Нужно было перевыпустить кредитную карту. Произошел какой-то сбой и карта не ушла на перевыпуск, а после выпуска не проходила активацию.

Менеджер Екатерина Д-вич спокойно подошла к вопросу, разряжала обстановку с юмором оба моих обращения в банк. В итоге потратила на меня достаточно большое количество времени, но проблему решила и карта снова у меня на руках, в рабочем состоянии.

Благодарю Екатерину за отзывчивость и профессионализм!