Повышение % и карта Халва

16.07.2020 16:33
2303
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь давним клиентом Совкомбанк. Меня привлекают выгодные условия по вкладам, своевременное информирование и удобное мобильное приложение. Особенно я была заинтересована в услуге "Повышенный %" по вкладу при выполнении условий по Халве. По истечении одного срока вклада я убедилась, что "это работает", получив дополнительный бонус! А вот в середине второго срока случилась неприятность: вовремя не проверив статистику, я недобрала до необходимых 10 тыс. какие-то "копейки". Горько расстроившись, я решила все-же попытать счастья и обратилась в свой офис. Меня внимательно выслушали и рекомендовали написать обращение через мобильное приложение, что я и сделала. На результат даже не надеялась, полностью признавая свою вину. И вот радость: через 2 дня пришло смс, что по моему вопросу вынесено положительное решение при условии отсутствия дальнейших нарушений (справедливо). Сдержит ли банк свое обещание будет известно в конце срока вклада, тогда напишу еще раз. Но огромное спасибо банку хотя бы на надежду и внимание к клиентам! Буду дальше пользоваться Халвой и не допускать нарушений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-10T15:53:23+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 19.08.2020 засчитываем оценку с учётом поступивших материалов.
777IrinaUfa
2020-08-13T17:10:09+03:00
Добрый день. Написала Вам дополнительную информацию на указанный адрес. Надеюсь, что этого будет достаточно для зачета моего отзыва. Я не мастер писать и очень ограничена в технических возможностях. Решилась на это в благодарность своему банку за положительное решение моего вопроса. Заранее благодарна, С уважением, Мушникова Ирина Вячеславовна.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-16T16:50:56+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.99%
решено проблем
40 476
отзыва
39 040
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Рассказали про лимит на снятие наличных

Оценка 5

11 мая 2026 года в 19:02 обращался в онлайн чат Совкомбанка с целью узнать какой лимит на снятие наличных действует по моей карте Совкомбанка .В чате мне практически сразу ответила... Читать полностью

11.05.2026

Начисление кэшбэка по карте Халва

Оценка 5

11.05.26 обратилась на горячую линию Совкомбанка в связи с уточнением условий начисления кэшбэка по карте Халва. У меня был превышен лимит начисленного кэшбэка за период. Старший... Читать полностью

11.05.2026

Оперативность решения вопроса в Совкомбанке

Оценка 5

  С мая месяца в Совкомбанке изменились условия программы лояльности по дебетовой карте "Кешбэк на категории". Теперь, чтобы выбрать 5 категорий с повышенным кешбэком, надо... Читать полностью

09.05.2026

Благодарность сотруднику банка Совкомбанк

Оценка 5

Огромная благодарность Л- цу Максиму, сотруднику Совкомбанка! Обратился с просьбой вернуть деньги за подписку на опцию «Халва десятка», и Максим оперативно разобрался в ситуации... Читать полностью

09.05.2026

Банк начислил кэшбэк, ранее не начисленный

Оценка 5

Хочу поблагодарить банк за оперативное решение проблемы с кэшбэком. 13.12.2025 обратился в чат по поводу неначисления 10 % кэшбэка за покупку на Ozon. Оператор Диана быстро... Читать полностью

09.05.2026

Банк вернул в программу лольяности "Халва"

Оценка 5

Проблема: в сентябре 2025 года был отключён от начисления кэшбэка по карте «Халва», то есть исключён из программы лояльности без видимых причин. Действия: 07.12.2025 обратился в... Читать полностью

09.05.2026

Закрытие дебетовой карты через онлайн-чат

Оценка 5

Обратился в онлайн-чат с вопросом о закрытии карты, представитель банка сразу понял тему моего обращения и сразу сделал то, что мне было нужно, а также дал консультацию по... Читать полностью

09.05.2026

Продукты банка