в чат в приложении халва, там мне сразу отказали,  сказали ваши проблемы.  Пришлось написать запрос с просьбой вернуть уровни. К моему счастью, руководство банка откликнулось и исправили мою ошибку, вернули мне уровни. Теперь продолжаю копить. Спасибо большое.  обращение было №61972368
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T18:17:45+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 10.08.2020 письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-13T16:36:02+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
73.01%
решено проблем
35 148
отзыва
33 781
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв с оценкой "5"

Оценка 5

Здравствуйте! Зайдя вечером (после 20-ти часов) в личный кабинет мобильного банка 22.04.2026, с удивлением обнаружила напротив открытой у меня карты "Процент на остаток... Читать полностью

23.04.2026

Подробный ответ по комиссии банка

Оценка 5

Благодарю С-ву Екатерину за предоставленный ответ по комиссиям банка при внесении и снятии средств с дебетовой карты. Объяснила подробно, какой процент и на какую сумму будет... Читать полностью

23.04.2026

Уточнение в онлайн-чате поддержки Совкомбанка информации по начислению кэшбека

Оценка 5

21 апреля 2026 года с помощью финансового маркетплейса Банки.ру подала заявку на оформление дебетовой карты Совкомбанка. Заявка была принята, буквально через 5 минут мне позвонила... Читать полностью

23.04.2026

Замена пластика

Оценка 5

Добрый день! Иногда начались перебои со срабатыванием пластиковой карты банка, попросила заменить. В чате ответили быстро, замену карты согласовали на следующий день с доставкой... Читать полностью

23.04.2026

Кэшбек

Оценка 5

За неверное предоставление информации сотрудником банка по телефону горячей линии банка о начислении кэшбека в выбранной категории МЕДИЦИНА, где им была предоставлена информация... Читать полностью

23.04.2026

Оператор объяснил распределение средств при погашении долга

Оценка 5

Я обратился в чат поддержки 23 апреля 2026 года в 09:22. Оператор Никита П-ко объяснил распределение средств при оплате долга! Я понял, какая сумма и куда была распределена! Никита... Читать полностью

23.04.2026

Решение вопроса о начислении бонусов

Оценка 5

23 апреля 2026 утром обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос о ранее поступившем предложении о начислении бонусов. Информацию тогда вовремя не увидела, но... Читать полностью

23.04.2026

Продукты банка