Помогли исправить мою оплошность

11.07.2020 19:37
2537
Оценка
4
Отзыв проверен
Добрый день, 1 июля случайно нажала на кнопку принять, в игре по карте халва, где собирают уровни с кэшбэком.  Мне уже больше 60 лет, поняла, что сбросились накопления уровней уже позже, когда отказаться нельзя. Сразу написала в чат в приложении халва, там мне сразу отказали,  сказали ваши проблемы.  Пришлось написать запрос с просьбой вернуть уровни. К моему счастью, руководство банка откликнулось и исправили мою ошибку, вернули мне уровни. Теперь продолжаю копить. Спасибо большое.  обращение было №61972368
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-04T18:17:45+03:00
Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с сотрудниками в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. 10.08.2020 письмо получили.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-13T16:36:02+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
73.87%
решено проблем
29 476
отзыва
27 653
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Обращение в чат

Оценка 5

07.04.2026 10:26 обратился в чат Совкомбанка с вопросом где найти реквизиты карты, вопрос решили буквально за 3 секунду дав ссылку на на нужный раздел, где я нашёл нужную мне... Читать полностью

07.04.2026

Если возникла проблема с возвратом

Оценка 5

4 апреля я сделала заказ в приложении Купер, оплату произвела картой Совкомбанка. Заказ собрали, но 4 часа искали курьера. Почему-то курьера так и не нашёлся и мне Купер сам... Читать полностью

07.04.2026

Возврат части суммы оплаты за онлайн доставку

Оценка 5

Сегодня, 06.04 в 16.43 по мск., я обратился с вопросом о взврате части суммы оплаты за онлайн заказ в пятерочке-доставка в онлайн-чат в личном кабинете банка. На мой вопрос... Читать полностью

06.04.2026

Хотела сделать покупку на озон, но заблокировали

Оценка 5

Хорошая новость: в халве есть хороший кэшбэк за покупки на озон. Я уже год являюсь клиентом банка, открывала там вклад под высокий процент. А тут узнала про их кэшбэки. И как раз... Читать полностью

06.04.2026

Менеджер помог решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте. 6 апреля обращался в чат банка с вопросом начисления баллов, почему то не зашли баллы за прошлые покупки. Обратился в чат, меня соединили со старшим специалистом по... Читать полностью

06.04.2026

Кэшбэк за покупку своими средствами у партнера

Оценка 5

Вечером 15 марта обратился в поддержку банка в связи с недопониманием с моей стороны программы лояльности банка, произвел оплату покупки у партнёра банка своими денежными... Читать полностью

06.04.2026

Проблема с оплатой коммунальных услуг в приложении Совкомбанка

Оценка 5

13 сентября 2025 года обратилась за помощью в онлайн чат Совкомбанка по оплате коммунальных услуг за водоснабжение. Не смогла найти в перечне поставщиков услуг необходимого... Читать полностью

06.04.2026

Продукты банка