Повышение % и карта Халва

16.07.2020 16:33
2307
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь давним клиентом Совкомбанк. Меня привлекают выгодные условия по вкладам, своевременное информирование и удобное мобильное приложение. Особенно я была заинтересована в услуге "Повышенный %" по вкладу при выполнении условий по Халве. По истечении одного срока вклада я убедилась, что "это работает", получив дополнительный бонус! А вот в середине второго срока случилась неприятность: вовремя не проверив статистику, я недобрала до необходимых 10 тыс. какие-то "копейки". Горько расстроившись, я решила все-же попытать счастья и обратилась в свой офис. Меня внимательно выслушали и рекомендовали написать обращение через мобильное приложение, что я и сделала. На результат даже не надеялась, полностью признавая свою вину. И вот радость: через 2 дня пришло смс, что по моему вопросу вынесено положительное решение при условии отсутствия дальнейших нарушений (справедливо). Сдержит ли банк свое обещание будет известно в конце срока вклада, тогда напишу еще раз. Но огромное спасибо банку хотя бы на надежду и внимание к клиентам! Буду дальше пользоваться Халвой и не допускать нарушений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-10T15:53:23+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 19.08.2020 засчитываем оценку с учётом поступивших материалов.
777IrinaUfa
2020-08-13T17:10:09+03:00
Добрый день. Написала Вам дополнительную информацию на указанный адрес. Надеюсь, что этого будет достаточно для зачета моего отзыва. Я не мастер писать и очень ограничена в технических возможностях. Решилась на это в благодарность своему банку за положительное решение моего вопроса. Заранее благодарна, С уважением, Мушникова Ирина Вячеславовна.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-16T16:50:56+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.43%
решено проблем
41 290
отзыва
39 787
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отличный банк!

Оценка 5

Обрстился с вопросом по кешбеку на категории и оказалось, что даже по одной категории можно получить максимальный кешбек. Это лучший банк! Оператор Антон всё мне подсказал. Я... Читать полностью

14.05.2026

Акция "Приведи друга"

Оценка 5

12 мая 2026 я обратилась в чат в приложении Совкомбанк, к Юлии Ю-ко с вопросом по акции приведи друга, мне были не понятны условия акции, а юлия очень быстро и точно дала ответ... Читать полностью

12.05.2026

Компенсировал мне сроки ожидания баллов

Оценка 5

Сегодня 12 мая 2026, в 9:07 я обратилась в чат банка с вопросом где же мои баллы, потому что я оформляла дебетовую карту совкомбанк по реферальной ссылке друга. И как раз прошло 20... Читать полностью

12.05.2026

Вопрос по непонятной карте

Оценка 5

В личном кабинете мобильного банка я увидел непонятную для меня карту. И 30 апреля 2026 года в 09:41 обратился с этим вопросом в чат мобильного Совкомбанка. Работник банка П- ин... Читать полностью

12.05.2026

Компенсация за недействующую по факту акцию

Оценка 5

В приложении банка было предложено участие в акции при оформлении заказа в сервисе " Приём".  После регистрации в акции подключается подписка "Халва десятка". Зарегистрировал... Читать полностью

12.05.2026

Комиссия за стикер

Оценка 5

12 мая в 10 утра обратилась в чат поддержки с вопросом отключить списание комиссии за стикер при отключеной подписке халва 10, предыдущий менеджер сказал, что комиссия будет все... Читать полностью

12.05.2026

Оставить благодарность

Оценка 5

12.05.2026 в 04.26 обратился в колл-центр с вопросом по условиям начисления кешбэка, ответил старший менеджер Вадим, сразу понял суть моего обращения, детально исчерпывающе... Читать полностью

12.05.2026

Продукты банка