Повышение % и карта Халва

16.07.2020 16:33
2281
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь давним клиентом Совкомбанк. Меня привлекают выгодные условия по вкладам, своевременное информирование и удобное мобильное приложение. Особенно я была заинтересована в услуге "Повышенный %" по вкладу при выполнении условий по Халве. По истечении одного срока вклада я убедилась, что "это работает", получив дополнительный бонус! А вот в середине второго срока случилась неприятность: вовремя не проверив статистику, я недобрала до необходимых 10 тыс. какие-то "копейки". Горько расстроившись, я решила все-же попытать счастья и обратилась в свой офис. Меня внимательно выслушали и рекомендовали написать обращение через мобильное приложение, что я и сделала. На результат даже не надеялась, полностью признавая свою вину. И вот радость: через 2 дня пришло смс, что по моему вопросу вынесено положительное решение при условии отсутствия дальнейших нарушений (справедливо). Сдержит ли банк свое обещание будет известно в конце срока вклада, тогда напишу еще раз. Но огромное спасибо банку хотя бы на надежду и внимание к клиентам! Буду дальше пользоваться Халвой и не допускать нарушений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-10T15:53:23+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 19.08.2020 засчитываем оценку с учётом поступивших материалов.
777IrinaUfa
2020-08-13T17:10:09+03:00
Добрый день. Написала Вам дополнительную информацию на указанный адрес. Надеюсь, что этого будет достаточно для зачета моего отзыва. Я не мастер писать и очень ограничена в технических возможностях. Решилась на это в благодарность своему банку за положительное решение моего вопроса. Заранее благодарна, С уважением, Мушникова Ирина Вячеславовна.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-16T16:50:56+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,92
средняя оценка
72.82%
решено проблем
29 125
отзыва
27 280
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Хотела сделать покупку на озон, но заблокировали

Оценка 5

Хорошая новость: в халве есть хороший кэшбэк за покупки на озон. Я уже год являюсь клиентом банка, открывала там вклад под высокий процент. А тут узнала про их кэшбэки. И как раз... Читать полностью

06.04.2026

Вопрос по поводу акции «приведи друга»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору (П-ко Дина) за её качественную консультацию по моему вопросу, меня несколько дней мучил один и тот же вопрос, но Дина , дала конструктивный... Читать полностью

05.04.2026

Списали комиссию но компенсировали промокодом

Оценка 5

Здравствуйте. 04 апреля 2026 года я провел оплету по реквизитам с карты Халва Совкомбанка за коммунальные услуги в размере 1000 рублей и тут же у меня списалась комиссия 50 рублей... Читать полностью

05.04.2026

Очень довольна обслуживаем в онлайн-чате

Оценка 5

Обратилась в онлайн-чат в приложении банка для актуализации паспортных данных, чтобы не ходить в офис и не тратить на это много времени. Сотрудник Полина З- ва очень быстро помогла... Читать полностью

05.04.2026

Изменение паспортных данных

Оценка 5

Обратился в онлайн чат Совкомбанка 05.04 2026 года в13 часов 20 минут  В чат бот, который меня перенаправить на представителя банка Алина С- ва, которая меня попросила сделать... Читать полностью

05.04.2026

Консультация по подписке «Халва. Десятка»

Оценка 5

05 апреля 2026 в 14:31 я обратилась на горячую линию по номеру 8-800-100-00-06 по вопросу списания оплаты за подписку «Халва. Десятка». Оператор Данил очень быстро и понятно... Читать полностью

05.04.2026

Горячая линия

Оценка 5

Как я уже писал ранее, я являюсь клиентом Совкомбанка. После месяца пользования дебетовой социальной картой Халва у меня стала доступна сумма кэшбэка за покупки по карте.  Но вот... Читать полностью

05.04.2026

Продукты банка