Повышение % и карта Халва

16.07.2020 16:33
2291
Оценка
5
Отзыв проверен
Я являюсь давним клиентом Совкомбанк. Меня привлекают выгодные условия по вкладам, своевременное информирование и удобное мобильное приложение. Особенно я была заинтересована в услуге "Повышенный %" по вкладу при выполнении условий по Халве. По истечении одного срока вклада я убедилась, что "это работает", получив дополнительный бонус! А вот в середине второго срока случилась неприятность: вовремя не проверив статистику, я недобрала до необходимых 10 тыс. какие-то "копейки". Горько расстроившись, я решила все-же попытать счастья и обратилась в свой офис. Меня внимательно выслушали и рекомендовали написать обращение через мобильное приложение, что я и сделала. На результат даже не надеялась, полностью признавая свою вину. И вот радость: через 2 дня пришло смс, что по моему вопросу вынесено положительное решение при условии отсутствия дальнейших нарушений (справедливо). Сдержит ли банк свое обещание будет известно в конце срока вклада, тогда напишу еще раз. Но огромное спасибо банку хотя бы на надежду и внимание к клиентам! Буду дальше пользоваться Халвой и не допускать нарушений.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-10T15:53:23+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам не хватает фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв конкретными примерами качественного обслуживания здесь или написать нам на responses@banki.ru. 19.08.2020 засчитываем оценку с учётом поступивших материалов.
777IrinaUfa
2020-08-13T17:10:09+03:00
Добрый день. Написала Вам дополнительную информацию на указанный адрес. Надеюсь, что этого будет достаточно для зачета моего отзыва. Я не мастер писать и очень ограничена в технических возможностях. Решилась на это в благодарность своему банку за положительное решение моего вопроса. Заранее благодарна, С уважением, Мушникова Ирина Вячеславовна.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-07-16T16:50:56+03:00
Уважаемая Ирина! Приятно, что оценили лояльный подход в решении вопроса. Банк всегда стремится занять позицию клиента и делает все возможное, чтобы принять решение в его пользу. Рады, что Вам удалось убедиться в этом на личном опыте. Уверены, Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,92
средняя оценка
73.05%
решено проблем
34 817
отзыва
33 436
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв с оценкой "5"

Оценка 5

Здравствуйте! Зайдя вечером (после 20-ти часов) в личный кабинет мобильного банка 22.04.2026, с удивлением обнаружила напротив открытой у меня карты "Процент на остаток... Читать полностью

23.04.2026

Подробный ответ по комиссии банка

Оценка 5

Благодарю С-ву Екатерину за предоставленный ответ по комиссиям банка при внесении и снятии средств с дебетовой карты. Объяснила подробно, какой процент и на какую сумму будет... Читать полностью

23.04.2026

Уточнение в онлайн-чате поддержки Совкомбанка информации по начислению кэшбека

Оценка 5

21 апреля 2026 года с помощью финансового маркетплейса Банки.ру подала заявку на оформление дебетовой карты Совкомбанка. Заявка была принята, буквально через 5 минут мне позвонила... Читать полностью

23.04.2026

Оператор объяснил распределение средств при погашении долга

Оценка 5

Я обратился в чат поддержки 23 апреля 2026 года в 09:22. Оператор Никита П-ко объяснил распределение средств при оплате долга! Я понял, какая сумма и куда была распределена! Никита... Читать полностью

23.04.2026

Оформила дебетовую карту с выбором категории

Оценка 5

21 апреля 2026 года в 13:00 я обратилась в офис Совкомбанка в городе Петрозаводске по улице Лососинское шоссе дом 28. Обслуживала меня специалист банка Диана. Мне необходимо было... Читать полностью

22.04.2026

Помощь в переводе средств

Оценка 5

23.04.2026 в 00.03 ч обратилась в чат поддержки в мобильном приложении за помощью при переводе средств : не подтягивались контакты для перевода. Бот помочь не смог, поэтому в 00.07... Читать полностью

22.04.2026

Обращение в чат банка

Оценка 5

Я обратилась в чат Совкомбанка 19 апреля в 13:16. У меня был вопрос по поводу того, когда должна начислиться выплата за то, что я оформила карту по ссылке друга. Специалист чата... Читать полностью

22.04.2026

Продукты банка