Повышение % и карта Халва

16.07.2020 16:33
2335
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь давним клиентом Совкомбанк. Меня привлекают выгодные условия по вкладам, своевременное информирование и удобное мобильное приложение. Особенно я была заинтересована в услуге "Повышенный %" по вкладу при выполнении условий по Халве. По истечении одного срока вклада я убедилась, что "это работает", получив дополнительный бонус! А вот в середине второго срока случилась неприятность: вовремя не проверив статистику, я недобрала до необходимых 10 тыс. какие-то "копейки". Горько расстроившись, я решила все-же попытать счастья и обратилась в свой офис. Меня внимательно выслушали и рекомендовали написать обращение через мобильное приложение, что я и сделала. На результат даже не надеялась, полностью признавая свою вину. И вот радость: через 2 дня пришло смс, что по моему вопросу вынесено положительное решение при условии отсутствия дальнейших нарушений (справедливо). Сдержит ли банк свое обещание будет известно в конце срока вклада, тогда напишу еще раз. Но огромное спасибо банку хотя бы на надежду и внимание к клиентам! Буду дальше пользоваться Халвой и не допускать нарушений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-10T15:53:23+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 19.08.2020 засчитываем оценку с учётом поступивших материалов.
777IrinaUfa
2020-08-13T17:10:09+03:00
Добрый день. Написала Вам дополнительную информацию на указанный адрес. Надеюсь, что этого будет достаточно для зачета моего отзыва. Я не мастер писать и очень ограничена в технических возможностях. Решилась на это в благодарность своему банку за положительное решение моего вопроса. Заранее благодарна, С уважением, Мушникова Ирина Вячеславовна.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-16T16:50:56+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.39%
решено проблем
48 446
отзыва
47 379
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о поддержке банка

Оценка 5

С недавних пор я являюсь клиентом Совкомбанка и у меня оформлена виртуальная дебетовая карта данного банка.  И вот недавно я решил поменять кеш бек по своей карте, так как он меня... Читать полностью

15.06.2026

Опция мои чеки

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. 8 июня в 8:10 обратился в чат поддержки в приложении, так как хотел подключить сервис просмотра электронных чеков, но в описании не хватало... Читать полностью

08.06.2026

Возврат покупки

Оценка 5

Добрый вечер, хотела оставить отзыв на Совкомбанк. Покупали РЖД билеты, которые по уважительным причинам пришлось сдать. Билеты были куплены на собственные деньги, при возврате они... Читать полностью

06.06.2026

Успешное решение по баллам Совкомбанка

Оценка 5

Добрый день! 2.06.2026, зайдя в онлайн банк, обнаружил списание начисленных баллов на карту Халва, причём ранее начислены они не были. Обратившись в чате банка, после бота я... Читать полностью

06.06.2026

Подписка по Халве

Оценка 5

Здравствуйте, 16.05. 2026 г. Поступил звонок от представителя совком банка которая предложила открыть "Копилку", уточнили все вопросы. Представитель подчеркнул что в течении месяца... Читать полностью

06.06.2026

Не мог перевести Кэшбэк в рубли приложение выдавало ошибку

Оценка 5

18 мая 2026 года в 18:10 я обратился в онлайн-чат Совкомбанка,с вопросом,о том , почему я не могу перевести деньги с кэшбэка в рубли.При нажатии приложение выдавало ошибку.В чат... Читать полностью

06.06.2026

Уверенная помощь оператора

Оценка 5

Для предоставления отчетности нужен документ в котором указана дата и сумма открытия вклада причём довольно срочно этот документ понадобится. В мобильном чате 3.05.2026 в 08:05... Читать полностью

06.06.2026

Продукты банка