Помогли исправить мою оплошность

11.07.2020 19:37
2547
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, 1 июля случайно нажала на кнопку принять, в игре по карте халва, где собирают уровни с кэшбэком.  Мне уже больше 60 лет, поняла, что сбросились накопления уровней уже позже, когда отказаться нельзя. Сразу написала в чат в приложении халва, там мне сразу отказали,  сказали ваши проблемы.  Пришлось написать запрос с просьбой вернуть уровни. К моему счастью, руководство банка откликнулось и исправили мою ошибку, вернули мне уровни. Теперь продолжаю копить. Спасибо большое.  обращение было №61972368
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T18:17:45+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 10.08.2020 письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-13T16:36:02+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
73.05%
решено проблем
34 542
отзывов
33 254
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Подробный ответ по комиссии банка

Оценка 5

Благодарю С-ву Екатерину за предоставленный ответ по комиссиям банка при внесении и снятии средств с дебетовой карты. Объяснила подробно, какой процент и на какую сумму будет... Читать полностью

23.04.2026

Подписки и опции по дебетовой и кредитной карте Халва

Оценка 5

22.04.2026 в 14-20 обратилась в онлайн-чат с вопросом о подключенных подписках и опциях по дебетовой и кредитной картам ХАЛВА. Оператор К-к Наталья подробно ответила на все... Читать полностью

22.04.2026

Вопрос про платные подписки

Оценка 5

Добрый день  22 апреля 2026 обратилась в онлайн чат поддержки через мобильное приложение , чтобы узнать, подключены ли у меня платные подписки на карте халва и совкомбан... Читать полностью

22.04.2026

Возмещение годовой стоимости подписки «Халва.Десятка»

Оценка 5

Добрый день! 30.03.2026 увидела в мобильном приложении, что начислены баллы в виде возврата стоимости годовой подписки «Халва.Десятка». Я возместила их. Для того, чтобы понять... Читать полностью

22.04.2026

Отвязала карты от киносервиса

Оценка 5

21 апреля в 20.00 обратилась к онлайн чату в приложении Совкомбанка с вопросом отвязки карты на оплату киносервисов. Подключилась оператор И-ва Юлия, грамотно подсказала где в... Читать полностью

22.04.2026

Доначислили кэшбэк после сбоя за 4 часа

Оценка 5

Хочу похвалить и восхититься скоростью работы банка. Рано утром сегодня 22 апреля увидел смс, что мне поступил кэшбэк 3000 р по дебетовой карте с кэшбэком, а должно было быть... Читать полностью

22.04.2026

Подписка

Оценка 5

19.04 я перевел себе на карточку определенную сумму, для того что бы совершить оплату комуналки. При зачислении средств куда то сразу же списалось 399 р.    Я написал в чат банка... Читать полностью

22.04.2026

Продукты банка