Кредитные каникулы 106-ФЗ, нарушение
Оценка
Отзыв проверен
Здравствуйте!
Хотел оставить заявку на льготные каникулы по 106 федеральному закону, на кредитную карту. Позвонил по многоканальному телефону Альфа-Банка со своим требованием, чтобы у меня приняли заявку на льготные каникулы по кредитной карте, на что оператор отказался это сделать.
Оператор сослался на регламент банка что данные заявки они принимают только через сайт. Господа и дамы из Альфа-Банка вы в курсе что по 106 федеральному закону в п.5 вы обязаны обеспечить возможность принимать заявки от граждан по радиоподвижной телефонной связи. Запись разговора у меня есть и она будет отправлена в ЦБ вместе с жалобой. Точно также как и ваше незаконное условие, что по кредитной карте должно быть не больше 12000 руб трат начиная с 3 апреля, я это тоже укажу в жалобе.
В разговоре с горячий линией ЦБ, мне сказали что оба требования ваши являются незаконными, но нужна жалоба, я её с удовольствием отправлю им.
И кстати, вот тот пункт 5. Цитирую специально для вас:
"5. Требование заемщика, указанное в части 1 настоящей статьи, представляется кредитору способом, предусмотренным договором, или с использованием средств подвижной радиотелефонной связи с абонентского номера, информация о котором предоставлена заемщиком кредитору. Кредитор обязан обеспечить возможность получения от заемщика требования, указанного в части 1 настоящей статьи, с использованием средств подвижной радиотелефонной связи."
Альфа-Банк
2020-07-22T18:55:56+03:00
Добрый день.
Процесс подачи в банк требований максимально упрощен и ориентирован на удобство для заемщиков (без необходимости его распечатки и подписания). Подробная информация о порядке изменения условий кредитных договоров в соответствии с законом № 106-ФЗ, о списке необходимых для предоставления документов размещена в свободном доступе на [url=https://alfabank.ru/get-money/land/credit-holidays-2020/ ]сайте банка. [/url]
Касательно трат по кредитной карте после 03.04.2020. Ч.1 ст. 6 закона № 106-ФЗ указано на право заемщика обратиться за предоставлением льготного периода при условии заключения кредитного договора до дня вступления указанного закона в силу, т.е. до 03.04.2020.
При совершении операции с использованием кредитной карты, начиная с 03.04.2020 и позже, заемщику предоставляется новый кредит в пределах установленного лимита кредитования, соответственно условие о заключении кредитного договора до 03.04.2020, предусмотренное ч. 1 ст. 6 указанного закона, не соблюдается.
На основании ч.11 ст. 6 упомянутого закона банк отказывает в удовлетворении требования таким заемщикам.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 2 лет
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
20.65% — 39.81%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
19.99% — 52.79%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок 1 года
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
23.99% — 46.99%
Полная стоимость кредита
до 7.5 млн.
на срок до 5 лет
Альфа-Банк
Альфа-Карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 15 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсиновая карта
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Закрытие кредитной карты
user-380322295310
Хочу выразить благодарность Альфа-банку за быстрое закрытие моей кредитной карты.
18 июля написал в чат. Процедура заняла минут 10 общения в чате, что меня очень порадовало...
5
Альфа-Банк
Мне предоставили последовательную консультацию
user-955918631019
В ближайшие месяцы я запланировала закрытие кредитной карты, но не знала, как это сделать. Чтобы заранее узнать подробности, направилась в онлайн-чат, это было 11.03.2025 г., 23:05...
4
Альфа-Банк
Подключили бесплатное обслуживание по кредитке
user-979918294820
21 апреля этого года в 15:22 обращалась в чат поддержки Альфа-Банка. К тому моменту срок бесплатного обслуживания по моей кредитке подходил к концу. Написала об этом в чат и...
5
Альфа-Банк
Погашение задолженности
user-358010700611
По кредитной карте Альфа банка я внесла полностью сумму долга, но после погашения щадолженности, всё равно продолжала висеть сумма долга 75руб.Я написала свой вопрос в чат...
5
Альфа-Банк
Помощь
user-798922287903
Благодарю сотрудников. 8.07.2025 г. Мне помогли закрыть кредитную карту. Но я случайно положила больше денег, чем составлял долг. Так мне помогли вернуть эту сумму на дебетовую...
5
Альфа-Банк
Услуга, о которой не просил...
user-721114234460
Добрый день,17.07.25 положил на карту триста тысяч , а 18.07.25 мой баланс стал 299901р , что случилось я не тратил деньги ! Захожу в списания , смотрю 99 р списано за услугу...
5
Альфа-Банк
Вернули деньги за комиссию и с легкостью помогли закрыть кредитную карту!
user-677722287152
Написала в поддержку 11 июля с вопросом по поводу списания коммисий и пакета услуг на который я не соглашалась , понимаю что это не большие деньги и это комиссии по страхованию и т...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Закрытие кредитной карты
Оценка
Хочу выразить благодарность Альфа-банку за быстрое закрытие моей кредитной карты. 18 июля написал в чат. Процедура заняла минут 10 общения в чате, что меня очень порадовало...
19.07.2025
Мне предоставили последовательную консультацию
Оценка
В ближайшие месяцы я запланировала закрытие кредитной карты, но не знала, как это сделать. Чтобы заранее узнать подробности, направилась в онлайн-чат, это было 11.03.2025 г., 23:05...
19.07.2025
Подключили бесплатное обслуживание по кредитке
Оценка
21 апреля этого года в 15:22 обращалась в чат поддержки Альфа-Банка. К тому моменту срок бесплатного обслуживания по моей кредитке подходил к концу. Написала об этом в чат и...
19.07.2025
Погашение задолженности
Оценка
По кредитной карте Альфа банка я внесла полностью сумму долга, но после погашения щадолженности, всё равно продолжала висеть сумма долга 75руб.Я написала свой вопрос в чат...
18.07.2025
Помощь
Оценка
Благодарю сотрудников. 8.07.2025 г. Мне помогли закрыть кредитную карту. Но я случайно положила больше денег, чем составлял долг. Так мне помогли вернуть эту сумму на дебетовую...
18.07.2025
Услуга, о которой не просил...
Оценка
Добрый день,17.07.25 положил на карту триста тысяч , а 18.07.25 мой баланс стал 299901р , что случилось я не тратил деньги ! Захожу в списания , смотрю 99 р списано за услугу...
18.07.2025
Вернули деньги за комиссию и с легкостью помогли закрыть кредитную карту!
Оценка
Написала в поддержку 11 июля с вопросом по поводу списания коммисий и пакета услуг на который я не соглашалась , понимаю что это не большие деньги и это комиссии по страхованию и т...
18.07.2025