Списали, а ты виноват

20.07.2020 12:43
2217
Оценка
1
Отзыв проверен
С моего кредитного счета снята автоматически 11 платежами за раз  "Альфа страхованием" вся кредитная сумма за июль месяц2020г,   без моего ведома и согласия. Меня же еще записали в должники. Я теперь должна обращаться в банк, что бы меня не занесли в списки просротчиков кредита. На горячей линии не охотно, только после нескольких настояний написали(а может нет, но есть аудиозапись звонка от 19.07.20)в обращении, что я прошу разобраться кто похитил мои деньги, кто подключил услуги на счет кредитный, я даже карточки пластиковой на этот счет не имею. Не порядочно с людьми поступают, не извиняются, не исправляют свои ошибки без ущерба добропорядочным плательщикам. Не хотят разбираться со своими сотрудниками, по сути ворами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-08-13T20:16:04+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем, так как в отзыве идёт речь о заявленных условиях предоставления продуктов и услуг. Они в нашем рейтинге не оцениваются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-07-27T17:31:33+03:00
Уважаемый клиент, списания были произведены автоматически для пролонгации действия на новый период страховых услуг, оформленных в 2019 году. На основании вашего обращения страховые услуги были отключены, а сумма удержанных страховых премий возвращена на счёт. Просроченной задолженности по ежемесячному платежу не возникло. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
-
решено проблем
84 878
отзыва
83 892
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Служба поддержки супер!

Оценка 5

Добрый день! Очень нравится поддержка Альфа-Банка!!! 24/7 на связи!!! ответят на любой вопрос, помогут решить любую проблему! 3 июня 2025 года обратилась в чат поддержки через... Читать полностью

19.06.2025

Комиссии по переводам

Оценка 5

11 июня я ошибочно перевела с кредитной карты на дебетовую, а нужно было наоборот. Сразу же составила обращение и отправила в поддержку, в котором попросила произвести возмещение... Читать полностью

19.06.2025

Спасибо за помощь!

Оценка 5

18 июня 2025 года обратилась в чат-поддержки с просьбой закрыть на "комбо-счете" кредитный счет. Изначально уточнила, можно ли так сделать, на что получила положительный ответ... Читать полностью

18.06.2025

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

Прекрасный банк, очень оперативно реагирует на просьбы.Вернули комиссию за платные услуги по кредитной карте, при выдаче карты сотрудник не предупреди, что будут списания.В... Читать полностью

18.06.2025

Вернули комиссию

Оценка 5

Ранее не было нигде написано о комиссии, написала обращение в чат. И ровно через 5 секунд уже рассмотрели мое обращение и приняли положительно решение о возврате денежных средств... Читать полностью

18.06.2025

Положительный отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! 13 июня обратился с претензией о списании со счёта за информирование об операциях, объяснил, что данную услугу не подключал и не пользуюсь (ни в одном банке не... Читать полностью

18.06.2025

Помогли решить вопрос с кредитом

Оценка 5

Здравствуйте, меня зовут Софья и мне 18 лет. Дело в том, что я столкнулась с неприятной жизненной ситуацией и приняла решение взять кредит. Сколько бы банков не обошла, везде... Читать полностью

18.06.2025