Повышение % и карта Халва

16.07.2020 16:33
2301
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь давним клиентом Совкомбанк. Меня привлекают выгодные условия по вкладам, своевременное информирование и удобное мобильное приложение. Особенно я была заинтересована в услуге "Повышенный %" по вкладу при выполнении условий по Халве. По истечении одного срока вклада я убедилась, что "это работает", получив дополнительный бонус! А вот в середине второго срока случилась неприятность: вовремя не проверив статистику, я недобрала до необходимых 10 тыс. какие-то "копейки". Горько расстроившись, я решила все-же попытать счастья и обратилась в свой офис. Меня внимательно выслушали и рекомендовали написать обращение через мобильное приложение, что я и сделала. На результат даже не надеялась, полностью признавая свою вину. И вот радость: через 2 дня пришло смс, что по моему вопросу вынесено положительное решение при условии отсутствия дальнейших нарушений (справедливо). Сдержит ли банк свое обещание будет известно в конце срока вклада, тогда напишу еще раз. Но огромное спасибо банку хотя бы на надежду и внимание к клиентам! Буду дальше пользоваться Халвой и не допускать нарушений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-10T15:53:23+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 19.08.2020 засчитываем оценку с учётом поступивших материалов.
777IrinaUfa
2020-08-13T17:10:09+03:00
Добрый день. Написала Вам дополнительную информацию на указанный адрес. Надеюсь, что этого будет достаточно для зачета моего отзыва. Я не мастер писать и очень ограничена в технических возможностях. Решилась на это в благодарность своему банку за положительное решение моего вопроса. Заранее благодарна, С уважением, Мушникова Ирина Вячеславовна.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-16T16:50:56+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
72.1%
решено проблем
40 163
отзывов
38 720
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь с кэшбэком в связи с изменением программы лояльности

Оценка 5

Обратился 04.05.2026 в 10:16 в чат мобильного приложения с вопросом начисления кэшбэка. Я совершил покупку в озоне не обратив внимание что изменилась программа лояльности и что... Читать полностью

08.05.2026

Отзыв о поддержке Совкомбанка

Оценка 5

5 мая, примерно в час ночи обратился в поддержку Совкомбанка, так как увидел, что мне не зачли кэшбек за покупку на партнёрской платформе Озон. Как оказалось, условия... Читать полностью

07.05.2026

Неожиданная поддержка

Оценка 5

Обратился в чат поддержки Банка по вопросу начисления баллов кэшбэка и по вопросу как их конвертировать в рубли. Мне ответили быстро и всё объяснили.  Оказалось, что за последнее... Читать полностью

07.05.2026

Начисление баллов за архивированные промокоды

Оценка 5

Добрый день! 22 апреля 2026 года открыв приложение банка я увидела несколько дополнительных промокодов, которые нужно было применить с 23 апреля 2026 года. Я очень обрадовалась... Читать полностью

07.05.2026

Перевыпуск карты

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат банка Совкомбанк для решения вопроса, связанным с утерей карты и заказа новой. Оператор С-к Яна быстро уточнила всю необходимую информацию, оформили... Читать полностью

07.05.2026

Быстрое решение и внимательное отношение к клиенту

Оценка 5

Дебетовой социальной картой "Халва" я пользуюсь с 2023 г. В Личном кабинете узнаю о разнообразных акциях. В конце апреля 2026 г. я приняла в одной из них участие, а 6 мая 2026 г... Читать полностью

07.05.2026

Списание с карты Халва не по графику в счет заемных средств. Возврат этой суммы

Оценка 5

Всем хорошего дня! Я активно использую карта Халва для повседневных покупок. Это карта рассрочки и мне выгодно покупать сейчас – платить потом. Рассрочка бывает на разный срок... Читать полностью

07.05.2026

Продукты банка